心有信，行有向：開啟職業道德之旅
課程背景：
職業道德是指員工在生產活動中所應遵循的、依靠人的內心信念和社會輿論、傳統習俗等非強制性手段維系的、以善惡評價為標準的規范、意識和行為活動的總和。隨著現代市場經濟的發展，職業道德以其獨特的功能越來越廣泛地被移植和融合于企業管理，在企業發展中扮演著越來越重要的角色，發揮著越來越重大的作用。在工作的規則中，有這樣一個不成文的理念：一流的員工有一流的職業素養和職業道德。職業素養是指職業內在的規范和要求，是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。
如何讓員工以正確的心態面對工作？如何展現自己的能力獲得主管賞識？如何能適應快速變化的職場競爭環境？ 如何調整和改善員工的職業化心智，如何激發內在工作熱情與動力？如何樹立良好的工作觀念、態度、思維方式……，這些都是許多企業當今面臨的前所未有的挑戰。
課程受益：
價值 1：修煉道德心—提升職業精神
價值 2：修煉感恩心—提升忠誠意識
價值 3：修煉責任心—提升結果思維
價值 4：修煉敬業心—提升工作品質
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業全體員工
課程方式：
1. 結合大量的案例、故事、視頻、游戲和討論，讓學員從視覺、聽覺到觸覺全方位的參與當中來，建立學員的內在驅動力。
2. 參與性強：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發人深省。
3. 現場演練：幫助發現問題，進行精確點評，從而達到學以致用的目的
課程大綱
課堂討論：優秀員工的職業價值觀是什么？
第1部分 職業道德--“觀念”升級
1.職業道德的價值
道德是做人做事的根本
道德是團隊協作的法寶
道德是自身發展的基石
案例討論：阿里巴巴開除了三位員工
2.職業道德10品格
3.職業道德7本質
4.職業道德3層級
底線標準
中線標準
上限標準
5.九段職業道德
一段員工：守法律—不做損害企業的事
二段員工：守制度—嚴格遵守規章制度
三段員工：練本領—具備解決問題能力
四段員工：做結果—為企業創造出價值
五段員工：敬客戶—維護好客戶的關系
六段員工：講原則—從公司的角度出發
七段員工：懂管理—能夠帶領高效團隊
八段員工：有擔當—可以委以關鍵任務
九段員工：有使命—企業當作自己事業
課程練習：繪制自己的道德寶塔
6.十力融合鑄就職業道德修養
7.職業道德角色力修煉
崗位角色
核心觀眾
能力匹配
課程練習：編輯崗位職責書
第2部分 職業道德--“行為”改變
1.職業道德的不合格行為表現
對執行偏差沒有感受，也不覺得重要，差不多就行。
在職責和能力范圍內，不盡心盡力解決問題。
個性上不追求完美，工匠精神缺失。
對“要求標準”不能也不想堅持。
外部環境不好，為自己脫責。
課程討論：小王的不合格行為
2.拒絕4種不負責任的職業道德
完成差事：領導要辦的都辦了
例行公事：該走的程序走過了
應付了事：認為差不多就行了
自以為是：自認為結果達標了
3.“行為”改變四個步驟
立態度--積極做事
定目標--做正確事
做計劃--正確做事
拿結果--事做正確
4.“行為”改變責任修煉
角色責任
績效責任
團隊責任
5.識別偽道德行為
課程練習：識別自己工作中的偽道德表現
第3部分 職業道德--“敬業”落實
1.敬業者心智模式
認知層面
情感層面
意志層面
行為層面
課程練習：繪制工匠的心智圖
2.九段敬業標準
做了，不了了之
做了，復命了，但我還不知道結果
做了，有結果了，但沒按時完成，拖延時間了
做了，按時完成了，但質量或者數量多少有問題
做了，按時，按質，按量完成得很好
做了，在保證效果同時很快就完成，提高了效率
做了，又好又快
做了，又好又快，且形成了書面流程，可以復制
做了，成功了，又有了更高一級的目標(創新)
課程討論：你在哪一段？
3.敬業是考察員工的關鍵條件
敬業度高，能力也強——人財
敬業度高，能力不高——人材
能力強，敬業度不高——人才
能力不高，敬業度也不高——人在
有一定能力，無絲毫敬業——人債
既無能力又無敬業的人——人災
課程練習：721法則
4.工匠精神
敬業
專注
精益
課程練習：繪制工匠路徑圖
5.服務理念
多
快
好
省
課程練習：編輯敬業實操細節
6.五種精神
孺子牛精神
金剛鉆精神
魯班精神
苦行僧精神
園丁精神
課程練習：行為改變承諾書
課程答疑與回顧
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