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《組織全經溝通策略》 

-讓管理者具備最核心的溝通能力,使團隊執行更高效-

課程介紹

哈佛商學院研究表明: 管理問題 80%以上是溝通問題。隨著時代的迅猛發展，溝通在企業經營中起著越來越重要的作用。良好的溝通能力是加強企業管理、形成良好團隊精神的有力保證。

《WE 全景溝通教練》課程，從個人、團隊、組織三個視角進行透析組織中的橫向和縱向溝通問題，圍繞職場上、平、下、內、外溝通，360 度展開，結合工具運用，在情景體驗模擬過程中提升溝通認知，打開溝通困局提升效能，培養溝通與協作意識，掌握高效溝通的技巧和方法。

在組織中溝通的重要性每位管理者深有體會，一個組織內部的人際溝通或人際關系是存在很多問題的，直接影響組織戰略目標的達成和人才的育留。因為人們通過信息交換，從而到達人們相互了解，相互認知，相互影響的過程。所以有效地溝通在組織中起到了十分重要的作用：

1. 溝通能夠準確傳遞各項決策與計劃，并使管理者全面把握人員的情況，提高管理的效能

2. 良好溝通體現并實現組織成員對管理工作的充分參與，發揮激勵員工的作用

3. 溝通可以緩解組織內任何變革的阻力，有利于組織發展

4. 溝通有助于創建組織內良好的人際關系，增加員工的滿意度

5. 有效溝通滿足了員工的歸屬需要，并提升工作效率和效益產出

溝通在一個組織有著越來越大的影響，良好的溝通環境可以提高業績，鼓勵和激發員工的動力，努力克服溝通的障礙，為組織、社會謀得更大的利益。本課程采用浸入式全體驗的學習方式，旨在讓學員深刻感受溝通對個人與組織目標的達成和信任協同體系建設的重要性，并鏈接實際工作進行反思，總結有效的溝通管理經驗與技能在實踐中應用，達到組織效能最大化。

培訓對象

企業高管、部門負責人、團隊管理者、團隊全員、團隊優秀分享者

授課形式

全體驗教練引導教學模式

模擬體驗+教練引導+工具實操+互動分享 

授課時間

2 天 12 小時

學員收益

1、充分認識溝通的重要性，了解溝通要素，掌握溝通障礙破解方法；

2、掌握溝通中的人際關系技巧，學會用溝通技巧處理異議；

3、提升化解沖突的能力,達成雙贏，懂得換位思考, 高效溝通相互協作；

4、掌握五大溝通工具實操應用方法，讓人際關系更順暢讓管理更高效；

課程大綱

一、了解溝通

1 為什么要溝通

2 什么是溝通

3 組織中溝通的方式

4 WE 效能全景溝通模式

二、PC 自我認知

1 卡爾· 榮格的人格坐標系統

2 4D 天性效能測評

3 四種天生的領導力風格

4 不同天性的本質貢獻

5 天性在團隊中的賦能與耗能

6 個人深層次需求

7 4D 天性效能的應用

三、OTO 一對一溝通

1 影響 OTO 溝通效果的因素

2 艾伯特溝通模型

3 OTO 肢體語言解讀

4 肢體語言的力量

5 OTO 溝通中的肢體語言識別

6 OTO 溝通反推模式

7 OTO 溝通的暈輪效應

8 OTO 職場溝通技巧

9 OTO 職場溝通工具：ORID 聚焦式匯談

可觀性問題話術 反應性問題話術

詮釋性問題話術 決定性問題話術

10 情景體驗：OTO 溝通

四、OTM 一對多溝通

1 影響 OTM 溝通效果的障礙

2 溝通原理模型

3 信息傳遞漏斗

4 組織溝通的渠道

5 情景體驗：OTM 溝通

五、STS 組織上下溝通

1 STS 上下溝通形式

2 STS 上下溝通障礙

3 STS 上下溝通障礙原因

4 STS 上下溝通技巧

5 團隊內部溝通工具：欣賞是探尋

第一步：選擇主題

第二步：發現優勢

第三步：清晰愿景

第四步：設計方案

第五步：實現行動

6 情景體驗：STS 組織上下溝通

六、DTD 跨部門溝通

1 什么是 DTD 跨部門溝通

2 DTD 跨部門溝通障礙原因

3 DTD 跨部門溝通的重要性

4 DTD 跨部門溝通措施

5 DTD 跨部門項目溝通工具 1-團隊共創

 1）什么是團隊共創法

2）團隊共創法的關鍵步驟

DTD 跨部門項目溝通工具 2-團隊復盤

 1）企業為什么要復盤

2）復盤解決企業典型問題

3）復盤的步驟及內容

 4）復盤會議匯報規則

5）復盤模板畫布

6 情景模擬：DTD 跨部門溝通

場地安排