全面管理技能進階訓練
課程目的：管理知識和能力的進階訓練
第一篇： 管理原理方法技能訓練
第二篇： 管理問題解決應用技能訓練
第三篇： 管理機制和系統設計技能訓練
第四篇： 管理者個人修煉
課程提綱：
第一篇 管理認知與管理原理
一、新任管理的角色轉換與管理認知
1.新任管理者的角色轉換
?從專業到管理：專業工作和管理工作的本質區別在哪里？
?從專業到管理：會遭遇到哪些主要挑戰？
?從專業到管理：如何做好準備？
?從專業到管理：職責和角色轉換內容？
?從專業到管理：管理者的技能要求
?新上任如何順利開局避免四面楚歌？
2.管理重要認知
?管理概念：管理的目的和本質是什么？
?管人管事：管人和管事具體管什么？
?管理灰度：如何避免教條管理和絕對化管理？
?管理原則： 如何把握目的和手段，人情和制度，剛性和彈性的平衡度？
?管理維度：如何理解管理的關聯性，系統性，動態性？
二、工作管理概念
1.計劃：
?如何從目標到有效行動？
?如何預測和管理風險？
2.組織：
?如何分工分責分權？
?如何匹配責權利？
?如何設計有效的人，財，物組合方式？
3.控制：
?如何發現問題？
?如何糾正偏差？
4.協調
?如何為解決問題協調資源搭配？
?如何保證工作協調一致？
三、工作管理工具
1.SWOT：如何有效分析決策？
2.SMART：如何制定有效的目標？
3.5W3H：如何明確分工和授權？
4.PDCA：如何閉環管理工作？
5.WBS：如何周密分解復雜工作？
6.魚骨圖及問題分析四象限：如何有效進行問題分析？
四、人員管理原理
1.XYZ理論：如何理解人性？
2.馬斯洛需求理論：如何理解不同人，不同階段的需要？
3.性格理論（MBTI): 如何理解每個人的世界不同？
4.雙因素理論：能夠真正激勵人的是哪些因素？
5.期望理論：目標激勵的可能性，關聯性，渴望度之間的關系
6.成熟度理論：態度和能力不同員工的管理策略
7.領導方式理論: 如何因人因時因事地管理？
8.行為設計理論：人的進化本能和心理偏見如何影響人的行為？
第二篇 管理問題解決技能
一、工作管理技能
1.如何避免打亂仗和頻繁救火的局面？
?如何利用WBS進行工作計劃分解
?如何利用三定法進行工作分工
?如何制定風險管理計劃
2.如何應對變化大于計劃的情形？
?長期計劃和短期計劃結合
?指導計劃和指令計劃結合
?如何制定滾動計劃和冷凍計劃
?日計劃管理法
3.如何避免出現最后一分鐘問題？
?建立工作信息實時收集機制
?如何進行工作追蹤和稽核？
?如何進行工作對單發現工作失調？
4.如何避免關鍵過程點或細節失控？
?如何進行問題點的三要素動作管理？
?熱河通過強化動作塑造好習慣？
5.如何避免虎頭蛇尾，不了了之的執行？
?如何設計三要素管控卡？
?如何進行閉環管理？
?如何進行稽核管理？
6.如何避免做好做差一個樣，導致集體懶惰的局面
?如何進行數據管理？
?如何進行結案考評和個人考評？
?嚴格公正執行獎懲
7.如何避免問題重復發生，把難題合理化長期化的現象？
?分段控制：如何層層覺知問題層層解決問題？
?發動群眾：如何發揮群眾成為解決問題的智慧和主角作用？
?攻關組織：如何通過強有力地組織管理使行動執行和問題解決有效徹底？
二、人員管理技能
1.如何快速培養新人？
?工作融入：如何讓新人快速勝任工作？
?幫帶機制：如何管理好師帶徒活動？
2.如何培養骨干分子？
?人才標準：如何識別積極分子？
?作風培養：如何訓練骨干分子的作風？
?能力培養：如何鍛煉骨干分子的能力？
3.如何提高團隊整體能力？
?模式總結：如何提煉工作模式和經驗？
?分享機制：如何形成互幫互學和訓戰結合的成長機制？
?高人指路：如何借助行業或專業達人提升團隊能力？
4.如何解決跨部門協作不力的問題？
?協作機制：如何推動建立部門間協作機制？
?借力領導：如何借助領導的權威，資源，面子，能力推動工作？
?專項管理：如何進行協作項目化管理？
?關系協調：如何建立情感賬戶取得支持配合？
?溝通技巧：如何處理好心情推動事情的協作？
5.對下對上溝通
?如何根據上司風格匯報工作？
?如何取得上司信任？
?如何讓上司做出更有效的判斷決策？
?如何做好上司的參謀？
?應該以什么態度對待上司指示？
?上司與自己意見不同怎么辦？
6.對下溝通相處
?安排工作：如何避免上下級之間對工作職責，目標任務，要求標準的雙重理解？
?工作動員：如何讓下屬理解工作的價值和意義，從而激發工作內在驅動力？
?跟蹤工作：如何及時發現問題，掌握問題真相？
?反饋問題：如何及時反饋，進行行為強化或行為糾偏？
?工作總結：如何通過工作復盤，總結經驗教訓，以便改進調整？
?思想溝通: 如果通過談心，引導下屬挖掘工作的價值和意義？
?關系溝通：如何建立上下級之間的相互信任和良好的個人關系？
7.員工管理
?如何理解人性：員工是自利人，自動認，還是復雜人（XYZ)？
?如何理解不同人，不同階段的優勢需求？
?如何理解天生不同的人（MBTI）？
?如何管理不同成熟度（態度與能力）的員工？
?如何因人因時因事地進行情景管理？
?基于先人后事心理，如何先幫后管建立認同，促進管理配合？
?基于以事為先，以事管人原則，如何通過工作覺知激發員工？
8.員工激勵
?考核激勵：如何利用雞尾酒法則設計激勵機制？
?競賽機制：如何設計競賽活動激發上進心？
?對賭機制：如何利用行為利益關聯激發和約束有效行為？
?成就激勵：如何設計個性化成就激勵措施？
?感受激勵：如何通過儀式和場景設計激勵員工？
第三篇 管理機制設計技能
一、管理時空觀
1.管理系統性
?管理機制：組織形式和流程模式如何影響管理效果？
?人員職業化：人員態度，能力，作風如何影響管理效果？
?企業文化：領導層觀念和風格如何影響管理效果？
2.管理階段性
?初創階段的管理特征
?發展階段的管理特征
?穩定階段的管理特征
二、流程管理
1.流程管理意義：如何保證工作質量可復制？
2.流程設計的原則
?動作化原則：流程重在落地可操作
?無縫銜接原則：面對市場客戶的端對端銜接
?簡化有效原則：不斷檢討有效性而優化簡化
3.流程執行管理：如何保證流程得到有效執行和堅持？
三、組織設計
1.組織設計如何服務于企業戰略？
2.組織設計如何適應移動互聯時代的快速變化？
3.兩種基本的分權形式：職能分權制與聯邦分權制
4.組織設計的三權分立原則：決策，執行，監督
5.合弄制：如何設計去中心化的組織形式？
6.合伙人制度：如何通過組織設計讓員工真正成為工作的主人？
四、激勵機制
1.考核激勵：如何利用雞尾酒法則設計激勵機制？
2.合伙人制度：如何設計各種形式的利潤分享機制？
3.競賽機制：如何設計競賽活動激發上進心？
4.對賭機制：如何利用行為利益關聯激發和約束有效行為？
五、溝通機制
1.思想工作的重要性
2.政委系統:如何建立思想工作機制？
3.工作信息系統：如何建立工作管理的信息和數據系統？
4.溝通平臺：如何建立企業內部溝通平臺？
5.溝通效果：如何保證溝通有效性？
六、培養機制
1.建立訓戰結合理念：學用結合，學做結合
2.建立工作研究機制：提煉企業獨特工作模式
3.建立組織學習機制：建立學習型企業
4.建立工作復盤機制：發現自我進化之路
七、用人機制
1.看待人才：知識資本與資金資本對企業重要性的變化
2.如何識人：如何從單一維度到多維度選人？
3.如何選人：優秀人才從挑到求到搶
4.晉升機會：公平競爭和破格提拔并用
5.打破僵化：建立動態調整和流動機制
八、變革管理
1.擁抱變化：企業變革隨市場變化的節奏必然加快
2.變革策略：漸進性變革，七分熟悉， 三分創意
3.變革力量: 引入新生力量
第四篇 個人修煉
一、心性修煉
1.自我覺知：受想行識的限制
2.破無明，修無我，行單純，活當下。
3.管人就是管自己
4.如何擺脫管理之苦？
5.學會被人所用
6.平淡是真
二、領導力
1.戰略格局修煉
2.價值觀踐行
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