課程背景
許許多多企業、組織追求的目標。團隊管理是個極其復雜的工程，涉及人財物方方面面，有目標制定，有溝通、有規劃，還有人才培養與激勵等等。這些都是職場永恒的話題，但作為一名團隊經理、團隊長或者組織領導，要真正帶好一個團隊，讓自己的團隊持續、高效的產出是很不容易的。一般的業務團隊，都會或多或少的出現以下問題：當前的環境下，更多的團隊都有以下四點共性問題：
1、有人有業務，但產能低；不能達成預期。
2、有人有業務，但員工不夠專業，團隊很少簽大單；中高端市場只能仰望，看別的團隊吃肉。
3、有人有隊伍，但比較散漫，人心無歸屬感，一有風吹草動，離職率就非常高。
4、有人有隊伍，但沒有方向；員工收入發展停滯，隊伍迷茫；不知未來在哪里。
其實這四個方面對應的是團隊管理中比較宏觀的“道”的話題，依次要處理和平衡好團隊的目標管理與績效量化、績優培養和人才儲備、團隊文化、團隊使命四大主題。
本次培訓的落腳點就是立足于解決這四大難題。
高績效團隊管理分為道和術兩方面。當前最大的困境是，很多團隊是企業中，乃至更大組織中的一部分；如何在符合企業和組織整體的發展戰略和愿景下，做好自己的小團隊管理，實屬不易；而且隨著市場競爭的激勵已經企業和股東對利潤的苛刻要求，人事變動頻繁；固定崗位的領導工作屈指可數。在這種背景下，在建立自己的團隊文化更是如履薄冰。要打造自己的高績效團隊，就增加了很多挑戰和難題。但是發展的趨勢如滔滔江水，勢不可擋；不論外部環境如何多么惡劣；總有一批團隊經理人，會把自己的團隊帶得很好。本次培訓，在團隊微觀管理的“術”的基礎上，嘗試推廣和鼓勵更多的團隊長做些“道”的安裝和精進。
課程收益
高績效團隊管理，在術的方面，可以簡化為常說以下七句話，可以讓培訓學員易于記住和應用到今后日常的工作中：
1.我來（帶頭出單）
2.我有個夢想……(使命、愿景規劃)
3.我做你看（輔導新人）
4.今天你活動了嗎（拜訪）
5.這周你拿到了多少分（銷售動作周總結）
6.我們一起來復盤下（月度總結）
7.我們一起來研究下（發現新產品、新思路、新打法帶領團隊學習）
其實，任何一個團隊的發展，其中最最關鍵的是團隊領導，即一號團隊長的自己的想法、認知和格局。領導力的核心就是動員和解決問題的能力。不論是高績效型團隊；還是學習型組織。團隊長永遠是這個組織/團隊中的核心！不可替代，無人可比！說通俗點，這個團隊的短期和長期績效，其實就是這個團隊長的作品。
打造高績效團隊，即能夠打勝仗的團隊；是能夠持續打勝仗的團隊。
授課形式
理論講解+案例分析+視頻分享+課堂練習+實戰演練+小組研討+互動答疑
學習對象
1.企業中層經理人
2.各類銷售型企業的團隊經理
3.地產、醫藥、保險、銀行、零售等各類業務團隊長
4.各類企業HR
5.管理支持組織中復雜工作、重要工作的人員
6.希望提升自身職業能力的人員、其他對項目管理感興趣的人員
時間安排
系統學習2天（12小時）
課程大綱
第一講團隊目標制定與量化達成
小組研討1：團隊管理中的卡點
一、高績效團隊管理十問
1、公司下達目標與團隊自己上報目標有缺口怎么辦？
2、如何合理劃分公司目標到每個員工？
3、核心員工不配合怎么辦
4、團隊人才培養斷層，新人成長緩慢怎么辦
5、高績優員工不愿意分享自己做法怎么辦
6、沒有員工愿意承擔團隊項目性工作怎么辦
7、兩名核心績優鬧矛盾且影響了團隊達成怎么辦
8、團隊關鍵KPI持續落后不改進怎么辦
9、團隊日常管理散漫，員工基礎活動量低下怎么辦
10、團隊創新能力弱，意識保守；不愿意接受新事物怎么辦
二、課程目標
何謂高績效團隊：十六字方針
1、目標明確
2、業績突出
3、人才輩出
4、持續優秀
績效量化與追蹤---解決“低產能”
績優培養與人才儲備---解決“不專業”
使命愿景與不忘初心---解決“沒方向”
團隊文化與凝聚人心---解決“無歸屬”
三、目標管理
1、目標即人生
2、制定目標的標準（SMART）
3、目標三級跳（保底目標、挑戰目標、沖刺目標）
小組研討2：如何制定目標
4、OKR工作法
5、KPI工作法
6、目標拆解法
刻度化、階段化、流程化、日常化
四、績效量化
a)銷售行業的成交金率
2、有效的活動量管理
小組研討3：如何鎖定核心KPI指標
3、績效量化案例
4、高頻追蹤體系
①日反饋
②周總結
③月復盤
五、主顧開拓
1、五同四會
2、員工激勵
第二講團隊溝通技巧
小組研討4：團隊溝通中的卡點
一、溝通的五大原則
二、員工性格特質類型
三、喬哈里視窗
四、溝通的方法
1、結構化傾聽
2、溝通模擬場景（3個）
3、溝通的誤區
4、溝通的關鍵
第三講團隊執行與人才培養
一、執行困境（1、2）
小組研討5：績優培養的關鍵是什么
為什么團隊的執行力不夠？理由如下：
目標是否深入人心
方法是否人人皆知
督導是否天天反饋
二、績優培養
1、師徒制
2、輔導16字口訣
3、授權
4、GROW面談
①G目標設定
②R現狀
③O選擇
④W改進舉措
演練1：GROW面談演練
5、人才九宮格
三、人才培養行事歷
四、項目小組運作
第四講打造學習型組織
小組研討6：學習型組織的關鍵
一、團隊文化建設
1、率先垂范（案例：我和三洋）
2、使命愿景
①使命（萬科、阿里）
②愿景（斯巴達克斯案例、阿里）
③核心價值觀（社會主義核心價值觀、華為、格力）
3、特推團隊文化案例
4、讀書會
二、配套制度設計
華為的制度設計
三、如何確立團隊愿景
1、雙贏思維
2、深度匯談
3、組織的使命宣言
4、科學的考核機制
四、打造學習型團隊
1、心智模式
2、自我超越
3、共同愿景
4、團隊學習（曾國藩幕府案例）
五、高績效團隊領導力模型
1、模型一：
①目標制定
②任務授權
③業務輔導
④績效追蹤
2、模型二：舵手+教練+保姆
3、三種領導方式
4、團隊長的使命
六、團隊凝聚力模型
1、執行力
日常工作清單
日反饋、周總結
事事要復盤
員工能力清單
意愿與紀律
2、溝通力
三個維度，讓溝通有效
保證溝通到位
3、學習力
自我超越
學會提問
深度面談
歸納總結
4、創新力
創新思維
創新行為
創新成果
七、高績效團隊管理的七句話
1、我來（帶頭出單）
2、我有個夢想……(使命、愿景規劃)
3、我做你看（輔導新人）
4、今天你活動了嗎（拜訪）
5、這周你拿到了多少分（銷售動作周總結）
6、我們一起來復盤下（月度總結）
7、我們一起來研究下（發現新產品、新思路、新打法帶領團隊學習）
八、團隊助推器
團隊長永遠是團隊的靈魂！
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