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《銀行中高層管理者360°領導力提升》課程大綱

課程背景：

隨著金融體制改革，資本市場的不斷深化，我國金融體系步入正軌，金融業在支持經濟 增長，服務個人和企業的金融需求上發揮巨大作用。但其潛在的系統金融風險也在不斷積 累，與發達國家相比我國金融業存在較多不足，直接融資比例過低，銀行業占有較大地位， 而證券保險業的發展不足難以適應多元化經濟主體的投資需求。近年來,伴隨著我國貨幣市場, 資本市場的不斷演化和金融創新的層層推進,金融消費需求被給予了更廣闊的發展空間和更寬 泛的選擇余地。金融衍生產品種類繁多,金融活動的內容被極大豐富,商業銀行的業務經營被迫直接面對競爭日益加劇的金融市場環境。企業的中高層管理者處于企業組織架構中的中高位置，在決策層與執行層中間具有橋梁作用，是企業中重要的中樞系統。中高層管理者將決定著企業能否健康持續發展。

課程目標：

清楚的認知銀行中高層管理者的角色和自我定位；

了解自我成長的途徑，培養正確的心態，做一個勇擔責任、值得信賴的銀行管理者；? ??

掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作；??

把握企業戰略，學會應用目標管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執行；

了解作為經理人應掌握的基本人力資源知識，做好基礎管理?；?

建立團隊規則，并對偏離企業目標的行為進行控制；

掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力；??

掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導；? ??

學會根據員工在做不同工作時的不同工作狀態實施有效的領導，從而達成組織績效；???

掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通；

授課方式：

理論講解+案例分析+互動思考+小組討論+模擬演練+現場提問答疑

課程大綱：

第一章 銀行中高層管理者的角色認知

一、銀行中高層管理者的職業認知

1、對行業的認知、對職業、職業角色的認知

2、對銀行業職業生涯及職業生涯經營的認知

3、銀行業中管理與領導有何區別

4、銀行業對于員工與企業關系的認知

5、如何打造職業化團隊

二、身為下屬、上級、同級的中高層銀行管理者

1、角色定位分析

2、角色錯位及其糾正

第二章  銀行中高層管理者三大管理技巧提升

一、如何采用目標管理實現企業戰略

1、企業戰略的落地

2、高效的決策能力

3、目標的制定與分解

4、目標的實現、修正及評估

5、執行過程管理

6、目標管理常見問題

二、銀行中高層管理者的溝通管理

1、中高層管理者管理溝通的障礙與排除

2、管理溝通基本技巧——提問、傾聽、表達、說服

3、與下屬溝通的技巧——命令、批評、安撫、討論、組織開會等

4、與上司溝通的技巧——復命、匯報、建議、商討問題、開會等

5、跨部門溝通及沖突管理——協作、幫助、競爭、沖突等

6、高效會議管理——晨會、動員會、總結會等

三、銀行中高層管理者的團隊執行管理

1、團隊執行力不足分析

2、工作中強調責任與結果

3、工作中的成長與進步

4、授權與反授權

5、自我管理的實現

6、打造4R高效執行團隊

第三章  銀行中高層管理者的情緒管理及壓力調節

一、中高層管理者的壓力與情緒

1、壓力與職業壓力的利與弊

2、正面情緒與負面情緒

3、情緒的表達

二、中高層管理者如何緩解壓力與疏導下屬的情緒

1、拖延癥分析與解決

2、抱怨的分析與解決

3、杜絕借口與逃避

4、合理發泄與轉移

5、激勵學習減壓法

6、徹底的解決