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促動引導師培養

課程背景

時代在變，我們的學員也在變。隨著互聯網時代的來臨，學習變得越來越多元化、豐富化，職場中見識多、想法多的員工越來越不喜歡說教；他們希望獲得更多的機會來表達自己的想法和觀點；他們追求創新、渴望體驗，他們對來自網絡的培訓案例和常規游戲不感興趣；他們更希望通過自己的親身參與獲得成就感。純講授式的課程，或者是講授+問答互動的課程，已經很難滿足這些學員的學習需求了。還有一類學員，他們已經擁有一定的工作經驗、已經成為企業內部的頂梁柱，在自己的工作領域擁有一技之長。很多培訓師面對這類經驗豐富的學員時，常常講授所謂“系統而全面”的內容，以保持自己的權威性，但是這樣的授課方式可能會導致培訓內容不夠有針對性。

對于引導式培訓師而言，課堂上發生的任何一個小插曲，都可以作為授課現場的資源。培訓前，引導師要做深入的需求調研和診斷；要設計出和學員的認知水平、能力層次、經驗閱歷相匹配的課程。培訓中，引導師要扮演導演的角色，把學員當成演員，讓學員對所學內容進行演練，只有通過演練和實踐，學員才能真正的學會；引導師要扮演教練的角色，對學員進行指點、糾偏和輔導，讓學員避免出錯；引導師還要作為助產士，是協助學員出成果，而不是代替學員出成果。培訓后，引導師的角色是顧問，學員如果在課程結束后的應用過程中遇到了問題，那么引導師也要給予指導和答疑。

總之，引導師是一位過程專家，通過他的幫助和示范，讓學員能夠更有效地思考與行動。從培訓師到教練，從教練到引導師；從方案提供者到整體解決幫助者，從整體解決幫助者到通過開發企業內部潛能解決問題；學習引導師也代表著我們培訓行業的發展趨勢。

課程收益

體會學習引導師的角色與價值

認識引導技術在企業學習推動中的重要性

掌握引導師的四大核心技能

掌握用引導工具的操作流程及關鍵技巧

練習及體驗引導技術的系統化運用

課程時長

2天，6小時/天 

課程對象

內訓師、團隊管理者、項目管理者、核心業務骨干

教學方式

講授、體驗、練習、研討等；學員需分組6-8人/組；學員控制在40人/場以內

課程大綱

導入：蒙眼尋寶活動

第一部分：引導師的應運而生

一、企業為什么需要引導師

1. 管理績效提升的需要

2. 企業變革的需要

3. 社會發展的需要

二、成人學習特性

1. 成人學習流程：庫博學習圈

2. 艾賓浩斯遺忘曲線及其啟發

3. 成人學習心電圖繪制及其啟發

4. 最受歡迎的課與最不受歡迎的課

5. 成人有效學習的要素

三、學習引導師的角色認知

1. 引導師與培訓師的區別

2. 引導師在培訓前、中、后的角色

第二部分：引導師的四大核心技能

一、保持中立

1. 保持中立的重要性

2. 保持中立的兩種類型及兩種策略

3. 情景演練

二、復述

1. 復述的意義

2. 如何讓復述促進績效結果改善

3. 情景演練

三、區辨性聆聽

1. 對話三要素：事實、感受、需求

2. 區分事實與評價

3. 區分感受與想法

4. 視頻案例討論

四、洞見性提問

1. 開放式提問與封閉式提問

2. 六種不同的提問切入

3. AB類問題轉換

4. 分組主題式練習

第三部分：引導工具與練習

一、群體研討鉆石模型

二、發散性工具及練習

1. 頭腦風暴

2. 團隊列名

3. 力場分析

4. 需求與給予

5. 漫游掛圖

三、收斂性工具及練習

1. 投票法

2. 點數計分法

3. 二維矩陣分析法

4. 5W2H1R法

5. T型分析工具

四、綜合型研討工具及練習

1. 魚骨刺圖

2. 世界咖啡

3. 巔峰故事會

4. 六項思考帽

5. 城鎮會議

第四部分：引導師的控場技術

一、強力開場

1. 開場EIIE模型

2. 開場練習

二、結構化表達

1. 表達的陷阱

2. 有效表達的本質：整合左右腦

3. 四種有效表達的結構

4. 建立有效的素材庫

5. 基于表達結構的七步成詩法

三、教導學員

1. 教導三步曲

2. BIA/BID反饋技術

四、處理沖突

1. 沖突的本質和價值

2. 處理沖突的方法

3. 情景演練

第五部分：引導技術的組織運用

一、組織信息溝通視窗

二、ORID焦點討論法

1. ORID焦點討論法流程及應用場景

2. 小組練習

三、群策群力五步法

1. 群策群力五步法流程及應用場景

2. 小組練習

三、復盤四步法

1. U型復盤四步法流程及應用場景

2. 小組練習