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【課程背景】

現代企業由工業經濟進入知識經濟，商業環境呈現快速、變化及個性化特征。90后、00后員工成為企業的主要群體甚至貢獻力量，諸多難題接蹤而至：如何管理與激勵員工？如何快速將目標變為成果？如何吸引和留住核心人才？如何塑造企業的凝聚力及文化氛圍？

在歐美，如通用電氣、福特汽車、波音、微軟、美孚石油、IBM 、寶潔、愛立信等全球知名企業經過近20年的探索，總結出一套企業管理教練技術。這套新的管理技術，讓企業的管理者成為教練，像體育教練指導運動員一樣去管理知識員工，以目標為核心、以成果為導向，通過有效對話、引發知識員工的智慧，從而快速將目標變為成果，形成知識經濟企業核心競爭力。

目前世界500 強企業中有過半的企業采用了管理教練技術。實踐表明，教練輔導是一種有效的管理工具，能使被教練者洞察自我，發揮個人的潛能，有效地激發團隊并發揮整體的力量，從而提升企業的生產力。

【課程收益】

1.掌握企業教練的4種核心能力，洞察自我，發揮潛能，有效地激發團隊整體力量。

2.學會在真實工作場景中應用教練輔導，通過任務與目標設定、跟進反饋、績效對話等方法，掌握與下屬正式面談的對話技巧，加強信任，改善效益提升業績。

3.掌握工作生活中做心理建設的方法，解除內在干擾，激勵挑戰士氣，提升團隊凝聚力。

4.了解在企業中植入教練文化的方法，提升企業學習氛圍，塑造企業教練文化。

【適合對象】

企業創始人、CEO、業務負責人、HR、企業中高層管理者與高潛后備。

【課程時長】1-2天，6小時/天

【課程特色】

1.不僅是一門教練輔導能力訓練課，更是一個持續提升改善團隊文化和信任關系的系統

2.做中學，針對性設計了7大高頻管理場景，讓你可以迅速應用有效提升

3.配套功能豐富的工具包、學習資料，幫助您持續實踐，刻意訓練形成習慣

4.學習方法豐富有效，互動游戲、小組討論、經驗分享、角色扮演、案例研討

【課程大綱】

第一部分  教練的角色和能力特質是怎樣的？

1.解密三個優秀教練的拿冠軍的秘籍

2.優秀企業教練的能力特質

3.企業教練的起源

4.應用教練輔導的7個管理場景

5.教練輔導的目的

第二部分 如何訓練教練輔導基本功？ 

1.聆聽能力怎么訓練

情緒、渴望、假設、事實

工作情緒因果分析魚骨圖

2.提問技巧

封閉與開放性問題應用

挖掘過去、現在、未來的技巧

3.區分技巧練習

區分渴望、目標與結果

區分假設與事實

4.感同身受練習

肢體語言同頻

口頭語言同頻

心理感受同頻

第三部分 教練輔導流程步驟

1.互動原則

2.教練步驟

第四部分 1級難度：如何高效布置任務

1.布置任務時碰到的問題

練習:給小王布置任務

2.布置任務要點

一個任務的5W2H要點

理解人、職信息

3.布置任務的五步法

開啟討論（目的、重要性）

澄清期望（目標、標準、困難/風險）

確定方案（方案、資源、支持）

制定計劃（行動計劃、衡量和追蹤）

總結承諾（計劃重點、信任和承諾）

第五部分 2級難度：如何有效跟進和反饋任務進度

1.要點：問題的分析與積極的改善

練習:跟進小王你的任務進度

2.跟進六步法

開啟討論（目的、重要性）

對照標準（目標、標準）

測量現狀（結果與影響）

分析差距（差距與原因）

實施改善（方案與關鍵、資源和支持、行動計劃）

總結討論（計劃的重點、信任和承諾）

3.跟進的成功關鍵

如何用提問代替指令（10個提問）

正向反饋技巧（STAR）

發展型反饋技巧（STARAR）

花式鼓勵

第六部分 3級難度 如何做好績效輔導對話

1.績效輔導前的準備

2.績效目標設定

3.績效反饋

4.績效評價

5.制定發展計劃

第七部分 4級難度：如何為下屬做心理建設

1.案例：沒精打采的小李

2.認識情緒的冰山模型

3.心理建設四步法

狀態覺察

感受情緒

挖掘障礙

厘清行動

4.造成內在干擾的五種沖突源

信息沖突、流程沖突

結構沖突、關系沖突

價值觀沖突

第八部分  員工生活輔導的重點

1.激勵與挑戰士氣

2.教練工具：生活平衡輪

第九部分  課程總結

1.課程小結

2.擬定我的課后行動計劃