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《美好關系三重奏》

【課程簡述】

企業的生命線是員工，而員工的職業化程度與工作狀態是影響其工作發展乃至人生規劃的根基。同時，員工的職業化程度與企業發展的生命力與戰斗力強相關。對于一個員工的職業化塑造來說，其心理狀態和關系狀態是根本，這不僅是企業戰隊打造的基石，更是企業決勝江湖的核心競爭力。

綻放的員工方能成就芬芳的企業！

本課程以員工的良好心態及關系塑造為核心，分別從職場素養、職場溝通和職場關系三大模塊，生動詮釋充盈在我們每個人的生活與工作中的各種關系、沖突及其背后的心理動力，讓員工在樂于努力和積極參與中，吸收理念，掌握方法，落地行動。同時，本課程采用了有趣的體驗式教學和豐富的互動演練，讓參與者在愉快的體驗中內觀、自省、計劃、行動，并積極塑造適應企業發展的職業化素養與職業狀態。從而幫助員工在企業中立足，在家庭中和諧，在社會里共進，提升自我幸福程度，打造自身人格優勢，突破常見心理障礙，參與推動企業進步發展，進而從中取得更大的生命價值。

【適合對象】企業高管團隊、各級員工

【授課形式】現場講解、思考互動、案例分析、體驗活動、小組呈現等。

【課程時間】1天

【課程大綱】

一、職業素養篇

1、職業角色：自我認知

1.1 我是誰？（現場性格測評診斷）

1.2 我的長板與短板？（自我的認知與探索）

2、職業定位

2.1 職場的黃金點位

2.2 老板需要的員工&團隊需要的同事&客戶需要的服務

3、高品質的溝通從有效聆聽開始（聆聽的三個層次）

4、高效聆聽三步曲

工具：性格與能力測試

互動： 聆聽的品質（二人一組）

演練：你聽得懂別人在說什么嗎？

視頻：升職記

練習：職業成長之路

二、職業溝通篇

1、探索自己的溝通模式

1.1 我們是怎么說話的？

1.2 我們是如何表達的？

2、領導、客戶、朋友、家人……他們需要什么樣的表達？

2.1 職場四向溝通：領導、團隊、跨部門、客戶

2.2 職場匯報篇：計劃與總結，申請與匯報

3、無聲表達 & 有聲表達

3.1 表達的四種模式

3.2 職業表達的基本訓練

4、挑戰舒適區：我可以更受歡迎

4.1 職業挑戰：職場的成長方向與障礙

4.2 職業突破：走出舒適區，擴大舒適區

4.3 五步規劃職場目標

工具：從溝通姿態看自己固有的模式

互動：如何在職場中獲得成功的體驗

討論：面對權威的呈現三要素？

視頻：表達的藝術與語言的張力

作業：團隊關系的優化攻略

三、職場關系與人生

1、關系：我們一生的功課

1.1 關系即世界：職場關系的核心

1.2 社會資本：關系的投資與收益

2、必殺技：如何妥善處理關系危機（人手必備的關系攻略）

2.1 人際關系心理策略

2.2 職場必備關系情商

3、關系的立體空間打造（職場關系、客戶關系、社交關系）

4、如何塑造人生中的美好關系（所有的問題都是關系的問題）

互動：被迫VS選擇

工具：沖突處理三部曲

案例：如何面對職場挫敗

工具：高效工作的三道門

作業：職場達人小計劃（使用魚骨圖） 

*結語：當你發光的時候，你走到哪里，都能照亮這個世界！*

備注：培訓現場以分組形式擺放桌椅，場地方面有互動的余地即可，音響白板音頻線都需要。