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《企業員工感恩與團隊凝聚力打造》

【課程背景】

當今是團隊作戰時代，一個企業僅靠個人的能力顯然難以生存，唯有依靠團隊的智慧和力量，才能使其獲得長遠的競爭優勢和發展潛力，一個優秀的、具有凝聚力的團隊才具有戰無不勝的競爭力。凝聚力已經成為一個人乃至一個企業立足當今時代的核心競爭力。

然而，企業中仍經常出現下列問題：

為什么你的企業中員工不懂感恩？

為什么你的企業內部總是有矛盾?

為什么你的企業服務總是不到位?

如何走出現代企業團隊的思維誤區？

如何重視差異的模式與團隊管理完善？

如何增強溝通意識與提升溝通技能？

如何在團隊合作上更加人性化,職業化，精細化?

.......

等等，解決上述問題的關鍵在于：員工不懂感恩、凝聚力!一個群體如果沒有凝聚力，就像是一盤散沙!如何讓團隊形成共同的價值觀，統一意志，統一行動，擁有最大的戰斗力，這是所有企業的共同希望。

本課程通過感恩的教育，重新喚醒人們心中對施恩者的尊敬與感激，讓年輕人或被現代文明所侵蝕的人們的心靈受到撞擊和洗禮。同時，加強企業成員間對話、增強企業的忠誠度和責任感，突破企業運作中出現的上司與下屬間的對立局面，提升員工的感恩和責任意識，從而形成企業文化核心成長的土壤。

【課程收益】

了解國學中因果循環思想，影響企業員工的思維模式；

牢固樹立員工“知恩”、“感恩”、“報恩”的行為模式；

掌握打造企業團隊文化的8個要素；

樹立員工與企業愿景緊密結合的意識；

清晰不承擔責任的后果帶來的損失及后果；

掌握打造團隊凝聚力的六個方向

【課程特色】

實戰落地，豐富的企業案例分享，理論結合實踐，工具性強，落地咨詢式培訓

【課程對象】

商務員工、中基層干部、HR等

【課程時間】

1天（6小時／天）

【課程大綱】

案例導入：大雁的啟示（視頻短片賞析）

第一講  感恩與因果循環

一、什么是感恩？什么是因果循環？

1、感恩的定義。

2、知恩圖報、強制執行引發的思考。 

3、國學中的因果循環。佛家、道家、儒家等對因果循環的定義。

4、美國哈爾.厄本博士的感恩實驗---感恩精神讓心靈發生奇跡！

二、“感恩的心”改變命運

心 改 變、態度就改變 

態度改變、習慣就改變 

習慣改變、性格就改變 

性格改變、人生就改變 

人生改變、命運就改變 

感恩的心、改變命運！

三、 忘記過去意味著背叛

1、“想當然的人”和“會感恩的人” ---黑洞和陽光

2、你是否記得，從小到大的生活經歷，有哪些親人支持過你？

3、你是否記得，你走向工作崗位后有哪些同仁幫助過你？

4、你是一個幸運的人嗎？

四、怎樣感恩―――感恩是一種態度

1、感謝父母 

接受父母法（集體冥想）

做力所能及的事，減輕父母的負擔

2、感謝上司 

尊敬上司 

尊敬上司的付出，認真的上好每一天班 

認真工作學習，回報上司 

以適當的方式向師長表示謝意

3、感謝同事 

珍視友誼 

對于別人的幫助要心懷感激 

要善于表示謝意，多說謝謝

4、熱愛企業、熱愛社會 

珍惜工作環境 

愛護企業財物 

用實際行動為企業爭光添彩 

為企業社會多作貢獻 

第二講  團隊凝聚力打造

一、為什么需要團隊凝聚力

1.什么是團隊凝聚力

2.團隊的四個核心

3.自主性的六個要素

二、團隊面臨的主要問題

1.服務越來越大的壓力

1）服務技巧的不足

2）同業競爭的加劇

3）客戶期望值的提升

4）客戶需求的波動

5）服務失誤導致的投訴

2. 人員不足崗位職責模糊

案例分享：幾家企業惡性投訴引發的管理思考？

3.團隊合作概念的深化認知

1）經營與管理的概念深度解讀

2）團隊凝聚力主要解決的問題

紀律

秩序

積極性

團隊凝聚力的3個互動維度

團隊凝聚力重點區域的清晰確認

團隊凝聚力管理三個要素——人、事、物

4.團隊建設的優化引導

1）團隊的三個關鍵要素

共同的目標

協作的意愿

信息的溝通

2）目標于團隊四個作用

5. 團隊管理的重點

6. 成員的角色定位

7. 團隊九角色理論應用

8. 重視團隊差異性要點

案例分析：貝爾濱團隊九角色理論的應用

三、新時期打造團隊執行力提升團隊凝聚力

案例導入：“囚徒困境”帶來執行力的思考

1.執行力的概念

1）執行意愿

2）執行能力

2.執行不力的主要原因

3.提高管理執行力的主要方法

1）細化 2）量化 3）標準化

4）規范化 5）可復制 6）可推廣

4.團隊文化對團隊凝聚力的促進

故事分享：“太陽哥”溫暖廳堂的故事

1） 什么是文化？

2）什么是網點文化？

3）文化形成的路徑

4） 借用營銷型晨會打造網點文化

5. 打造團隊文化的8個要素

1）擔當 2）欣賞 3）思考 4）合作

5）創新 6）感恩 7）團隊 8）換位

四、團隊成員應以結果、價值為導向并增強責任意識

1.商業的本質是結果交換

2.員工不做結果的根源是什么

2.1.認識問題（不知道什么是結果）

2.2.態度問題（不愿意做結果）

2.3能力問題（做不出結果）

3.結果的三大誤區是什么

3.1.態度≠結果

3.2. 職責≠結果

3.3.任務≠結果

案例：中信銀行（態度不等于結果）

案例：交警指揮（職責不等于結果）

案例：長工挖井（任務不等于結果）

4.管控結果的三大要素

有時間、有價值、可考核

5.為什么要做結果

6.不擔責任的后果是什么?

7.責任擔當如何進行分配

五、打造團隊凝聚力的六個方向

1. DISC性格分析認清自己

2. 個性和共性如何融合

3. 角色定位，心態先行

4. 有效執行力訓練

5. 時間管理之法

6. 溝通力訓練

第三講  總結復盤