一、現代企業更加需要凝聚團隊精神,提升工作效率,發揮團隊功能,才能應對激烈的市場競爭環境,贏得企業的可持續發展,高績效的團隊建設顯得尤為重要。幫助管理者加強團隊管理與合作意識,了解和掌握組織環境下團隊工作的有效方式,挖掘團隊協作的潛能,提升團隊執行效能。
二、現實問題:
1、絕大多數是“技而優則仕”、“銷而優則仕”,缺乏管理與領導技能;
3、沉迷于過去的經驗與閱歷,跟不上時代與市場、環境的變化,固封自守,不求上進;
4、不擅長對人的培育、培養。
諸如以上,公司普遍存在著干部工作難以讓人滿意的困境,為培養公司管理人才,提升管理能力,并緊緊圍繞“賦能未來中流砥柱”目標,以提升管理干部的能力素質,為公司戰略目標實現提供人才與團隊支撐。
三、課程收益
1、學會團隊建設與管理的基礎方法
2、促進團隊融合,增強團隊凝聚力,塑造團隊精神;
3、挖掘自我潛能,樹立積極心態和良好的心理素質;
4、培養團隊成員間的感情,提高團隊間的默契程度;
5、提高管理者管理新生代員工的領導力,減少粗暴式管理模式,提升管理水平;
6、與公司同成長,鑄造一流的團隊,推動企業發展。
四、課程大綱
第一篇:團隊建設
一、團隊意識與團隊價值
1、團隊合作是未來競爭中取勝的唯一選擇
2、團隊合作可以創造“1+1=11”的飛躍
3、團隊能造就個人,個人能成就團隊
4、團結的力量、士氣的合力——威力無窮
5、成功者善于融入團隊和凝聚團隊,失敗者只會孤立團隊或脫離團隊
互動演練:團隊任務PK
二、團隊精神、凝聚力的培養與打造
1、完美的團隊精神-狼道精神
2、團隊精神的卓越表現-大雁精神
3、團隊精神的核心:負責任
三、團隊的作用
1、三個臭皮匠,賽過諸葛亮
2、團隊是企業的生存之道
3、沒有人能夠獨自成功
四、團隊的發展五階段
1、生存期
2、磨合期
3、適應期
4、發展期
5、衰退期
五、團隊成員的角色定位
1、團員角色定位
2、認知角色變化
3、消極和積極表現的團員管理
第二篇:內部客戶思維
一、建立企業內部客戶意識
1、什么是內部客戶
2、內部客戶的級別
3、內部客戶的邏輯理念
4、內部客戶意識缺失的原因
5、內部客戶服務3C要素
關懷(care)
合作(cooperation)
溝通(communication)
二、為內部客戶創造價值
1、什么是內部客戶服務意識
2、內部客戶的價值構成
3、企業內員工的職業角色定位
4、職業化的員工行為準則
5、建立內部客戶服務的雙贏理念
6、如何做好內部客戶服務
第三篇:激勵與輔導
第一部分:激勵下屬
一、非物質激勵的六個層級
1、最永久的激勵——信念的激勵
2、最直接的激勵——身份的激勵
3、最深刻的激勵——精神的激勵
4、最常用的激勵——能力的激勵
5、最簡單的激勵——行為的激勵
6、最明顯的激勵——環境的激勵
二、非物質激勵的具體操作
1、培訓激勵
2、參與激勵
3、信任激勵
4、晉升激勵
5、榜樣激勵
6、榮譽激勵
7、情感激勵
8、競爭激勵
第二部分:輔導員工
一、如何在職場獲得成就
1、內環境改變
1)態度改變
2)能力提升
3)情商修煉
2、外環境改變
1)好人相伴
2)高人指點
3)貴人相助
二、指導工作效能提升
1、職場能力提升路徑
1)橫一型或稱“水平型”能力階段
2)堅1型或稱“垂直型”能力階段
3)綜合型或稱“T”型能力階段
4)領導型或稱“人”型能力階段
2、如何持續提升能力
1)“忙”點循環圈
2)同事都是自己的師者
3)拜有經驗的人作師傅
4)歸“零”心態請教
5、下班后的零碎時間學習
第四篇:管理新生代
一、“新生代員工”駕到的四難現象
1、人難招:招一個人比殺一個人還難
2、人難管:新生代員工說不得管不得
3、人難教:已教了很多次還是學不會
4、人難留:換一份工作比買菜還容易
二、真想大白—揭開新生代員工的面紗
1、新生代員工的特點及其成因
2、新生代員工帶來的管理挑戰
3、新生代員工內心到底要什么
三、新管理打破舊模式—新生代員工管理的模式
1、舊管理模式與新管理模式
1)強化權威—淡化權威
2)忽視沖突—軟化沖突
3)軟化管理—強化領導
2、管理新生代員工的3變
1)魅力提前、命令退后
2)平等提前、等級退后
3)理解萬歲、拋開成見
3、新生代員工的管理6化
1)管理機制透明化
2)企業活動豐富化
3)溝通方式平等化
4)壓力管理專業化
5)情緒管理理解化
6)工作獎勵即時化
第五篇:團隊領導者與領導力
引言:領導者需要做的五大轉變
責任范圍:從自我負責到為他人負責轉變
工作性質:從經營自我到經營組織轉變
核心能力:從業務專長到識人用人育人轉變
業績標準:從個人業績向團隊業績轉變
意識形態:從專業精英向領導者轉變
一、為什么學習領導力?
1、壞領導的五個標志:
固封自守、不求上進、頑彌不化、排斥創新變革、不培養下屬
2、領導者工作的兩只抓手:
左手:抓領導力(對人)要挖掘人性的真善美
右手:抓執行力(對事)要管控人性的弱點
二、領導力常識
1、什么是領導力?
2、名家觀點
3、領導力的核心
4、管理≠領導
三、領導者特質與行為層次
1、領導者影響他人的三大特質
遠見性特質:愿景;價值觀;決策
專業性特質:知識、技能;專業主義精神;管理執行能力
激發性特質:個人動力;品格;領導風格
2、領導力五個層次
職位(權力)人們追隨你是因為他們非聽你不可
認同(關系)人們追隨你是因為他們愿意聽你的
業績(成果)人們追隨你是因為你對組織的貢獻
立人(復制)人們追隨你是因為你對他們的付出
巔峰(尊重)人們追隨你是因為你是誰代表什么
震憾心靈的典型案例:一個巔峰領導者的人生藍圖 傳奇教練-約翰·伍登
學員靜心反思:我的領導工作不足之處
公司核心業務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產品創新與服務超越,致力于打造成為中國最具影響力與創新力的團隊建設品牌。
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