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“一分鐘”經理管理之道-快速高效管理能力訓練

課程背景：

作為管理者，你是否遇到以下情景

如何把目標有效分解給下屬？如何把工作壓力傳遞下去？如何與下屬共事？如何進行有效的激勵？如何進行有效的懲罰？如何營造組織良好的氛圍？如何對待“刺頭”員工？

據對1200位成功管理者所做的調查表明：58.1％的人把成功歸功于團隊內成員目標一致和有效的執行。而現實中，能夠做到讓團隊成員目標一致和有效的執行的經理少之又少，究竟原因何在？答案在經理們有效的管理行為上。《一分鐘經理及實踐》就是根據對員工的行為研究，通過設立簡單有效的一分鐘目標，進行一分鐘激勵和一分鐘懲戒的行為，最終讓員工能夠有效把目標執行下去，從而有效提升企業的管理效率。

《一分鐘經理與實踐》是基于人員管理的基本原則，結合現代醫學和行為科學研究成果應用于人員管理方面的成功經驗，方法簡單，行之有效。

課程收益：

強化經理人的管理意識，既關注成果，又關注人；

掌握一分鐘目標方法，學會使用250字以內表述一項目標以及達到它的標準；

練習表揚技能，幫助員工充分發揮潛能；

學會熱爐法則，強化及時反饋技能；

制定行動計劃圖，返崗后能夠實際運用；

熟悉ABC管理方法論，并在實踐中運用自如。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業各級管理者

課程方式：理論講授+案例分析+視頻分享+互動+練習

課程風格：

源于實戰：所有案例均來自企業實踐，具有很強的實戰性

架構清晰：課程架構清晰明了，邏輯性強，方便學習

簡單實用：工具簡單實用，易懂易學，而且可以實操

風趣幽默：老師經驗豐富，課程設計合理，課堂氛圍輕松又能真正學到有價值內容

課程工具：

工具一：理清工作中遇到問題的頭腦風暴工具

工具二：有效目標設定的6個步驟

工具三：表揚發揮威力的5個訣竅

工具四：批評中的熱爐法則4原則

工具五：管理ABC的3個行為

課程大綱

課程簡述：通過三維一體系統培訓，提升經理人管理意識和管理技能，促進績效提升

培訓方式：兩天培訓以“視頻+案例+研討+活動+演練”的方式開展，確保從學會到習得

開場活動：撲克牌大PK（讓大家相互融合熟悉，看到有效管理在競爭中的價值）

團隊建設：隊名，隊長，隊徽，口號（采取家庭分組方式，隊與隊之間進行PK）

第一講：基石——一分鐘經理的認知

1. 一分鐘經理的產生：解決生產率下降的答案

2. 一分鐘經理的觀點：關注成果，關注人

3. 一分鐘經理的實質：行為基于原則。品德重于技巧

研討：管理中遇到的困惑

頭腦風暴：選擇值得討論的問題，產生的原因，以及如何解決？各小組發言

第二講：確立——一分鐘目標的設定

視頻一：一分鐘經理之一分鐘目標

案例研討：問題產生的原因是什么？

案例分析：周例會，問題原因是沒有給下屬明確的目標

案例分析：業務溝通，問題原因是不讓員工了解組織的整體規劃

一分鐘管理定義：以人為本，激發員工積極性，取得卓越成果

一、什么是一分鐘目標

視頻二：一分鐘目標

二、確立一分鐘目標的重要性

1. 目標確立——引導企業有序發展

2. 目標激發動力——人們需要知道朝哪個方向走

故事分享：村莊的故事

3. 遠景規劃——引導人們前進

4. 目標的力量——實現公司使命

三、沒有目標的三大問題

1. 造成公司內部沖突和運作平庸

2. 員工不知道自己該聽誰的

3. 經理指手劃腳，員工僅僅遵照執行

四、如何確立一分鐘目標

1. 確定目標的四大原則

1）80%的實現機會

2）讓下屬自己確定目標

3）務實，宏圖大志并一定是好事

4）工作目標要清晰

2. 好目標的8個要素

1）具體而明確  2）可實現性  3）可調整性  4）有意義的  5）寫在書面上  6）可評估

7）具整合性的  8）有明確時限

3. 如何制定部門目標——1）了解公司對部門的具體期望  2）把部門目標告訴員工  3）把員工需求反應給上級的同時把上司的要求傳達給員工  4）知道領導的定義

4. 確立目標的三個步驟

步驟一：提供一個可以效仿的模型

步驟二：允許員工有指導地參與

步驟三：承擔起自我領導的重任

5. 讓目標可望又可及

故事：馬拉松選手

6. 確定遠景目標的5個原則——1）有適當的高度  2）結合員工的要求  3）融合個人的目標  4）要一以貫之  5）不要為新技術新理念所動

五、常見誤區及解決之道

1）沒有給下屬明確的目標

2）不讓員工了解組織的整體規劃

3）員工不知道為什么應該這樣做

游戲：數字傳遞，怎樣制定目標與計劃、跟蹤其實現？

第三講：激勵——一分鐘表揚的技巧

導入：表揚與懲戒的力量

視頻：一分鐘經理之一分鐘表揚

案例研討：問題產生的根源?

案例分析：優秀員工評選，問題原因是獎勵表現一般的員工

案例分析：產品設計風波，問題原因是瞎表揚

案例分析：季度表彰，問題原因是錯誤的表揚手段

案例分析：餐廳里的話題，問題原因是員工沒有得到應有的表揚

Q12調研結果：員工因工作出色而受到表揚是排名最低

一、什么是一分鐘表揚

視頻：一分鐘表揚

二、表揚只需一分鐘

1. 隨時都可表揚

2. 表揚是最好的激勵方式

故事分享：玫琳凱

3. 表揚的學問

三、為什么要進行一分鐘表揚

四、有效表揚的5個注意

1. 表揚新員工——皮格馬利翁效應和制造失敗綜合癥

2. 表揚最值得表揚的員工

3. 表揚的語言藝術——養成贊賞他人的習慣、贊揚他人的優點、贊賞的語言要發自內心

4. 讓表揚發揮威力的五點訣竅——不要太多、要真誠、原因一定要具體、征求員工的意見、

要廣而告之

5. 表揚的禁忌——切忌與下屬搶功、切忌褒一貶多、切忌任意拔高、不要獎勵中庸

五、常見誤區及解決之道

活動：表揚你的伙伴

第四講：批評——一分鐘懲戒的藝術

導入視頻：一分鐘經理之一分鐘懲戒

案例研討：問題產生的根源?

案例分析：意外的投訴

案例分析：上級的責難

一、什么是一分鐘懲戒

視頻：一分鐘懲戒

二、進行一分鐘懲戒的重要性

1. 恩威并舉方奏效：熱爐法則

2. 缺乏批評的負面效應

3. 懲前方能毖后：容短護短的四條底線

三、一分鐘懲戒的7大藝術

1. 三思而后行：想清6個問題

2. 公開表揚私下批評

3. 漸進式處罰：懲罰的6個等級

4. 掌握批評的談話藝術

5. 有效懲戒的六大法則

1）以事實為本

2）對事不對人

3）以理服人

4）適度批評

5）因人而異

6）打一巴掌揉三揉

6. 讓懲戒發揮威力的5種方式

7. 一分鐘懲戒的15個禁忌

第五講：實戰——一分鐘經理管理之道

導入：三個老鼠的故事

一、保持管理簡單化——ABC管理法

1. ABC管理法定義

1）A=激勵（Activators）一個經理期望他人完成目標之前的必要行為

2）B=行為（Behavior）,一個人的言行

3）C=評判（Consequences）,經理做出的反應

舉例：ABC管理法

2. ABC法基本教程——區別對待新老員工、用表揚結束批評、讓員工聚焦在事而非態度、表揚和批評分開十分重要。

二、將ABC法變為五個重要步驟——PRICE體系

1. PRICE體系的五個步驟

1）定位（Pinpoint）：決定重要的成效范圍

2）記錄（Record）：把現行成效水平畫在圖表上

3）參與（Involve）：為輔導和評價商定成效目標及方針

4）輔導（Coach）：觀察成效和掌握評判

5）評價（Evaluate）：跟蹤成效進展決定未來方針

三、防止員工反向授權——猴子管理

1. 什么是猴子管理

2. 怎樣管理猴子

1) 避免專家心態

2）明確對象

3）誰的猴子誰養

總結