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激發個體—人本管理心理學

課程背景：

在人本主義心理學的應用實踐中，人的內在本性被照見，人格中精神的追求與自我發展在上個世紀六十年代，以馬斯洛的需求層次論、班杜拉的社會學習動機理論中，形成了以觀察、收集被管理對象的基礎信息，協調與整合員工內在資源更好的用于職場，并且營造學習環境，以替代強化的作用機制下讓員工從觀察、學習、強化某些優能行為直至形成自我效能的內在機制。

課程將管理心理學分為角色管理、心態管理、情緒化解、關系管理、目標管理五個象限，向管理者展示從人的自我意識歸因、學習、發展三個象限中，通過關注放大、限制隔離、忽略強化、心理環境營造等方法，針對具體的管理情景進行分析、分解、構建和解決的應用實踐。課程采用企業管理心理學最為經典的團隊管理八大角色的分析，引導管理者的自我認知和定位，使用大量的情景案例，實施在案例中體驗，在案例中發現，在案例中成長的體驗式學習。

課堂收益：

從八個角色的自我分析中發現自己的管理角色定位，看到自己的優勢所在。

在歸因論的基礎上，從人的行業、團體、崗位及個人的四個歸屬建構上學習員工動態觀察與分析要素；掌握員工在工作中的細微變化，分解問題歸因，化解管理問題。

學習問題分析的方法，熟練運用問題表現、細節分析、信息的收集、對比，發現問題的本質，作用于問題關鍵點；形成對管理行為的思維、解決模式。

了解人心運作的基本機制，把握強化、忽略、隔離的基本管理動作原理，巧妙的運作管理關系中的界限以及關系同頻的方法；促進員工的自我意識和示范學習的意識，提高員工自我效能成長。

掌握簡單的情緒壓力化解原理，運用環境的相互作用，構建積極正向的團隊氛圍；學習運用懇談技術，強化管理者聲入人心的語言溝通魅力。

在角色、心態、情緒、關系、目標五個情景中，反復學習、體驗方法的使用、管理復盤和再造，將人本主義管理心理學的精髓植入管理者的意識之中。

課程對象：企業管理人員

課程時間：3天，6小時/天,

課程方式：工作坊形式——互動、交流、情景、提問、分析、測評

課程大綱

引子：一個從根源解決問題的學科

一、管理行為與因果要素分解

聚焦式會話

1. 尋找管理問題根源

2. 分析問題解決要素

二、自體運作與操作運作——心理人本的動力原則

聚焦式會話

1. 自我效能與什么有關

2. 激勵自我效能產生的幾大因素

三、自我效能管理的運用尤為適合當今年輕一代的成長管理

第一講：管理者的自我角色定位

一、團隊風格分析

1. 團隊表現羅列

2. 團隊人員組成因素

3. 團隊的四種風格

二、管理者風格分析

1. 管理者表現羅列

2. 管理者優勢測評

3. 管理者特質自我認知

4. 管理者自我構建延展規劃

第二講：自我效能發展在管理中的分析結構與方法論

一、自我效能的因素

1. 環境、行為以及包括了思維、認知、自我評價等人的主題因素交互作用

案例分享：一個無心工作新人的轉變

2. 個體的自我因素歸因對職業成長的影響

案例分享：兩個家庭模式在職場的帶入案例

3. “觀察學習”的作用和“榜樣示范”的作用在管理中的重要性

案例分享：中年職場的示范效應

4. 強調形成自我調節的意識促進動機功能

5. 突出和主張獎勵較高的自尊心

二、自我效能的應用象限和工具講解

1. 重視人的自我發展意識

2. 總是信息收集，歸因的分析分解

3. 尊重、認可、包容、理解和欣賞的環境構建

案例分享：危機中團隊的選擇

案例分享：一個職業人執著的堅守

4. 忽視缺陷和短板

案例分享：一場“知遇之恩”的無形塑造

5. 重視優勢強化

案例分享：疫情中的團隊效能調整案例

6. 設定界限

1）人際界限  2）群體利益界限  3）管理關系界限

7. 重視“示范”效應

8. 重視歸屬效應和獲得感

第三講：自我效能在角色管理中的應用

一、自我效能的角色管理方法論

1. 歸屬歸因分析

2. 角色歸屬意識

3. 關注放大、強化認知

4. 底線限制

二、角色管理情景一

1. 案例介紹《僭越和被僭越》

2. 按照問分析結構，由各小組探討案例的因素和細節

3. 展示分析和問題分解

4. 提供問題解決方案

5. 小組互評和整體講評

三、角色管理情景二

1. 案例介紹《角色認知》

2. 按照問分析結構，由各小組探討案例的因素和細節

3. 展示分析和問題分解

4. 提供問題解決方案

5. 小組互評和整體講評

第四講：自我效能在心態管理中的應用

一、自我效能的心態管理方法論

1. 歸屬歸因分析

2. 關注放大手段

3. 忽略損害現象，激勵有利行為

4. 隔離措施

5. 示范效應

6. 環境塑造影響

二、心態管理情景一

1. 案例介紹《消極怠工》

2. 按照問分析結構，由各小組探討案例的因素和細節

3. 展示分析和問題分解

4. 提供問題解決方案

5. 小組互評和整體講評

三、心態管理情景二

1. 案例介紹《謹小慎微的員工》

2. 按照問分析結構，由各小組探討案例的因素和細節

3. 展示分析和問題分解

4. 提供問題解決方案

5. 小組互評和整體講評

第五講：自我效能在管理關系中的應用

一、自我效能的管理關系方法論

1. 歸屬歸因分析

2. 關系連接技巧

3. 相互作用理論和示范效應

4. 關注放大

二、管理關系情景一

1. 案例介紹《團體中的刺頭》

2. 按照問分析結構，由各小組探討案例的因素和細節

3. 展示分析和問題分解

4. 提供問題解決方案

5. 小組互評和整體講評

三、管理關系情景二

1. 案例介紹《老前輩》

2. 按照問分析結構，由各小組探討案例的因素和細節

3. 展示分析和問題分解

4. 提供問題解決方案

5. 小組互評和整體講評

第六講：自我效能在情緒壓力管理中的應用

一、自我效能的情緒壓力管理方法論

1. 管理者自我情緒接納與保護方法

2. 歸屬歸因分析

3. 關注放大手段

4. 短程解決方法的懇談疏導技術

5. 人際交互作用法運用

體驗：人際交互作用聆聽與聆聽回應放大體驗

二、情緒壓力管理情景一

1. 案例介紹《投訴壓力巨大的崗位情緒》

2. 按照問分析結構，由各小組探討案例的因素和細節

3. 展示分析和問題分解

4. 提供問題解決方案

5. 小組展示重要解決環節

三、情緒壓力管理情景二

1. 案例介紹《持續“低氣壓”的員工》

2. 按照問分析結構，由各小組探討案例的因素和細節

3. 展示分析和問題分解

4. 提供問題解決方案

5. 小組展示重要解決環節

四、情緒壓力管理情景三

1. 案例介紹《大事件下持續作用下的情緒化團體》

2. 按照問分析結構，由各小組探討案例的因素和細節

3. 展示分析和問題分解

4. 提供問題解決方案

5. 小組互評和整體講評

第七講：自我效能在目標管理中的應用

一、自我效能在目標管理中的方法論

1. 歸屬歸因分析

2. 關注放大手段

3. 挫折覺識利用

4. 投入驅動論

5. 人際作用論

二、目標管理情景一

1. 案例介紹或者現場提供*擬定案例《KPI倒數第一之后的第二季度規劃》

2. 按照問分析結構，由各小組探討案例的因素和細節

3. 展示分析和問題分解

4. 提供問題解決方案

5. 小組互評和整體講評

三、目標管理情景二

1. 案例介紹或者現場提供*擬定案例《目標執行散亂》

2. 按照問分析結構，由各小組探討案例的因素和細節

3. 展示分析和問題分解

4. 提供問題解決方案

5. 小組互評和整體講評

結束：

1. 總結管理心理學自我效能的方法論和具體使用工具

2. 總結個人在課程中的收獲，并且可能會使用到那些情景下的管理