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案例萃取工作坊

課程背景：

看起來高大上的案例，用起來總像是隔靴搔癢？企業越來越重視內部經驗的沉淀與傳承，如何把這些分散在眾多員工身上的隱性經驗組織化、顯性化？每次讓業務能手分享都像是茶壺煮餃子，如何把肚子里的干貨倒出來？實戰派的分享都是干巴巴的，如何讓他們分享的案例既有料又有用？本課程基于以上問題的解決，為解決企業經驗萃取、傳承提供優化方案。

課程收益：

學員能理解案例對組織和個人專業成長的價值；

學員能萃取出自己的經驗，并完成顯性化呈現；

學員能編寫出可供自學的陳述型案例和可供教學的教學型案例。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業有經驗管理者、骨干員工、內部培訓師

課程人數：36人以內最佳

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱

第一講：案例的起源與實踐

1.經驗傳承那些事

2.組織經驗那些事

3.案例教學那些事

第二講：案例的定義

一、案例的定義

1.案例的定義

2.案例的要素

二、案例的分類

1.以經驗性質分

2.以表現形式分

3.以篇幅大小分

第三講：案例的編寫

一、確定案例主題

1.識別關鍵任務

1)對象

2)活動

3)渠道

成果1：輸出《工作任務快速分析表》

2.定位分享案例

1)精選案例主題

2)分析案例背景

3)描述目標受眾

4)確定案例目標

成果2：輸出《案例萃取定位表》

二、萃取案例經驗

1.案例場景

2.痛點難點

1)新手易錯點

2)老手易忽視點

3)流程關鍵點

4)其它痛點難點

3.思考決策

1)誘發因子

2)判斷條件

3)決策模式

4.工作行為

1)操作步驟

2)具體做法

3)注意事項

4)工具資源

5.案例結果

成果3：輸出《經驗五線譜》

三、編寫案例全文

1.案例標題

1)樸實型

2)數字型

3)問題型

4)獵奇型

5)夸張型

2.案例摘要

1)正面案例摘要的寫作技巧

2)負面案例摘要的寫作技巧

3.案例正文

1)案例內容描述技巧

2)啟示與反思提煉技巧

4.案例附錄

成果4：輸出《案例文稿1.0》

第四講：案例的優化

一、優化案例呈現

1.理結構

1)金字塔原理簡介

2)案例常用結構模型

5W結構

時間線結構

2.換表達

1)表達簡練法

簡略法

跳躍法

2)表達優美法

畫面生動

語言整齊

字詞聯想

3)表達風趣法

借用術語

時空錯位

抓住特點

4)表達新穎法

緊跟熱點

移花接木

創新創造

3.拔高度

1)流程類內容的優化技巧

2)口訣類內容的優化技巧

3)話術類內容的優化技巧

4)模板類內容的優化技巧

5)模型類內容的優化技巧

6)公式類內容的優化技巧

成果5：輸出《案例文稿2.0》

二、改寫為教學型案例

1.什么是教學型案例

2.教學型案例的基本結構

3.改寫為教學型案例的兩個關鍵

1)沖突點要突出

2)問題要聚焦

成果6：輸出《教學型案例》