【課程名稱】《工作任務匯報呈現》
【課程背景】
聽取下屬的工作匯報是領導獲取工作進展和結果的重要信息途徑，是控制工作方向和進程的重要依據。匯報真的很重要，但在實際工作中，領導卻很無奈的發現——怎么就總是匯報不到點上呢？
有的不知道什么時候該匯報，總需要領導被動的追著問；
有的總是捂著不說，直到最后關頭才給領導一個“大驚喜”；
有的匯報說不清、道不明，不知道要表達的重點是什么；
有的匯報自說自話，就是不說領導關心的事；
有的匯報變成了“吐槽大會”，抱怨了一堆問題，卻沒提一個解決方案……
歸根結底，還是下屬沒有理解工作匯報的重要作用、缺乏向上匯報的工作意識、不了解工作匯報的方法和要領。
本課程專門針對以上問題點，從工作匯報的意義、對象、時機、場景、內容、方式等多個維度進行了系統解析，并結合案例給出具體方法、技巧、工具，幫助下屬快速提升工作匯報的能力。
【課程收益】
理解工作匯報對個人和企業發展的重要意義
掌握工作匯報的結構要素
掌握工作匯報的方法步驟
理解領導需要的匯報內容
本課程涉及5次研討、12個案例、包含8大技巧、12個工具、6個表單……
【課程對象】企業基層員工及管理人員
【授課方式】理論講解+團隊PK+案例分析+小組討論+現場演練
【課程時長】1天，6小時/天
【課程大綱】
第一部分：為什么要做好工作匯報
不匯報≈沒有做
一、對個人：展現自己的工作成果
案例：“做到說到”的小楊
二、對組織：幫助領導達成企業目標
案例：由于匯報問題引發的“三星電池門”
三、工作匯報的基本原則
匯報工作要行動在上司前面
匯報工作要選好時機和場合
匯報工作要了解上司的性格
匯報工作要適應上司的工作風格
匯報工作內容要重結果、少過程
匯報工作的頻率取決于企業文化
第二部分：你該如何正確的匯報工作
一、建立機制：形成有效的工作匯報機制
案例：從不主動及時匯報的小王
企業內的管理機制劃分
行政計劃式的運行機制√
指導服務式的運行機制
監督管理式的運行機制
企業內的功能機制劃分
激勵機制
制約機制√
保障機制
工作匯報要包含的五個要素
進度
需求
業績
意外和困難
建議和規劃
工作匯報機制的三化要求
簡單化——簡單明確
科學化——有始有終
習慣化——積極主動
理清匯報思路的九個步驟
案例：一匯報就“短路”的小喬
第一步：確定人物
第二步：確定內容
第三步：確定重點
第四步：確定邏輯
第五步：確定方式
第六步：確定場合
第七步：確定時間
第八步：確定狀態
第九步：確定接受的可能性
二、突出重點：分清輕重緩急早匯報
案例：找不到匯報重點的小王
如何防止潛意識主導你的語言
自檢意識
次序意識
目的意識
結構意識
確定表達的次序
強調緊急的
強調重要的
強調和上司利益關系密切的
強調上司關心的
確定表達的邏輯
按照時間順序匯報
按照影響力排序匯報
按照溝通對象的關心程度匯報
三、簡明扼要：學會用三句話總結你要說的內容
案例：啰嗦匯報的小李
簡明扼要就是幫領導節省時間
三點邏輯：學會分層次匯報
收益邏輯：重點進行價值描述
匯報結果：不要刻意匯報過程
按時間邏輯迅速整理思路
能夠展開的匯報才是成功的
四、數據說話：數據比描述更有說服力
案例：善用數據說服別人的出版商
讓數據說話
匯報時引用數據能給領導留下精確印象
五、洗耳恭聽：傾聽是技術也是藝術
案例：懂得傾聽的劉墉先生
傾聽領導的反饋
聽出領導對匯報的評價
聽出領導對你的看法
聽出領導滿意或不滿意的地方
洗耳恭聽的要求
坐立端正、眼神接觸
集中精神、專注傾聽
點頭微笑、給予回應
保持禮貌、不要打斷
接受批評、控制情緒
六、復述要點：檢查補漏營造氛圍
案例：一聽“你明白了么”就心煩的小王
復述要點的目的
檢查雙方的理解是否有偏差
補充遺漏的地方
溝通和改變的機會
營造良好的氛圍
復述的方法
學會重復和總結
給予補充
七、模塊小結：把每次匯報當成展示的機會
抓住機遇
打消疑慮
贏得賞識
妥善應對
第三部分：上司希望你如何匯報工作
一、主動匯報：不要等上司問了你才說
案例：內向不說話的小陳
什么時候需要主動匯報
完成工作時
工作進行時
工作將被拖延時
工作出問題時
工作順利時
根據上司的偏好調整匯報的頻率和內容
匯報時上司在忙怎么辦
主動匯報有助于你獲取最新的情報
二、準備充分：充分準備的材料和備選方案
案例：思慮不周的小趙
用心去做每件事
最壞的情況是“一問三不知”
三、效率第一：用最短的時間說出重點內容
案例：壓縮后的匯報
應該從哪里開始
事情的背景是什么
我說的重點在哪里
方法是什么
核心價值是什么
結構如何部署
四、結論先行：先說出結論，再闡述內容
案例：說太多細節來不及說結論的銷售員小馮
流水賬式匯報VS結論先行式匯報
匯報也是具有時效性的
五、中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態
案例：以為完成工作的小陳
明確“完成”的含義
建立中途反饋的機制
幫助上司掌控全局
與上司建立和諧的信賴關系
六、匯報后續：已經做好的事情也要匯報后續進程
案例：沒有做好任務傳達的張秘書
工作完成后的匯報就是匯報后續
建立工作簿，為工作留下痕跡
七、把握輕重：壞消息要早點說
案例：沒有盡早傳達壞消息的助力小劉
不要認為以前發生過，很好解決
不要認為上司說了不要打擾他就不打擾他
不要認為自己知道所有的事情
不要認為這件事情自己應該能解決
上司應該知道壞消息
要完整的匯報前因后果
八、掌握分寸：上司希望你不要擅自決策
案例：替老總做決定的李秘書
控制型上司的匯報策略
授權型上司的匯報策略
九、不要越權：如何與上司的上司說話
案例：找大領導批示的小趙
越級匯報是職場中的大忌
想要越級表現是錯誤的想法
想要越級解決問題是錯誤的想法
不得不越級匯報的時候，你該怎么匯報
可以匯報的內容——簡單匯報
不確定是否可匯報的內容——請示完上司再匯報
不可以匯報的內容——堅決不匯報
十、模塊小結：帶著方案來而不是帶著問題來
案例：總問領導“怎么辦”的劉助理
找到問題的解決辦法，并制定2個以上的而解決方案
突出方案的關鍵部分
Why——為什么要這么做
What——方案的主要內容是什么
How——準備如何來做
準備回答擴展問題
請上司做決定
備注：以上大綱僅供參考,實際授課根據企業需求適當調整。
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