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課程對象：中、基層管理者，及團隊管理者

課程時長：2天，12小時

課程背景：

作為管理者，需要帶領團隊完成既定的工作目標，需要計劃、組織、協調、領導和控制等職能的協同作用，更高效的實現業績。

管理者在帶領團隊實現目標的時候，遇到的主要挑戰是六個方面：

1.選擇什么樣的人，組建自己的團隊，如何看人更準？

2.工作布置委派下去了，而常常帶來后續執行的諸多矛盾，問題的根源出在哪里？

3.員工不會做，沒有自己做的好，怎么辦？如何讓從小白變成熟手、高手？

4.員工做事意愿不高，沒有積極情緒和活力，怎么辦？

5.員工出問題，犯錯，違規怎么辦？

6.任務結束，如何給員工正確及時的反饋，進入更有動力的新循環？

這些問題是管理者每天都可能遇到的，本課程為解決這些問題提供有效的方法和工具，讓你很快上手，克服這些挑戰，成為盡在掌控的管理者。

成為優秀的管理者，最重要的是知己，你要清楚自己的角色，自己能力的優勢和不足，要清楚自己心態和面臨的挑戰，讓自己成為團隊的主心骨，才能更好的通過管理核心六任務的諸多技巧，帶領團隊，實現高績效。

本課程設計就是機遇管理者這些挑戰情形而設計的。

課程模塊：

1.知己達人－由內而生的智慧

2.選擇人－知人善任，先人后事  

3.要求人－有效委派工作決定好結果

4.激勵人－你贊賞什么，就會得到什么

5.訓練人－從小白到高手之路

6.輔導人－直面問題員工，升華領導力

7.評估人－有效反饋，共同復盤，再接再厲

8.總結與行動

課程目標：當本課程學習結束時，學員能夠掌握管理者所需的關鍵管理技能：

1.在自我認知方面，明角色，知長短，保持陽光心態，做一個主動積極的管理者 ；

2.在選擇人方面，清楚用人標準，能夠熟練運用STAR面試技術，了解員工選擇人才；

3.在要求人方面，準確理解上級任務，并掌握委派任務的步驟與技巧，布置工作；

4.在訓練人方面，了解員工技能狀況，并按照訓練四步曲，展開有效訓練；

5.在激勵人方面，掌握有效激勵和贊賞員工的方法；

6.在輔導人方面，掌握對問題員工進行懲戒輔導步驟和技巧；

7.在評估人方面，掌握進行績效評估面談的方法與技巧等

課程特色： 

以學員為中心，結合影視案例，學員真實問題的研討，小組演練，講師點評等多種學習方式，在課堂上更好的理解和使用管理工具，實戰性強，互動性高，講師點評深入淺出，課堂輸出管理工具及表單，更好的指導學員課后應用。

課程綱要：

模塊一：知己達人——由內而生的智慧

1.學習團隊組建及課程介紹

2.卓有成效管理者價值：幫助主動脈 打通微循環

3.經理對于員工的影響：加入看公司 離職看經理

4.管理者角色定位

5.管理者核心能力優缺點分析及成長路徑

6.管理者的根本素質：正心誠意

7.保持積極心態：心理學ABC原理，思維決定成敗

8.化解壓力，主動積極前行

9.何為管理？

10.把握關鍵：管理核心六任務

模塊二：選擇人——知人善任，先人后事  

1.用人失誤的損失？

2.知人者智：你對員工了解多少？

3.一個高績效者重點考察哪幾項能力？

4.明確用人標準：你用什么樣的人最恰當？

5.面試的基本假設及原則

6.用成功事例識別能力：經典STAR技術應用

7.用人有方：發揮所長、互補協作

模塊三：要求人——有效委派工作決定好結果

1.活動：一項小組任務

2.成功的委派和失敗的委派

3.任務來源：如何準確理解了上級的要求

4.工作任務委派步驟與方法

5.委派工作的四種授權等級

6.任務委派注意事項

模塊四：激勵人——你贊賞什么，就會得到什么

1.激勵模型

2.贊賞員工，激發動力

3.贊賞的原則

4.贊賞的步驟與方法

5.員工激勵案例剖析

6.整合式激勵：員工激勵方法

模塊五：訓練人——從小白到高手之路

1.小白面臨的問題和挑戰？

2.崗位訓練：員工發展路徑圖

3.庖丁解牛：讓工匠精神打造專業團隊

4.訓練資源開發

a)梳理業務SOP，萃取經驗，有效復制

b)師徒制：最古老也是最經典的人才成長機制

5.崗位訓練四步曲：準備、呈現、試做、考核

6.訓練注意事項及措施

模塊六：輔導人——直面問題員工，升華領導力

1.是否需要批評和懲戒？

2.輔導員工是什么？

3.輔導能給管理者和員工帶來哪些好處？

4.哪些情況需要輔導程序？

5.輔導原則

6.輔導準備工作

7.輔導步驟

8.輔導應用的挑戰情況及處理

模塊7： 評估人——有效反饋，共同復盤，再接再厲

1.績效面談的好處？

2.績效面談誤區

3.如何進行績效面談準備?

4.績效面談原則

5.績效面談步驟和技巧

6.績效面談挑戰性情況及應對

模塊八  總結與行動

1.課程總結及分享

2.制定課后《學習應用行動計劃》（作業）

3.課程效果學員評估