《問題分析與共創解決》
人人須學的團隊共創課
【課程背景】
當現狀與標準或預期的狀態有了差距時，就表示我們遇到了問題。換句話說就是：現狀與期望（或標準）之間的差距，我們稱為問題。
這些問題（差距）常見有：銷售業績、管理水平、績效表現、客戶滿意度等等，這些問題（差距）統統可以通過在《問題分析與創新解決》群策群力過程中拿到解決方案和行動計劃。
關鍵對話獨家原創、多年實戰累積的《問題分析與創新解決》工作坊助力你的團隊一起共創、群策群力，在解決具體問題中逐步成為高績效團隊。
不同于市面上其他的問題分析與解決，本工作坊充分融合了SPOT團隊引導技術和最新的創新實踐模型。是團隊創新思維打造、中干培養、領導力發展以及組織真實復雜議題共創解決的學習利器。
【課程收益】
解決團隊管理中的一個重要、真實、復雜的議題；
獲得最佳的解決方案；
參與者執行落實解決方案的行動計劃。
團隊群策群里解決問題的技巧和方法；
創新思維的工具和流程；
研討過程里的自我反思和發現；
培養管理者激發團隊共創的能力。
【課程對象】新人、高潛、HR、中干、高管等（和問題相關的、對的人）
【課程時長】1天/簡版、2天/標準版、3天/深化版；
【課程大綱】
一、工作坊的兩大技術基石
1.團隊共創是團隊建立自信和團隊能力發展的最佳路徑。
團體里人與人之間或團隊之間的互動方式影響甚至決定著互動的結果。團隊引導技術（Facilitation）是團隊互動方式的最佳選擇。作為國際領先的《SPOT團隊引導技術》的企業應用實踐《問題分析與創新解決》，不僅能幫助管理者在各類情境下發現問題、診斷問題、解決問題，以及在各類會議中激發團隊智慧，明確共同目標，快速達成共識，有效保證團隊高績效的結果！激發團隊共創，它也是21世紀管理者的必備技能！
2.重復舊的做法，只會得到舊的結果。同時，團隊共創的本質是創新。
本工作坊同步采用的創新思維（Design Thinking）源自美國硅谷，是目前全球最為熱門的創造性解決問題的一套方法系統！更加關注厲害相關方的體驗，關注流程的創新，關注服務的再造，總之，想要打破舊有的作法，在創新的方面有所作為，那么你就需要創新（設計）思維來升級集體的認知和展開行動。
本套創新思維也是一組成套的工具和技術，它能夠幫助組織創造同時滿足用戶需求性、 科技可行性和商業延續性的優秀解決方案。創新開始于對內外部用戶的深入了解，終于針對內外部用戶的創新行動。這套工具可以快速產生并檢驗無數想法，并把它們轉化為偉大的解決方案。
二、參與是執行的前提和基礎，而執行是參與的結果和體現——團隊引導大師 Sam Kaner
1.團隊如何避免：
為了解決問題卻制造了更大的問題；
在虛假的問題上浪費浪費時間；
無效的方法應對問題。
2.團隊如何實現：
逐漸逼近問題的本質，促進行動的有效性；
培養團隊自主解決問題的信心和能力；
團隊共創的原則和方法在團隊得以落地生根。
三、環節環環相扣，缺一不可的解決步驟
如何有效的提出問題？而不是抱怨問題。
如何判斷激發的問題是正確的問題？而不是虛假的問題上浪費人財物。
如何洞察問題的本質？而不是“頭疼醫頭、腳痛醫腳”般的南轅北轍。
如何針對問題本質創新出更多高質量的解決方案？而不是在低效的行為里循環。
如何測試最佳的解決方案并尋求有效的反饋？而不是朝令夕改、前功盡棄。
如何掃清新行動計劃執行的障礙？而不是晚上想想千條路、早上起來走老路。
如何主動完善和更新團隊的行動計劃做到與時俱進，在行動中迭代。
【本工作坊涉及的學習儀表盤（相關工具）】
學習內容 我不知道 我知道 我會用 我熟練使用 我會教
1、引導的定義及與培訓的區別
2、破冰/二級關系
3、會議的目標與產出
4、會議參與原則
5、頭腦風暴及其原則
6、投票法
7、標準的生成
8、世界咖啡
9、達成共識
10、同類整理
11、“2X2打分法”評估解決方案
12、ORID反思回顧法
13、15%微小行動
14、發散/收斂/振蕩
15、結束圈
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公司核心業務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產品創新與服務超越，致力于打造成為中國最具影響力與創新力的團隊建設品牌。
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