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情緒與壓力管理

 課程背景

一個人能否做好工作，能否與人友好相處20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于社會高速發展、組織變革加劇，客戶要求提高，生活、工作節奏加快，生活、工作的壓力越來越大。世界衛生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。

國際勞工組織發表的一份調查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一。”據有關研究調查表明，目前90%的(大中型城市)企業員工感到壓力過大。 中國每天會產生5000個職業病人；在一定量的被調查人群中，有25.04%的被調查者存在一定程度的心理健康問題；2.24%的被調查者存在嚴重的心理健康問題；22.81%的被調查者存在比較嚴重的心理健康問題；60%的人希望得到不同程度的心理幫助；中國的職業經理人與企業家們“有時出現”或“經常出現煩躁易怒”癥狀的占70.5%，“疲憊不堪”的占62.7%“心情沮喪”的占37.6%，“疑慮重重”的占33.1%，“挫折感強”的占28.6%，“悲觀失望”的占16.5%。我們正常人群中存在心里障礙的比率高達到20%左右；

為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問題、人際關系、家庭關系、經濟問題、情感的困擾；不少企業都重視用物質方式來激勵員工，但效果往往并不理想……。

壓力造成的不良的情緒，可能導致員工工作倦怠，使企業缺勤率、離職率、事故率上升；本課程為了幫助企業管理人員掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法，引導良好的學習氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，低耗而高效。

培訓形式

講授、案例、討論、發言等。

A.講解貼近現實、通俗易懂;

B.氣氛活躍,寓教于樂

C.案例豐富、內容不空洞、內容細致化，在培訓中有所提高授課內容

培訓收益

1.通過理論學習與案例分析，使學員能正確認識情緒壓力，了解情緒及壓力的特征、存在的意義；

2.學習放松自我，煥發工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡；

3.清晰壓力來源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生；

4.掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；

5.增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決心理的不當信念，快樂生活工作。

課程內容

第一章  認識壓力——壓力的自我診斷技巧

1.什么是壓力

2.壓力的征兆

女性面對壓力的反應

男性面對壓力的反應

3.壓力的來源

五大壓力來源

4.壓力的分類

十個問題探求你的壓力所在

5、壓力存在的意義

壓力帶來的生活樂趣

環境壓力與人類發展

變化、選擇與壓力的呈現

第二章、壓力、情緒、健康和情商

1、情緒的定義

2、壓力和情緒的關系

3、對情緒的錯誤概念

4、情緒的正確認知

5、健康、心理健康的特征

6、情商的內容（戈爾曼EQ的五種能力）

第三章、壓力應對策略

1、建立良好的支持系統

2、適當的定位

3、有效的時間管理

4、保持健康的生活方式

5、放松的方式

6、改變思維模式— —提升知識

7、提升能力

第四章、情緒管理三部曲

1、WHAT— —我現在有什么情緒

2、ＷＨY―我為什么會有這種感覺？

3、HOW―如何有效處理情緒？