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高情商的教練領導修煉

隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發現，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業績效提升。教練領導的時代已經來臨，優秀企業都在其內部推行教練管理方法，用以提升企業績效；未來的管理者，最重要的素質將是激發員工積極性和創造力。

教練，這種激勵潛能、提升效率的技術，已成為管理者提高領導力最有效的管理技術。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態，使對方洞悉自己，并就表現的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態認清目標，以最佳狀態去創造成果。

與傳統的管理不同的是，教練領導不會給員工直接提供解決問題的辦法和現成答案，而是運用教練技術，先了解員工的現狀、目標、背景，再通過專業的教練能力以及其他專業教練的方法、策略、工具啟發員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。

中層管理者是整個團隊的核心人物，員工職業心態往往受直屬上級的影響最大，作為企業中壓力最大的群體，管理者必須加強情商管理，包括：管理自己的情緒，緩解自身工作壓力，以身作則，充滿激情，從而提升整個團隊的工作激情；以及管理他人的情緒，讓員工在團隊中得到足夠的尊重和關注，擁有較強的歸屬感。

團隊工作激情很大程度與管理者風格息息相關。所以本課程從管理者自我情商提升和改善團隊管理風格兩方面入手，將團隊管理者培養成既擅于自我調控，又懂得員工心理的企業心理教練，從而有效提升團隊凝聚力和績效，取得顯著效果。

現代管理思想認為，企業旨在成為一個讓員工發揮最大潛力的場所。管理者應給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機會的過程，使員工能夠更有效地發揮自己的能力；高情商的教練領導將在員工身上發現他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現上大放光芒，幫助員工實現目標。?

課程收益：

1.了解自己和他人的情緒，提升管理情商，和團隊一起成長；

2.學會了解和分析團隊成員的性格 選擇正確的領導風格；

3.明確并理解教練領導模式，掌握基本的教練技術；

4.練習如何當好員工教練，培養優秀下屬，形成教練文化；

5.促成從關注事到關注人、用問題解決問題、從關注員工過去到關注員工未來的改變；

6.從管理者邁向領導者，在企業里推廣教練技術，最大化的發揮出領導的作用。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：企業各層級管理者，以中高層管理者/中層管理者為主

授課方式：講師講授50%，學員互動50%（案例討論+角色練習+視頻互動+情景模擬）

課程大綱

第一講：教練領導的角色修煉

一、管理風格-權威師徒教練授權

1.權威型

2.師徒型

3.教練型

4.授權型

二、鏡子反映-反應員工心態行為

1.教練要做會說話的鏡子

2.教練技術的基本原理—鏡子原理

3.如何運用好鏡子原理

三、助推神器-加速員工成長發展

1.教練是助推器

2.助推器的作用

3.如何掌握助推器技能

四、心靈鑰匙-打開內心改變之門

1.鑰匙對教練的重要性

2.鑰匙的特點

3.鑰匙的使用方法

第二講：教練領導的技能修煉

一、立體聆聽-真實表達自己意愿

1.聆聽是一把神奇的鑰匙

2.如何有效地聆聽

3.沖破聆聽的阻力

二、啟發發問-發掘員工真實心態

1.發問對教練和員工的幫助

2.發問之前要弄清楚的問題

3.教練領導的發問技巧

三、全面區分-協助理智看清處境

1.區分的范疇

2.具體的區分方法

3.區分問題示范

四、建設回應-反饋想法予以員工

1.回應能力的重要性

2.回應的形式

3.如何做出有效的回應

第三講：教練領導的調適修煉

一、D支配型-脾氣大的真有魄力

1.支配型的主要特征、優勢及硬傷

2.支配型調適修煉行為要點

二、I影響型-愛說愛笑好有魅力

1.影響型的主要特征、優勢及硬傷

2.影響型調適修煉行為要點

三、S服從型-沒脾氣的有親和力

1.服從型的主要特征、優勢及硬傷

2.服從型調適修煉行為要點

四、C謹慎型-不說不笑有執行力

1.謹慎型的主要特征、優勢及硬傷

2.謹慎型調適修煉行為要點

第四講：教練領導的場景修煉

一、明確目標：選擇比努力更重要

1.幫助員工看清自己的內心

2.厘清員工的當前現狀

3.協助員工分析自身的優點和缺點

4.讓員工自己去確定目標

二、調整心態：甩掉干擾中的包袱

1.從迷茫轉換為清醒

2.從不知道怎么做到有目的有計劃地去做

3.從過去的停止轉換為新的行動

4.用開心、主動、高效、負責任的心態投入工作

三、糾正錯誤：找到員工改良空間

1.觀察、分析和判斷員工

2.糾正員工“我認為的”固有思維誤區

3.讓員工除去主觀的演繹與猜測

4.一起找到改良的方法

四、回顧工作：百尺竿頭更進一步

1.看清哪些地方出問題

2.看到這次工作與當初計劃有哪些不同

3.回顧失敗在什么地方，成功在什么地方

4.在回顧中發現規律

課堂講授的主要工具名錄：

教練領導的工具：Morning Call

角色修煉的工具：四類管理風格

鏡子功能的工具：我引你做

鏡子反射的工具：三段式客觀表達

助推器的工具：發展意愿表

溝通前置句的工具：三述

雙贏鑰匙的工具：知情達意

立體式聆聽的工具：動真情

聆聽原則的工具：3R原則

有效發問的工具：賦能提問法

360度發問的工具：上后橫下

探詢式發問的工具：清明破路

精準式發問的工具：狙擊手

全方位區分的工具：剝開事實

建設性回應的工具：樂觀積極

性格矩陣的工具：DISC

四類性格的工具：優勢特征

教練他人的工具：相處之道

明確目標的工具：SMART原則

調整心態的工具：GROW模型

糾正錯誤的工具：二問二找

回顧工作的工具：復盤推演