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以戰養戰：向華為學習大項目復盤與經驗萃取工作坊

課程背景：

對于一個組織而言，外部培訓和員工自主學習是非常有必要的，但如果借助外腦只是啟發了員工思維，開闊了視野，卻無法轉化成知識和崗位技能，則無助于企業的績效發展，不能幫助組織從根本上達成戰略目標。因此有效的培訓一定要秉持“上接戰略，下接績效”的原則，才能實現員工通過學習培訓將技能轉化為生產力的目的。

任正非說過：企業最大的浪費是經驗的浪費。一針見血地指出經驗萃取和復制的重要性，也說明了經驗萃取的復雜性。經驗萃取固然很重要，但如果萃取的過程中缺乏案例、缺乏方法、缺乏措施也會白白地浪費經驗。因此采取科學的經驗萃取理論和工具就十分重要。

本課程結合國內外最新的腦科學理論和知識結合老師豐富萃取實踐，將優秀人員的流體智力轉變為晶體智力，將隱形的知識顯性化，顯性的知識工具化，引導學員從案例編寫（課前準備）、要點提煉、知識建模和工具輸出四個步驟將學員零散的內隱化碎片經驗進行外顯化呈現，組合升華為可執行的落地工具，從而真正實現來自實踐，指導實踐的作用。

課程收益：

通過721學習模型，讓學員認識到在崗學習是提高自己能力水平最重要手段

輔導學員通過案例復盤和行動學習的方式進行經驗萃取，幫助學員掌握經驗萃取的方法論和工具；

幫助學員輸出一批有深度的基于實際經驗、實操經驗等方面的符合組織實際情況的工具、模型，并通過組織管理手段運用到實際工作中

課程時間：2天（6小時/天）

課程對象：擁有豐富一線工作實踐經驗的優秀主管和員工

課程特色：基于講師豐富的復盤與經驗萃取實踐經驗，結合企業特點進行適度裁剪。學員以小組為單位開展案例研討，通過理論講解、行動學習、講師反饋等授課方式，讓學員在實戰培訓中輸出一批有深度的符合組織實際情況的工具、模型，并通過組織管理手段運用到實際工作中。

課程方式：安排學員先期編寫個人成功/失敗案例，通過場景還原、分組討論、行動學習等教學工具，引導學員輸出符合本組織、本崗位重點技能要求的工具和表單，并運用到實際工作中。

課程大綱

第一單元：組織內部經驗的價值

游戲：米字格游戲的總結與反思

一、什么是經驗

二、經驗的價值

三、經驗形成的兩種途徑

1. 最佳經驗

2. 失敗教訓

四、經驗的三種類型

1.個人經驗

2.團隊經驗

3.組織經驗

五、經驗分類

1）任務流程類：硬技能為主

2）問題解決類：軟技能為主

第二單元：經驗萃取的概念認知

微行動學習：經驗萃取，你本來就會。

一、經驗萃取的價值

1）智慧傳承——人生閱歷與經驗總結

2）魅力提升——個人人格影響力增加

3）職場武器——有效解決問題的手段

4）成長提升——學習能力的提升改進

5）思維轉換——邏輯思維與溝通調整

6）成果延展——組織經驗的傳承迭代

二、經驗萃取的流程

1. 經：經歷重現

2. 驗：驗證細節

3. 萃：萃煉方法

4. 取：取法轉化

三、經驗萃取的底層理論

1. 以終為始的萃取

2. 有線索才能被提取

3. 經驗學習是不斷經驗領悟和改造

4. 從具象情景到抽象概括

第三單元：選題定位

案例解析：什么樣的經驗更有萃取價值？

一、確定萃取主題

1. 任務分析  

2. 問題描述

二、明確萃取目標

1. 組織目標  

2. 業務目標  

3. 受眾目標

三、分析受益對象

四、規劃預期產出

1. 適用對象  

2. 運用場景  

3. 成果目標  

4. 風險難點

工具表單：《經驗萃取選題模板》及范例

實操演練：請結合范例和模板，完成自己的《經驗萃取選題》

第四單元：經--經歷重現

一、問題的清晰界定

1. 知識類問題

2. 技能類問題

3. 態度類問題

二、隱性問題的挖掘

三、聚焦關鍵問題

四、經歷重現的關鍵

1. 借助具體事件

2. 關注萃取狀態

五、萃取的思維和工具

實操演練：請結合范例和模板，完成自己的經歷重現

第五單元：驗--驗證細節

案例分析：如何驗證細節

一、確定經驗萃取的重點

二、標桿對照

三、四類好問題挖出寶藏

四、有選擇的做重點萃取

實操演練：自由組隊，完成自己的細節驗證

第六單元：萃--萃煉方法

一、萃煉工具

1. 隱形經驗：5W2H法

2. 顯性經驗：STAR法，BAG法

二、萃煉建模步驟

1. 選礦：識別信息中的事實、觀點、概念。

2. 煉金：梳理概念信息之間的結構關系并圖解

3. 造型：建立容易記憶的模型

三、輸出方式

1. 案例

2. 教學PPT

3. 微課

4. 工具、表單、話術

四、萃取物要求

1. 目標明確

2. 表述清晰

3. 情景具體

4. 操作可行

實操演練：請結合范例和模板，完成自己的模型搭建和萃取物輸出

第七單元：取--取法轉化

一、融入工作

二、迭代檢驗

三、豐富完善

案例解析：《在合規的前提下提升銷量》——經驗提煉

工具表單：經驗萃取轉化路徑圖

實操演練：請結合模板，完成自己的經驗萃取轉化路徑圖

【課程回顧、結業、祝福、合影】

課程前期準備：

1.可按需開展前置課程需求澄清，調研了解學員現狀與問題

2.發送學員版課件，提前進行知識儲備

線下課程設計：

1.以原理、步驟、案例、練習的方式開展

2.拆解課程結構，分階段分模塊實施，形成PDCA小循環

3.課堂與課后任務的分發，以鞏固課程的知識技能點

4.課程采取項目小組式，形成一定的PK機制，發揮小組能動性

課后輔導設計：

1.課程任務模版化工具化，簡化學員應用的難度

2.課程后可有償進行雙周線上場景化實戰答疑，保證應用障礙及時破除

課程設計特點：

1.課程系統性強，框架及原則貫穿課程始終，各模塊定位清晰明確

2.知識轉化率高，提供可直接應用的工具與模版，現場研討進行應用

3.實際案例多，18年實戰經驗6年咨詢積累豐富實戰案例，用事實做啟發

4.課程設計按需靈活，根據企業學員現狀及需求，可針對重點進行詳解

5.課程現場全程互動，短問答方式不斷引發學員的跟隨性思考

6.分組立項實際演練，直接結合真實項目進行組間PK,氣氛積極活躍

7.銷售理念深入淺出，以生活中的案例解釋項目思路，有代入感

8.原理+工具+案例+經驗的方式，提供關鍵經驗，避免盲區，少走彎路