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企業內部員工關懷專業人士訓練項目

課程目標：和諧企業用工環境，培養企業內部員工關懷專業團隊，將心理學理論及心理咨詢技術融入企業管理，提升管　

　　　　　理者溝通能力、管理能力及管理情商，創建企業內部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關系、凝聚團隊力量。做到

　　　　　隨時隨地了解員工的心理狀態、處理員工不良情緒、減少員工心理相關問題的發生、提升危機事件發生后的　

　　　　　處理技能及轉介技術。

課程特色：將心理咨詢的理論、技術與實際管理相結合，所有案例均為最近的、且聚集于職場或與職場相關的生活中的，即確保了理論及專業技術的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現實，真正做到活學活用。

          課程中的案例督導，由學員從實際的管理工作中提供，專家將就每個個案進行專業的現場督導，確保每名學員都能夠在真實案例中學到真本領。

教學方法：講授50%，小組研討（含案例研討）30%，心靈互動體驗及角色扮演10%，測評10%。

課程效果：全程參與人員將基本掌握企業心理輔導人員急需的心理溝通理論及技術，達到了解自我心理狀況、科學地分辨身邊的同事的心理問題程度、對于一般心理問題能夠協助員工解決，掌握嚴重心理問題及更嚴重問題的轉介及轉介機構的選擇、轉介后的跟進技術。基本上能夠將心理咨詢技術運用到日常的工作及生活當中，且具備組建內部EAP的初步技能。

課程對象：企業內部員工關懷專業人士；

　　　　　人力資源、工會、行政等職能部門工作人員，公司高管、各部門負責人及基層管理人員。

課程周期：4天主題培訓(每次課程留課后作業，后三次培訓，每次增加一小時專業督導)

課程綱要

時間題目課程內容形式課時

第

一

天

員工關懷專業人士基本素養

及心理學基礎知識1、管理者及心理輔導師的心理健康

2、心理健康水平的判斷

3、一般心理問題的診斷與輔導

4、企業目標與員工心理協調

5、心理輔導師的基本素養

6、心理輔導師的職責及作用

7、心理輔導師注意事項

8、企業EAP的操作流程與實施細節

9、EAP服務并引導企業文化

10、基礎心理學概論

11、性格與氣質

12、輔導師、管理者性格自識

13、不同性格員工的輔導理論講解

案例互動

專業測評

課下作業6

第

二

天發展心理學、社會心理基礎

及不同年齡階段的員工管理1、作業督導

2、不同年齡段心理特征及發展規律

3、員工年齡階段的心理規律與管理

4、泛90員工心理剖析及員工管理

5、年長員工、本企業工齡較長員工的溝通與管理

6、家庭、社會、企業中的角色定位

7、溝通與人際關系

8、企業亞文化——小團體解讀與善用

9、員工抱怨的解讀與應對理論講解

案例互動

課下作業6

第

三

天員工關懷專業人士

咨詢及輔導專業技術1、作業督導

2、心理咨詢環境的設置與注意事項

3、咨詢過程中“關系”的重要性

4、共情

5、傾聽

6、開放技術

7、內容與情感反應

8、移情

9、問話技術

10、防御機制

11、同輩督導

12、上級督導

13、心理輔導師自我成長與自我保護理論講解

案例互動

課下作業6

第

四

天變態心理學基礎及

員工常見心理現象的識別與

輔導技術1、作業督導

2、心理輔導引領幸福人性

3、員工的激勵技術

4、績效溝通及離職面談

5、當代員工心理問題總匯

6、壓力與情緒管理

7、職業倦怠的識別與輔導

8、親子關系的輔導 

9、婚戀問題的輔導

10、職業生涯的輔導

11、工作與生活平衡的輔導

12、退休員工輔導

13、危機干預技術引導理論講解

案例互動6