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【課程名稱】《高端商務禮儀運用之道——商界精英破局必須之路》

【課程背景】

《高端商務禮儀運用之道》是一門專注于企業高層在高端商務場合下的實戰型課程。尊重和適合是高端商務禮儀的基本原則，而在實際運用中，更需要一些接地氣的技巧和實踐經驗。本課程將以不裝為理念，結合實際商務場景，以拓展實際運用能力為目標，全方面、多維度探討高端商務禮儀的運用之道。本課程將圍繞高端商務場合中的人的思維、行為、表達等方面進行介紹和講解，通過實戰演練，幫助學員掌握如何在高端商務場合中做到真正的接地氣的應用，并對自己的個人品牌和影響力進行塑造，更加從容更容易獲得他人的認可和信任。在課程中，結合心理學的原理，學員將通過課堂講解、實際案例分析和模擬商務場景等實踐活動，鞏固學習內容，提升實際應用能力。本課程適合在商務場合中經驗豐富的人士，也適合那些希望借此機會進一步提升自身職業素養和個人形象的高層管理者。

【課程收益】

通過課程的學習，提升與客戶關系的經營能力

通過課程提升學員在客戶接待中的技巧，樹立公司品牌影響力

通過課程中所涉及的方法，提升學員溝通能力，激活客戶關系

通過課程中的啟發，塑造職業化形象；提升綜合素養;提升情商能力

提升學員的全局思維與系統思維，有大局觀

課程涉及：多模塊情境演練，多種互動形式，小組PK

【課程對象】企業高層

【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習 

【課程時長】 6小時\天

【課程大綱】

（可根據學員實際情況現場調整課程內容）

第一講：方向不對 努力白費——開啟高端禮儀的智慧悟道之路

一、高端且接地氣禮儀——打開客戶關系的最強殺手锏

1. 尊重與適合——高端的真義與實戰的注重

2. 平衡三重關系——自我價值的晉升與客戶的情感認同

二、知人知面要知心——做一個懂心理學的禮儀互動者（重點：人體沙盤）

1.為什么大道理知道很多卻做不到——從潛意識看人的行為動機

2.知己解彼——禮儀互動中在無意識自動化模式下阻礙客戶關系的4大表現

①討好型

②超理智型

③打岔型

④指責型

3.成為禮儀互動中圓通但不圓滑的人

三、客戶儀談模型讓你看到客戶人性中的底層需求（重點）

1.用客戶關系模型做切片分析（現場真實案例）

2.在儀談中看到客戶期待背后的渴望

3.如何滿足客戶的需求

4.互動層次論讓你做應酬中促成客戶關系

第二講：方法不對 受苦受累——知行合一塑造個人品牌

一、高端形象設計

1.形象傳遞的三大密碼

2.如何打造自己的個人形象

二、商務握手禮儀——三到五秒內傳遞熱情、可信賴度和性格

1. 技巧得當，掌握標準商務握手要領。

2. 避開商務握手的禁忌，避免不必要的瑕疵。

3. 在關鍵時刻，抓住握手機會，體現獨特魅力和可信度。

三、用微信禮儀做個人品牌塑造

1.如何在添加微信時就讓對方覺得你很靠譜的人

2.如何用微信增加客戶關系粘性

3.如何對你的人脈進行建檔

4.如何借助微信禮儀創建互動談資

5.如何借助微信及短視頻對你的個人品牌進行塑造

四、公眾發言禮儀（如果不需要可刪除或略講）

1.管理高層發言是塑造領導力的關鍵時刻

2.如何讓你的聲音更有影響力

3.如何在鏡頭及眾人前展現你的品牌時刻

五、高端飯宴禮儀

1.用五感開關設計飯宴接待

2.如何理解中國的飲食文化

3.如何理解中國的酒文化

4.敬酒的流程與細節

5.飯宴流程中的禁忌

六、小禮品大智慧

1.從品牌營銷思維看“禮商”

2.禮品的類型

3.如何讓你的禮品具有個人品牌植入性