課程背景：
現如今的大環境充滿了快速的變化、復雜的關系與難以捉摸的發展動態，讓企業界甚至政府機關的領導，都不能只是靠一己的智慧作出決策，就能確保有效推行。能否在這樣的競爭環境中勝出，關鍵是看團隊的協作成效。在過去的文山會海中我們曾抱怨！我們曾無奈！但是，我們也期望“如何讓多種觀點與才能的成員貢獻出最好的想法，并且共同激蕩出創新的做法？”，“如何凝聚團隊產生共識，為同一個目標而努力？“當你有了這些想法時，你已經走在“團隊引導”的路上了！
課程說明：
對組織發展和團隊領導而言，如何通過高效的會議幫助企業領導人、經理和員工群策群力，解決問題，是一項核心技能。掌握這項核心能力可以促進團隊發揮正能量，充分激發、調動人的內在資源。本課程旨在通過學習、體驗、轉化的路徑，使參訓者完整的、系統的掌握團隊引導技術，具備高效地引導一個又一個會議的能力。
培訓目的：
1. 為團隊領導及成員提供團隊引導核心能力；
2. 為建設學習型組織提供團隊管理的核心能力；
課程目標：
1. 提高團隊帶領能力
2. 掌握團隊引導的核心技能和工具
3. 掌握引導并設計高效會議的方法和工具
培訓對象：
團隊領導者、團隊成員、項目經理、任務組組長、經常主持會議的中高層經理、咨詢顧問、培訓師、流程改進小組等人士
培訓形式：行動式學習
課時安排：2-3天
課程內容：
課程導入：用5W2H分析法分析何為引導
WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
什么是引導？ 引導者的立場？ 引導者做什么？ 典型的工作任務是什么？
HOW ——怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？
核心技能概述？ 引導中的語言模式？ 如何使用白板紙？ 如何有效提問？
WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？
團隊引導的作用？
WHEN——何時？什么時間完成？什么時機最適宜？
過程與內容有什么區別？
WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？
在會議中如何運用引導群策群力？在工作中如何運用引導輔導下屬？
在培訓中如何運用引導支持學生的學習？
WHO——誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？
誰可以做引導者？ 引導者的其他角色？ 引導者的行為特點？
引導者應擁有怎樣的信念？ 引導者如何做到自信而堅定？
HOW MUCH——多少？做到什么程度？數量如何？質量水平如何？效果如何？
引導者的最佳經驗與最差表現？ 給引導者的反饋與評價？ 引導者勝任力分級？
課程主體內容：
一、團隊引導的步驟
1. 評估和設計
2. 給予反饋和完善方案
3. 最終準備
4. 開始引導
5. 團隊引導過程中
6. 結尾
7. 后續跟進
練習：案例診斷分析與修正
二、了解會議的參會者
1. 對參會者進行評估
2. 團體和團隊
3. 團隊發展的各個階段
4. 引導者的策略
練習：一對一訪談
調研分析
三、創建群策群力的氛圍
1. 創建群策群力的條件
2. 提高參會者參與積極性的方法
3. 引發團隊積極參與的技巧
4. 鼓勵有效的會議行為和習慣
5. 會議行為清單
6. 會議行為觀察表
7. 同伴評審
情境實戰：
點評分析：
四、引導團隊高效決策
1. 決策過程中的四種會談類型
2. 授權的四個級別
3. 授權級別與決策的關系
4．轉化決策思維模式
5. 決策的六種方式
6. 團隊達成共識的重要性
7. 作決策需要注意的事項
8. 做決策者的有效行為
9. 團隊系統性達成共識的步驟
10. 達成共識的工作表
11. 低效決策的表象，原因和應對策略
情境實戰：
點評分析：
五、化解團隊沖突
1. 爭執與研討的區別
2. 管理沖突的步驟
3. 管理沖突的規則
4. 接受和給予反饋
5. 如何介入
6. 介入時的語言模式
7. 如何應對來自團隊的抵觸
8. 沖突出現的常見情境
9. 合作式解決沖突的步驟
10. 沖突情境觀察單
案例分享：
情境實戰：
點評分析：
六、引導高效會議
1. 高效的會議VS低效的會議
2. 引導會議的基本流程
3. 如何引導電話會議
課程收結：引導者的工具箱
1. 創建愿景
2. 遞進式提問
3. 頭腦風暴
4. 匿名頭腦風暴
5. 引導式聆聽
6. 多重投票
7. 差距分析
8. 力場分析
9. 問題根源分析
10.決策矩陣
11.清掃障礙
12. 開放空間技術
13. 出口處張貼評估表
14. 征詢反饋
15. 確定優先級
16. 供需清單
17. 系統性問題解決
18. 系統性問題解決工作表
綜合情境模擬：設計會議過程
1. 會議過程設計范例
2. 會議設計工作單
3. 實踐：設計會議
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