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步步為營：項目管理行動學習工作坊

課程背景：

組織中的項目越來越多，大到工程建設，小到一次年會，項目已逐漸成為企業業務發展的載體，組織的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，組織只靠維持現狀的執行系統越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業的重視。然而，組織的項目成功率并不高，進度延后、費用超支、質量不高……

現階段，各類項目管理越來越復雜，部分項目在交付環節存在實施周期長，合作伙伴參與多、項目管控存在較大風險等不利因素，傳統的標準化業務交付流程無法適配這種變化。如果在交付環節不能加以有效、科學的管控，可能會給項目帶來延期交付、無法及時回款，甚至導致客戶關系破裂等不利因素。因此保質保量地做好項目管理、驗收交付，對企業的項目團隊十分重要。項目團隊成員以及管理層人員需要掌握項目管理技能，在項目中鍛煉成長，為企業和客戶創造更多的價值。

課程將通過大量的案例分析，介紹國際項目管理的十大知識領域和詳解啟動、計劃、執行、監控、收尾五大過程組，使學員在全面了解國際項目管理各大知識領域構成的同時，重點學習整個項目的運作管理過程，通過大量實際演練其中常用的項目管理工具，解決項目管理過程中經常出現的范圍不清、質量缺陷、進度拖期等具體問題，從而全面快速提升項目經理和項目核心團隊的項目管理水平。

課程收益：

本課程主要以美國PMI項目管理的PMBOK體系為綱，以項目實施五大過程組為流程，梳理和總結五階段的重點方法和工具，依據講師的項目管理專業資格和華為公司長期項目交付管理實踐經驗進行有效升華。助力學員掌握項目管理的理論精髓，現場結合實際項目完成項目管理的重點工具演練和技能融合，有效合理制定項目進度計劃，把控項目經營，增加企業的價值創造能力，提升企業交付管理水平。

課程時間：1-2天，6小時/天（兩天版有完整版工具行動學習實踐）

課程對象：項目經理、交付經理、解決方案經理，行業客戶經理以及其他基層管理人員

課程特色：基于講師的長期項目管理實踐經驗和PMP專業資質，結合具體項目交付特征進行適度裁剪。學員現場組建項目小組，選擇一個真實的項目管理案例，通過理論講解、重點工具表單現場演練、小組互評、講師點評反饋等授課方式，讓學員在實戰培訓中快速掌握項目管理的方法論和重點工具應用，通過理論結合實際，為提升科學的項目管理能力打下堅實的基礎。

課程方式：理論講解+案例實戰+案例分析+互動答疑（請結合實際工作需要，帶領一個項目課題到課堂上，課程結束將輸出相關成果）

課程大綱

第一講：認識項目管理——綱舉目張，同舟共濟

案例研討：初識項目管理

一、項目-組織成功與高效執行的催化劑

1.項目的特點——獨特，臨時，漸進

2.典型項目完整流程

3.項目全生命周期和一體化運營

4.從售前贏單到售中交付到售后運維

二、項目與日常運營的區別和聯系

1.管理學U型曲線的啟示

2.項目與日常運營對組織的支撐

3.從戰略管理角度看項目和日常運營

四、項目的三重制約與“多快好省”

五、項目管理定義

1.項目管理的“道、法、術、器”

2.項目管理的本質

六、項目管理的管理學思維

1.藝術的手段是集成，科學的手段是分解

2.項目管理的“五化”

七、項目管理五大過程組和十大知識領域

1.啟動階段：千里之行，始于足下

2.規劃階段：運籌帷幄，決勝千里

3.執行階段：跬步千里，步步為營

4.監控階段：防微杜漸，安不忘危

5.收尾階段：慎終如始，則無敗事

第二講：項目啟動階段——千里之行，始于足下

課堂演練：結合實際項目，組建項目團隊

一、啟動階段四件事

1.制定項目章程

2.任命項目經理

3.管理項目相關方

4.召開項目啟動會

二、關注項目價值

1.價值管理的意義

2.價值管理貫穿項目管理的始終

三、開好“兩會”

1.內部合同交底會

2.客戶交底會（進場會）

3.交方和接方的關注點

四、制定項目章程

1.意義

2.重點內容

行動學習實踐1：結合實際項目，編寫項目章程（任務書）

五、任命項目經理

1.項目經理的職責

2.項目經理常犯的錯誤

六、管理項目相關方

1.識別項目相關方

2.項目相關方分類管理：權力/利益方格圖

3.項目相關方溝通技巧

行動學習實踐2：結合實際項目，編制項目相關方管理表

七、召開項目啟動大會

1.會前溝通

2.會上宣告

3.會后跟蹤

4.內外有別

第三講：項目規劃階段——運籌帷幄，決勝千里

一、規劃階段四件事

1.收集需求，明確成果

2.定義范圍，杜絕蔓延

2.創建WBS，大事化小

3.制定進度，計劃上圖

二、收集需求，明確成果

符合SMART原則

三、定義范圍，杜絕蔓延

1.項目范圍承上啟下

2.做且只做要做的事

四、創建WBS，大事化小

1.WBS分解的關鍵要點

2.制作WBS的方法和技巧

3.實際工作中容易出現的問題

4.WBS作用：整個項目管理的核心

5.制作WBS詞典

行動學習實踐3：結合實際項目，制作WBS工作分解表

五、責任分配矩陣

六、進度管理

1.定義活動

2.活動排序

3.估算活動持續時間

4.制定進度計劃

行動學習實踐4：結合實際項目，輸出項目進度計劃圖（甘特圖）

第四講：項目執行與監控階段——跬步千里，防微杜漸

一、執行與監控階段四件事

1.團隊管理

2.有效監控

3.風險管理

4.變更管理

二、團隊管理

1.選擇合適的團隊成員和團隊組織方式

2.塔克曼理論對項目執行的啟示

3.基于腦科學的沖突管理

三、有效監控

1.監控的主要對象

2.有效監控四步閉環

五、風險管理

1.風險四要素

2.風險識別：內部和外部

3.風險評估：風險矩陣評估表

4.風險應對：七種策略

5.風險監控：殘留風險、二次風險

行動學習實踐5：結合實際項目，輸出項目管理風險表

六、變更管理

1.變更管理原則

2.變更管理流程

行動學習實踐6：結合實際項目，輸出項目變更管控單

第五講：項目收尾階段——慎終如始，則無敗事

一、項目收尾四件事

1.目標達成

2.驗收交付

3.項目總結

4.解散團隊

思考：如何定義項目是否成功

二、項目經驗總結會

1.項目評價

2.項目知識收割

行動學習實踐7：結合實際項目，輸出項目經驗總結報告

三、項目團隊解散

小組討論：如何完美收尾？

回顧與總結