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《績效管理實戰技能提升》

一、課程背景與培訓收益

如何有效承接公司戰略規劃，建立及完善績效管理體系，促使公司戰略落地？

如何引導全體員工通過績效管理平臺，充分展現工作成果與自我價值，實現自我激勵能力，提高工作效率？

人力資源部門以及各級管理者如何充分利用績效工具，形成“千斤重擔大家挑，人人頭上有指標”的良好工作局面？

如何形成積極向上的團隊績效場域，打造員工與團隊績效實現的外部軟環境？

……

本課程根據HR績效管理實戰經驗開發，充分借鑒了國內外優秀企業的績效管理體系建設的成功模式和績效改進專家最新研究成果，深入淺出，易學易用，有助于企業各級管理者、人力資源部門、績效改進部門厘清績效管理的正確理念與思路，建立系統性的績效管理實戰應用框架，并掌握績效管理關鍵節點的實戰應用工具。

二、課程設置

1、培訓對象：企業各級管理者、人力資源部門、績效改進部門。

2、課程長度：1-2天

3、培訓方式：

（1）本課程重在實際效果，力求語言簡潔、深入淺出、發人深省，采用知識宣導、案例啟發、互動討論、現場評測、練習相結合的授課方式。

（2）建議培訓前分組并布置相應場地，以方便互動討論。

三、課程內容（大綱）

1、正確認知績效與績效管理

（1）什么是績效？

（2）三種績效類型

（3）績效三特征與績效管理課題

（4）績效管理的定義

（5）績效管理的本質與終極目標

（6）關于績效管理的認識誤區

（7）從員工績效的影響因素（吉爾伯特模型）看績效管理難題的破解方向

2、績效管理循環實戰應用

（1）績效管理循環模型

（2）第一步：績效目標設定

目標的意義

績效目標從哪兒來——從上到下的分解；績效改進目標；員工能力的發展

績效目標設定的理論基礎：德魯克目標管理思想

績效目標設定工具1：平衡積分卡解讀

績效目標設定工具2：KPI關鍵績效指標實戰操作

績效目標設定工具3：OKR目標與關鍵成果案例評析

目標的視覺化

（3）第二步：績效過程支持

甩手掌柜當不得——為什么需要過程支持？

績效過程支持的理論基礎：績效測量與實時反饋

績效過程支持工具1：作業細分、標準、程序、流程、規范明確化

績效過程支持工具2：OJT實時指導與反饋

績效過程支持工具3：激勵——績效心智的激發 

（4）第三步：績效評估考核

發展性評估還是判斷性考核？

績效評估考核的理論基礎

績效評估考核工具1：量表法

績效評估考核工具2：360度評估法解讀與應用

績效評估考核誤差表現及控制

強制正態分布的是與非

（5）第四步：績效改進分析

績效改進分析的力量

績效改進分析工具1：績效測量與數據分析

績效改進分析工具2：魚骨圖分析法

績效改進分析工具3：ORID聚焦式會話法與頭腦風暴

績效定位九宮圖的應用

（6）第五步：績效反饋激勵

員工績效反饋激勵的重要性

激勵的哲學：管理付出還是激發投入？

績效反饋激勵的結構化

績效面談氣氛的調節與營造

負面反饋的“漢堡包”法則

尊重是王道——對事不對人

聚焦于績效改進的培訓發展——平衡輪工具的運用

把握員工個性，區別面談策略

反饋面談最后一定要形成績效改善行動計劃

3、績效管理系統搭建思路

（1）挑戰心

（2）方法論

（3）組織戰

（4）名企績效管理體系實戰案例分析