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《傳承有道——“三段九步”組織經驗萃取》

你是否經常看到這樣的現象：

好的經驗沒有被發掘和推廣，同樣的問題重復出現仍然得不到有效解決；

業務高手雖然經驗豐富，但“茶壺煮餃子，有口倒不出”，無法實現經驗的復制；

業務專家離開其所在的工作崗位，他們頭腦中的寶貴經驗也被隨之帶走；

新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長緩慢；

......

華為公司有句話非常流行：“企業最大的浪費，是經驗的浪費”。

組織經驗萃取是將內部業務專家和高手身上隱性的經驗智慧和有效方法進行顯性化，找出最優工作背后的思維邏輯與工作方法，讓新手不僅知道專家是怎么做的、怎么想的，還要知道自己這么做需要注意什么，有什么應對方法，從而使最佳實踐經驗得以不斷復制與傳承。

《傳承有道》，運用“三段九步”經驗萃取法，讓成功經驗及時發掘傳承，讓失敗教訓有效總結反思，讓優秀人才得以批量復制！

活動收益：

1、認知：理解經驗萃取的內涵、價值、核心；

2、方法：掌握經驗萃取的流程、步驟、工具；

3、呈現：學習最佳經驗結構化呈現表達方法；

4、成果：現場輸出最佳實踐經驗的核心要點；

5、傳承：熟悉經驗萃取成果的常用推廣手段。

授課方式：

現場講授、引導技術、小組研討、現場演練、視頻觀看

培訓時間：

1-2天（基礎賦能版1天，成果輸出版2天）

主要內容：

第一模塊：什么是經驗萃取？

1、為什么做經驗萃取？

少犯錯誤

更多成功

傳承智慧

2、什么是經驗萃取？

3、經驗萃取常見誤區

4、經驗萃取的5個時機

人才離職率高

企業規模擴大

業務專家離任

員工頻繁出錯

打造行業標桿

5、最佳經驗的5大標準

典型性

重要性

有難度

高頻率

可遷移

6、選擇萃取對象的3個條件

業績優

可復制

意愿高

第二模塊：如何做經驗萃取？

視頻：《我的兄弟叫順溜》片段

階段一：確定主題

1.分析萃取需求

2.聚焦關鍵任務

3.明確萃取目標

階段二：萃取經驗

4.還原任務場景

現場練習：輸出任務場景地圖

5.深挖事件細節

回顧細節

建構框架

詢問細節

識別障礙

給出方法

6.檢視經驗方法

階段三：呈現結果

7.梳理邏輯關系

8.匹配可視圖形

9.包裝萃取成果

第三模塊：如何應用萃取成果？

1、主要傳播載體

①工具寶典

②情景案例

③案例教學

④經驗交流

⑤視頻微課

2、營造傳承氛圍

①制定激勵機制

②做好宣傳推廣

③組織案例大賽

④樹立標桿榜樣

⑤持續迭代優化