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勝任力模型構建與運用

課程背景：

勝任力特征（Competency）是哈佛大學教授麥克利蘭（McClelland）在1973年提出的概念，是指“能區分在特定工作崗位和組織環境中績效水平的個人特征。”這些特征可以是個體的動機、特質、自我形象、態度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能等，是判斷一個人能否勝任某項工作的起點，也是決定并區別績效差異的個人特征總和。本課程以勝任力實戰為根本出發點，通過講師的深度引導，在課堂上直接將所學應用于實操，將崗位的潛在能力素質要素要求顯性化、標準化和生動化，構建出真正能被業務部門所理解和可操作的勝任力模型成果。

課程收益：

1. 掌握勝任力模型設計的基本原則和和流程

2. 掌握勝任力詞條的編寫技術

3. 學會應用各種技術組合進行勝任力模型構建

4. 幫助學員掌握勝任力模型在人才選拔、培訓開發、職業發展以及績效管理中的應用及發展

5. 幫助學員深入理解勝任力素質模型在人才管理中應用的條件、基礎，了解方法工具的利弊，掌握使用中的注意事項，拓展管理視野，樹立權變的人力資源管理思想，全面提升管理實戰勝任力

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：企業高層管理者、部門負責人、人力資源管理者、勝任力構建項目負責人、招聘及培訓發展負責人課程

課程方式：理論講解+案例研討+現場設計演練

課程大綱

第一講：認識勝任力

一、勝任力的概念

1. 什么是勝任力

2. 勝任力概念的起源

3. 勝任力學說的價值

二、勝任力模型

1. 冰山素質模型

2. 金字塔素質模型

3. 安達信模型

三、勝任力模型的用途

1. 模型對人力資源規劃的影響

2. 模型對培訓需求的影響

3. 模型對績效工作的影響

4. 模型對戰略落地工作的影響

四、勝任力模型的實踐

1. 華為公司的研究與開發人員勝任力模型實踐

2. 中糧集團的領導力勝任模型實踐

3. 科技公司全員勝任力模型實踐

第二講：勝任力模型要素構成

1. 能力要素

2. 核心能力要素

1）核心能力要素開發8大方法

案例：核心能力要素開發案例

工具：常見核心能力詞條

3. 基本能力要素

4. 基本能力開發4種方法

1）訪法談  2）標桿法  3）觀察法  4）問卷法

工具：常見基本要素詞條

5. 素質要素

6. 核心素養

1）素養的來源

2）核心素養構建方法

工具：常見核心素養詞條

7. 基本素養

1）基本素養定義

工具：常見基本素養詞條

8. 知識要素

1）知識素養構成

工具：基本知識要素詞條

工具：核心知識要素詞條

第三講：勝任力要素分級與運用

一、分級定義的價值與緯度

1. 勝任要素分級管理的作用

2. 勝任要素分級的基本緯度

二、三類勝任要素常規分級

1. 能力要素分級標準

2. 知識要素分級標準

3. 素質要素分級標準

三、勝任要素分級與評分標準

1. 要素分級的運用

案例分析：阿里巴巴價值觀的分級評分

2. 勝任要素分級管理的工具化運用

工具：美世評估在崗位價值評估中的運用

第四講：勝任力模型構建

一、卡片（打牌）建模法

案例：某企業的勝任力模型能力項構成

練習：請寫出你們公司一線部門經理崗位的關鍵能力項

練習：撰寫能力詞典

總結：撰寫能力詞典的要點

二、BEI訪談法建模

1. BEI訪談法的概念

2. BEI訪法法的流程

視頻教學：請對你看到的視頻人物中提取基本能力項

視頻教學：請對你看到的視頻人物提取專業能力項

現場練習：訪談互動體驗

三、關鍵（典型）任務法建模

1. 什么是典型任務

2. 典型任務分析法

現場練習：如何確定典型任務

四、學會提取能力項的流程梳理

現場練習：從流程中提取基本能力項與專業能力項

五、關鍵事件法建立勝任力模型技術總結

第五講：勝任力模型運用——任職資格

一、勝任力模型與崗位任職資格

1. 基于勝任力的任職資格基本構成

2. 基于勝任力的任職資格設計的基本方法（職位族與職系）

案例：簇系與職系分類示例

3. 任職資格通道設計

4. 任職資格標準

5. 標準構成

1）基本任職資格

2）工作職責任務

6. 勝任力矩陣

7. 任職資格認證

1）認證方法

2）認證流程

第六講：勝任力模型運用——招聘

一、開發面試題庫

1. 面試題庫開發要點

現場練習：開發面試題庫

二、繪制招聘計分卡

1. 面試積分卡構成

2. 面試積分卡樣式分析

三、勝任力模型在試用期的管理及評價

1. 試用期評價構成

2. 試用期評價表

第七講：勝任力模型運用——培訓

1. 基于勝任力課程開發

2. 基于勝任力的培訓課程開發內容構成

3. 基于勝任力課程體系規劃示例

4. 學習地圖的繪制

1）什么是學習地圖

2）為什么要繪制學習地圖

3）學習地圖的類型

4）學習地圖繪制的步驟

案例分享：企業運用學習地圖的實踐