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NLP超級(jí)溝通模式

深化對(duì)“溝通”的認(rèn)識(shí) 

感悟人際關(guān)系的根本秘訣 

培養(yǎng)你的親和力——讓大家樂(lè)意與你交流 

掌握積極思維，學(xué)會(huì)正面看待人和事，激發(fā)工作熱情 

掌握反饋、下達(dá)指令、批評(píng)與表?yè)P(yáng)技巧的實(shí)用技巧 

深入認(rèn)識(shí)自己的溝通風(fēng)格（溝通風(fēng)格分析報(bào)告） 

了解并體會(huì)人與人的“不同”：提高對(duì)他人溝通風(fēng)格的判斷力 

掌握了解和影響不同人溝通的方法：與不同人建立信任感與親和關(guān)系的方法 

學(xué)習(xí)克服異議達(dá)成一致的技巧——找回自己溝通方面的自信與自尊 

強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)間（部門(mén)）合作溝通的能力

培訓(xùn)效果

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，將全面系統(tǒng)掌握高效溝通的法則和技巧；提高對(duì)自我及對(duì)方溝通盲點(diǎn)的覺(jué)察能力；創(chuàng)造和諧高效的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系；有效的引導(dǎo)對(duì)方走出行為誤區(qū)；有效的激勵(lì)他人；掌握與上級(jí)，平級(jí)和下級(jí)有效溝通的技巧；提升部署的執(zhí)行力；解除個(gè)人目前工作及生活中的溝通及交往困擾；初步掌握與自我溝通調(diào)整狀態(tài)的技巧。

培訓(xùn)方式

國(guó)際化課程結(jié)構(gòu)、本土化實(shí)戰(zhàn)案例、互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)方式

課程天數(shù)：二天

課程對(duì)象：希望成為溝通高手的人員、公司管理人員、客戶服務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、辦公室職員

培訓(xùn)主題大綱

第一節(jié)、溝通的品質(zhì)就是你生活的品質(zhì)

自我溝通

家人溝通

上司溝通

下屬溝通

客戶溝通

第二節(jié)、NLP是什么

神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)

大腦說(shuō)明書(shū)

第三節(jié)、NLP溝通六條前提假設(shè)

有道理不如有效果

沒(méi)有兩個(gè)人是完全一樣的

一個(gè)人不可能改變另外一個(gè)人

人生是選擇的結(jié)果

靈活=影響力

重復(fù)舊的做法，只能得到舊的的結(jié)果

第四節(jié)、NLP溝通八大黃金法則

動(dòng)力法則

終極利益法則

先入為主法則

目的法則

動(dòng)機(jī)法則

90/10法則

額外法則

焦點(diǎn)法則

第五節(jié)、NLP三種表象系統(tǒng)分類(lèi)

視覺(jué)型

聽(tīng)覺(jué)型

感覺(jué)型

第六節(jié)、NLP親和力建立四步驟

第一步：情緒同步

第二步：語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)同步

第三步：語(yǔ)言文字同步

第四步：肢體語(yǔ)言同步

第七節(jié)NLP眼睛解讀線索技巧

視覺(jué)回想

視覺(jué)想象

聽(tīng)覺(jué)回想

聽(tīng)覺(jué)想象

自我對(duì)話

內(nèi)心感受

第八節(jié)、NLP溝通高級(jí)技巧

合一架構(gòu)法

二選一法

預(yù)先框示法

假設(shè)問(wèn)句法

視覺(jué)溝通法

賦予權(quán)利法

第九節(jié)、NLP客戶溝通九項(xiàng)前提假設(shè)

顧客進(jìn)店就意味著有需求

產(chǎn)品之所以沒(méi)有賣(mài)出去是因?yàn)闇贤ú坏轿?/p>

善于銷(xiāo)售的，一定是善于關(guān)心顧客的

顧客要的不是產(chǎn)品，而是為顧客解決問(wèn)題的方案

顧客看到的第一眼絕對(duì)不會(huì)是產(chǎn)品，而是銷(xiāo)售人員

成功的銷(xiāo)售人員一定是善于給顧客制造夢(mèng)想

賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)感覺(jué)

沒(méi)有一個(gè)顧客是不想占便宜的

消費(fèi)意識(shí)是被發(fā)現(xiàn)的

第十節(jié)、NLP客戶溝通 

后下手為強(qiáng)

建立親和力

問(wèn)與聽(tīng)

櫻桃樹(shù)

上推下切

先跟后帶

假設(shè)擁有

對(duì)比 

潛意識(shí)

互動(dòng)式

喜歡你的客戶

第十一節(jié)、NLP自我溝通

意識(shí)與潛意識(shí)

人類(lèi)的思考模式

掌控自我定義

第十二節(jié)、如何與上級(jí)溝通

不清晰要問(wèn)明白

使用上司習(xí)慣的溝通方法

如何匯報(bào)工作

如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)

心中存有上司

第十三節(jié)、如何與下屬溝通

警惕“變心板”

下屬會(huì)變成你希望的那樣

善用引喻

處理員工情緒