有效溝通與職場(chǎng)人際關(guān)系處理
了解有效溝通的障礙
學(xué)習(xí)和掌握進(jìn)行有效溝通的技巧
了解不同人的行為風(fēng)格和溝通方式
學(xué)習(xí)并掌握在組織中進(jìn)行人際溝通的要點(diǎn)
授課方式：
小班授課，一般為20-30人。
特色體驗(yàn)培訓(xùn)，感悟管理智慧。整體活動(dòng)強(qiáng)調(diào)寓教于樂(lè)，通過(guò)管理游戲、看影片、案例研討、團(tuán)隊(duì)分享、理論提升等多種方式結(jié)合，讓學(xué)員能愉快體驗(yàn)并學(xué)習(xí)作為一線主管的領(lǐng)導(dǎo)技能。
課程大綱：
1.有效溝通的重要性
2.妨礙有效溝通的障礙
主觀臆斷
選擇性知覺(jué)
過(guò)濾
高內(nèi)涵文化
3.有效溝通的技巧
有效表達(dá)
主動(dòng)傾聽
積極反饋
4.了解不同人的行為風(fēng)格
行為風(fēng)格測(cè)試
老虎型的特點(diǎn)及溝通
貓頭鷹型的特點(diǎn)及溝通
孔雀型的特點(diǎn)及溝通
考拉型的特點(diǎn)及溝通
5.職場(chǎng)人際溝通
如何建立信任
如何與上司溝通
如何跨部門溝通
如何與下級(jí)溝通
6.總結(jié)回顧
關(guān)于我們
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越，致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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