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Ai+基于關鍵崗位的經驗萃取與案例開發工作坊

【課程背景】

企業在發展過程，總會遇到經驗資產流失的風險？從而造成重復性工作。萃取，就是通過科學方法將組織的隱性經驗顯性化、邏輯化，并促進組織經驗資產的流動，從而進一步提升績效。

然而在實踐工作中，企業內部萃取的內容往往難以達到理想效果，究其原因主要有：

1）與業務目標關聯低：傳統的經驗萃取與組織核心能力關聯度不強，沒有聚焦關鍵崗位進行系統能力梳理；

2）目標定位不當：萃取主題大，教學目標不清晰，沒有聚焦目標學員的需求；

3）內容質量欠佳：缺乏提煉組織經驗的方法論，導致內容未貼合實際業務；

4）標準化程度低：僅融入開發者個人知識和經驗，很難實現標準化、大范圍推廣目標。

【課程收益】

1)系統化梳理并萃取關鍵崗位組織能力，輸出一批精品案例，助力于組織智慧傳承；

2)擁有一批可用于教學應用、復盤推廣等真實的內部案例素材，夯實內部課程體系； 

3)賦能一批案例開發師，助力內部形成案例文化，便于建立可持續性的組織知識管理；

4)掌握經驗萃取與案例開發經典方法論，邊學邊練，并結合Ai技術，幫助專加更加高效產出有價值的精品案例。

【課程特色】

互動講授、影音視聽、小組討論、工具分享、引導技術等多種趣味性互動性授課方式，以確保學員的積極參與和學習效果。

通過理論和實戰演練相結合的學習方式，融合Ai技術，幫助專家快速提升萃取有效性；

課程中提供大量實用工具表單和范例、Ai的相關指令參考給到學員。

【課程對象】

需要承擔公司業務類/專業類課程開發的各級管理人員或專業技術人員，業務專家；

【課程模型】

【課程大綱】

課前作業：

1、微課學習：

1)如何聚焦關鍵崗位做經驗萃取？

2)案例開發中關鍵的情景如何寫出來？

2、甄選崗位素材，撰寫微案例初稿

模塊一：認知篇—萃取的定義和價值

1.基礎：經驗萃取的定義和價值

2.邏輯：經驗萃取的底層模型-庫伯經驗學習圈

3.案例分析：新員工如何通過萃取復制提升績效

4.經驗萃取的4個源頭

5.明確經驗萃取的成果（應用場景/顆粒度）、

6.五步成案的流程：尋寶（定方向）-探寶（明主題）-挖寶（繪場景）-萃寶（建模型）-展寶（秀成果）

模塊二：訓戰篇：五步成案-定方向

1.探尋：如何以終為始系統的萃取高價值經驗？ 

基于崗位/基于痛點 對比

2.方法：以終為始的錨定-基于崗位關鍵任務梳理

關鍵崗位分析：SN矩陣分析

崗位地圖：DACUM分析法/工作任務分析法

關鍵任務分析：DIF

案例：某事業部業務條線拆解示例

輸出：萃取畫布-崗位地圖

模塊二：訓戰篇：五步成案-明主題

1. 定位：如何選擇有價值的主題

主題選取的五個維度-金、木、水、火、土

3.方法：如何明確主題？

主題撰寫的方法

明確主題的衡量標準

輸出：萃取畫布-主題定位表

模塊三：訓戰篇：五步成案-繪場景

1. 定義：有效經驗的來源—真實的事件和經歷

2. 方法：如何還原案例內容？

標準：從綜藝看什么樣的案例吸引人？

工具：案例微笑曲線、AI 指令輔助撰寫

要點：沖突還原-場景化；行動還原-差異化

練習：還原視頻案例中的微笑曲線

1. 共創：以課題為單位共創微笑曲線

2. 分享：通過世界咖啡進行案例分享明確主題的衡量標準

輸出：萃取畫布-場景STAR

模塊四：訓戰篇：五步成案-萃經驗

1. 定義：有效經驗的定義

有效經驗的特點——可遷移、可復制

經驗的分層：講道理（理念）、給套路（流程步驟）、抄作業（工具模板）

2方法：不同經驗的定義及示例

什么是講道理型經驗？—萃取理念原則成金句

什么是給套路型經驗？—萃取可遷移的步驟流程

什么是抄作業型經驗？—可抄作業的話術、模板、工具、竅門

3.工具：提供Ai指令參考撰寫

4.共創：現場提煉自己主題的有效經驗

輸出：萃取畫布-撰寫經驗

模塊五、訓戰篇：五步成案-建模型

1.如何把經驗講清楚說明白？

2.視頻案例：射擊經驗的總結

3.方法1：口訣法

（1）首字法：提煉關鍵字打造口訣

（2）數字法：連接數字打造口訣

（3）三字法：朗朗上口的3個字打造口訣

4.方法2：模型法

（1）形象化模型：鏈接熟悉的形象打造模型

（2）流程式模型：將行為轉化為關鍵流程

（3）矩陣式模型：2個維度4個象限打造模型

4、案例撰寫模版及示例

5.現場練習：提煉自己的經驗模型、撰寫案例

輸出：萃取畫布-經驗模型及完整案例

模塊六 案例展示與點評

1、評價案例的標準

2、小組互評與導師點評

3、課程知識點搶答測試與學習總結