【課程背景】
管理者下屬培育、師帶徒、管培生培養等,都是企業經營與發展中,必須面對的隱形難題,而這些難題都可以歸結為一個問題,那就是“傳幫帶”,因為傳幫帶,恰恰是企業內部提升人員技能、提高績效水平,最直接有效方式——這看似簡單的三個字,實際上,對于眾多企業和管理者而言,并非輕而易舉。經常在實施過程中遇到以下問題:
為什么企業花費大量成本培養導師,但實際效果離輔導目標相去甚遠?
為什么激勵方式用了那么多,徒弟的積極性還是不高?
為什么導師幫徒弟解決了難題,徒弟卻抱怨自己沒被培養?
為什么傳統在崗輔導解決不了員工個性發展的問題?
不知道如何才能讓員工快速適應企業環境、盡快上崗?
不知道如何能夠幫助激發出導師和徒弟的最大優勢?
不知道如何將下屬變成追隨者,從而提高工作績效和滿意度?
.......
上述這些問題,這已經成為導師制實施過程中的痛點,而為員工找到一位優秀的導師,輔導他們融入這個組織和團隊,并提升他們的專業技能盡快適應工作,是推進團隊建設,凝聚團隊向心力的有效措施。
本課程運用教練式輔導的方式,通過對導師學習深度傾聽、有力提問、有效反饋等三個教練的核心技能,圍繞目標和輔導兩個管理行為,幫助導師改善行為,支持徒弟找到屬于自己的各類問題答案,最終實現徒弟成長,從而調動每位徒弟的積極性,激發出導師和徒弟的最大優勢。同時致力于打造導師制的輔導氛圍與文化,全方位的提升導師的實戰輔導技能, 讓企業與導師的經驗有效傳承。
【課程收益】
構建基于在崗輔導的內部訓練與培育模式
了解傳統企業導師與教練型企業導師的區別
掌握教練式導師的5個基本信念及3個基本原則
掌握教練式導師的3個核心能力:3F傾聽、強有力提問的3個維度、2種有效反饋
掌握團隊目標設定體系的模型:MPT-Model體系
掌握SMART目標框架法和教練技術模型GROW模型、教練式授權5步法
【課程特色】角色扮演,參與度高,全程高頻互動;情景模擬,探索創造性方案;小組討論,激發學員學習熱情;工具多,實戰,學之能用;
【課程對象】中層管理者、基層管理者、培訓經理、培訓專職人員、HR、企業內部導師等
【課程時間】1天(6小時)
【課程大綱】
一、企業為什么需要教練型導師?
破冰活動:“我是誰?”——體驗教練型導師對人的賦能之力
1、走出傳統師帶徒的誤區
1) 管理者“育人”雙層意義
2)放羊式帶新人為何“普遍”
3)理解體系化工程:傳幫帶
2、企業實施導師制的目的與作用
討論:誰是導師的最佳人選?導師扮演的角色?導師應具備哪些能力?
1)導師的關鍵角色
2)導師的職責
3、什么是教練
1)教練的起源
4、教練式型導師VS傳統型導師
案例:教練的故事、教練的工作方式、松下企業導師、華為企業導師等
工具:教練式領導者的5個信念、教練的三原則、情感賬戶法
呈現方式:游戲、視頻、講授、小組討論
二、教練型導師的核心能力是什么?
1、深度傾聽
1)傾聽的三個層次
2)3F傾聽:聚焦、事實、感受
3)深度傾聽的三個步驟
2、強有力的提問
1)發揮徒弟潛能的三種提問方式
開放式提問
積極性提問
未來導向提問
2)強有力提問的范例
3、讓徒弟產生行動力的有效反饋
1)有效反饋的3個要素
2)積極性反饋
3)建設性反饋
案例:遲到的員工小張、經理的一次請客、《蓋章》視頻、希望多出業績的劉經理等
工具:3F傾聽模式、黃金7問話術、提問的3個維度
呈現方式:小組討論、視頻、講授、角色扮演
三、如何運用教練技術制定徒弟的目標?
1、無效化帶教的根源追溯
1)無“料”可傳是形式化誘因
2)師帶徒本質是一種知識管理
3)從成年人學習法則理解帶教
2、企業設計員工目標的典型方法
基于關鍵業績指標
基于崗位的勝任素質模型
3、目標設定體系模型(MPT-Model)的闡述與運用
MPT-Model模型范例演練
4、SMART目標框架及話術
SMART提問練習:聚焦目標
案例:日本索尼科技、三個男人的目標故事、中建八局等
工具:MPT模型、目標SMART框架法
呈現形式:案例討論、視頻、小組討論、講授分享
四、如何運用教練技術有效輔導徒弟?
1、輔導的三個階段?
前期輔導、同期輔導、反饋輔導
2、什么是輔導的GROW模型
3、GROW模型運用的關鍵原則
4、GROW模型的操作步驟
厘清目標
挖掘真相
探討方案
行動計劃
案例:《西游記》中的沙和尚、如何激勵專業能力強溝通能力弱的王五接受新任務、索尼公司等
工具:GROW模型、刻度尺技術、SMART目標框架法、教練式授權五步法
呈現方式:小組討論、視頻、講授、角色扮演等
五、實戰演練
1、基于職業規劃教練潛能激活
如何激勵
如何授權:授權的五步法
案例:信任行游戲、框框圖游戲等
工具:教練式授權五步法
呈現方式:小組討論、視頻、講授、角色扮演等
六、復盤
公司核心業務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產品創新與服務超越,致力于打造成為中國最具影響力與創新力的團隊建設品牌。
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