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【課程背景】

中基層管理者是企業管理的重要層級，擔負著一線領頭羊的職責，他們的領導能力決定了整個團隊的目標達成和執行效率。然而現實中，由于很多經理人出身于技術骨干，其管理更多是依靠學習借鑒他人的經驗和自身的經驗積累，缺乏系統的領導力培養，導致工作過程中出現各種問題。特別是面對當今的時代變化，90后員工成為職場主力，傳統管理模式面臨嚴峻挑戰的情況下，即使是經驗豐富的資深管理者，也開始感到力不從心。

面對各種團隊管理問題和自身的困惑，中基層團隊管理者只有從轉換心智模式入手，認清身份與角色，學會前沿的管理方法，不斷提升領導力，才能實現與時俱進。本課程立足于人本主義管理理念，結合講師豐富的團隊管理實踐，調動現場參與者的經驗智慧，幫助學員理清管理思路，改善思維方式，認清角色定位，實現管理理念和管理方式的新突破，并運用行動學習的方法，解決真實問題，提升團隊績效。

【課程目標】

1、認識自身角色定位，有效自我管理，改善心智模式，主動履行團隊建設的職責。

2、掌握識人知心的方法，學會與團隊中多樣化的員工有效溝通，實施有效的現場管理。

3、掌握有效激勵和輔導的方法，激發員工的積極性、主動性，提高團隊凝聚力和執行力。

4、提高團隊協作的意識和能力，樹立全局觀念，與上級、平級溝通合作。

5、掌握團隊問題分析與解決的方法和工具，有效解決班組管理中的問題。

6、掌握團隊精細化管理模式，能夠將案例管理法、文化管理、機制管理、透明化管理等工具嫻熟地運用到實際工作中。

【課程對象】

中基層管理干部

【課程時間】 

2天

【授課形式】

引導技術、教練技術、小組討論、個案演練、情景模擬、角色扮演、影視分析等

【課程綱要】

第一部分：培訓開場

1、問好及自我介紹

2、課程點題及模塊介紹

3、自畫像（引導出2019年你在個人學習成長方面的目標是？）

第二部分：培訓內容

模塊一：管理者的心智模式和自我管理：直面現實問題，看清自我心智，加強自我管理

一、 透視公司中基層團隊管理

（一）討論：如何看待面臨的管理困境？

 總結：VCUA時代和85/90后的特點

（二）現狀：中基層面臨的困惑與亟待解決的問題 

（三）通過問題共創及歸因你的體會是？提問

二、 自我認知：人際活動關系模型

（一）人際互動三要素：自我、他人和情境 

 現場互動表演；小翠和大壯

（二） 重拾三觀：人生觀、價值觀、世界觀

（三） 要素互動：形成團隊氛圍

三、 自我管理：本質和內容

（一） 什么是自我管理

（二） 自我管理包括哪些內容

（三） 討論：如何提升自我管理

模塊二：管理者的管理角色定位：清晰身份角色，善用教練引導，凝聚集體合力

一、 如何看待自己的管理角色——邏輯六層次

（一） 討論：為什么任勞任怨的劉力不是一名好的部門經理?

（二） 分析管理者目前的環境、行為與能力

（三） 探尋管理者的信念、身份與愿景

（四） 體驗不同邏輯層次，感受管理者的身份定位

二、 管理者的六種風格（行為和能力）

（一） 命令型

（二） 愿景型

（三） 親和型

（四） 民主型

（五） 榜樣型

（六） 教練型

     案例討論：六種管理風格的優劣勢

三、 管理者的信念

（一）什么是個人價值觀？

（二）找出你的價值觀

（三）“踐踏”你的價值觀

四、   管理者的五大角色＋貝爾賓團隊角色模型

（一） 團隊領袖

（二） 制度規范者

（三） 非親家長

（四） 日常牧師

（五） 第一教練

     案例討論：五大角色的優劣勢

五、   管理者的愿景

（一）人生七年

（二）個人生命意圖探索

     視頻：《I was here》《夢騎士》

模塊三：基層管理者的管理技能提升：時間管理，提升執行力和執行效率

一、 時間管理的作用

（一） 改變瞎忙的狀態

（二） 提升工作效率

（三） 做好職業規劃，提高工作技能

二、 時間管理的四大特征和基本特性

三、 時間管理的誤區

（一）缺少工作計劃

（二）組織工作不當

（三）時間控制不夠

（四）整理整頓不足

（五） 進取意識不強

四、 時間管理的原則

（一） 積極主動

（二） 全盤思考

（三） 按照順序做事

（四） 提前做好準備工作

（五） 互聯網時代的碎片化時間管理

五、 治愈基層管理者拖延癥

（一） 拖延癥產生的原因

（二） 有拖延癥帶來的嚴重后果

（三） 拖延癥的克服方法

工具：

《高效執行四原則框架》、《績效改進模型系列工具》、《吉爾伯特模型》、《時間管理矩陣》、《猴子管理法與番茄工作法》、《基層管理者時間管理表格》

練習：

1、用高效執行四原則，解決現實任務的推進思路

2、績效改進中的價值鏈與現實問題分析

3、分析基層管理者的真實一天，找出其中的問題和解決方案

模塊四：管理者的識人用人與性格修煉：知己解彼，高效溝通，讓團隊互相包容理解

一、識人知心的工具——性格分析

（一）我們身邊不同人的性格有哪些差異？

（二）各種性格的特點——優勢與劣勢

（三）不同性格溝通行為的反思與改進

（四）班組長的有效溝通方法：以解決問題為前題的溝通方法

二、溝通心理模型：認識自己，理解他人

（一）為什么有的人一見如故，有的人一見就煩？——你是怎樣面對性格差異的？ 

（二）理解他人，讓溝通更順暢，工作更出色

（三）了解性格差異后，你看待身邊的人有何變化？ 

（四）學習性格的四門功課：洞見、洞察、修煉、影響

（五）一生的功課——“知己解彼，相互包容”“內外兼修，知行合一”

三、鉆石法則：用他人接受的方式進行溝通

（一）對不同性格下屬的溝通方式

（二）對不同性格上司的溝通方式

（三）對不同性格平級的溝通方式

練習：

1、角色扮演：自我、他人、情境之間的相互影響

2、討論發布：不同性格的優勢與劣勢

3、漫游掛圖：不同性格的溝通要點與沖突處理

第三部分：培訓總結和回顧

1、用聚焦式溝通技術回顧課程

2、答疑、總結、分享、提升

3、課后行動計劃與效果評估

注：

引導式培訓強調基于現場解決真實問題，課程內容可根據具體需求及調研結果進行調整，歡迎學員帶著現實問題來到課堂！