《打造未來產品競爭力：戰略驅動產品增長引擎的全流程產品力管理體系》
全生命周期協同型“會展+酒店+服務”產品價值躍升
【課程背景】
在全球化進程加速、數字化轉型深入推進的新時代背景下，產品已不再是孤立的單一載體，而是承載著品牌價值、用戶體驗與生態系統協同的綜合戰略資產。特別是在會展與酒店行業，客戶需求多元復雜，體驗感要求愈發細致，市場競爭不僅局限于本地，更是國際化的激烈比拼。
青島國信會展酒店發展有限公司作為國有資本主導、集會展、酒店、文旅等多業務形態于一體的現代服務業龍頭企業，肩負著推動城市服務產業升級與區域國際化發展的重要使命。公司通過整合全球領先的管理理念和本土深耕優勢，致力于打造具有國際競爭力的產品體系和服務生態，打造集聚高端客戶與優質資源的綜合平臺。在此背景下，本課程將緊密結合國際先進的產品管理理論與實踐，涵蓋從產品戰略設計、用戶洞察、跨部門協同到運營優化的全流程管理，幫助企業高層及市場營銷團隊構建系統性思維，推動產品力向“品牌+用戶+平臺”深度融合，提升企業的創新能力與市場響應速度，助力青島國信會展酒店發展有限公司在全球化浪潮中穩健前行，實現產品價值的持續躍升。
【課程收益】
高管及核心團隊將能夠：
1.構建會議、酒店、展會產品的全生命周期管理體系
2.掌握以用戶為中心、數據驅動的產品策略與聯動機制
3.提升跨部門協同效率，推動產品與品牌體系協同進化
4.借鑒國際先進企業產品機制，打造本地化實踐路徑
5.輸出企業自有的“產品系統聯動圖”與“行動計劃書”
【課程時長】
2天（6小時/天）
【課程對象】
1.公司高層管理團隊（總經理、副總、總監）
2.產品、品牌、市場、渠道、客戶體驗等部門負責人
3.多品牌、多業態、多職能協同中的關鍵崗位管理者
【課程特色】
1.政策導向 + 商業邏輯并重：聚焦政策信號與產業落點的深度結合
2.國際視野 + 深度借鑒并行：貫穿產品全生命周期戰略思維，提升“品牌+平臺+用戶”系統視野
3.實戰導向 + 全鏈生動互聯：聚焦實際痛點問題拆解，現場建模、角色扮演、小組共創結合，從認知構建到執行優化，打通產品、運營、品牌、客戶全鏈條閉環
4.案例穿插 + 作業共創機制：全程貫穿行業典型案例與學員企業作業共創
5.理論框架 + 應用模型呈現：從方法論到落地工具包完整閉環
【課程方式】
案例分析及導入25%，小組實操研討25%，講師講授 40%，其它形式10%
【課程大綱】
DAY 1：如何構建產品戰略全景體系
【模塊一】：如何想將決定如何做：如何搭建會議/酒店/展會產品的戰略思維框架
學習目標：
理解產品生命周期的關鍵階段及其任務，掌握產品的多重戰略角色，提升從功能導向到平臺導向的產品戰略思維能力，能夠結合企業實際識別產品的戰略定位和未來方向。
核心知識點：
產品生命周期六階段與關鍵任務（認知、設計、孵化、上線、運營、優化）
三重戰略角色：盈利單元、品牌觸點、流量入口
產品思維升級路徑：從功能導向 → 用戶導向 → 平臺導向
核心啟發點：
為什么一些“硬件一流”的會展酒店產品，市場卻反響平平？
如何在多元業務協同中提煉清晰的產品主線？
案例講解（跨行業理解）：
小米如何通過“場景生態品牌”重塑產品力
Apple產品矩陣的全球一致性與本地適配機制
實操練習：
分組分析現有會展/酒店產品的戰略定位與生命周期階段，明確關鍵挑戰與方向
【模塊二】：精密調研的魅力：如何通過用戶洞察發現產品增長點
學習目標：
學會運用用戶畫像和客戶旅程地圖工具，構建精準的客戶價值主張，理解用戶決策背后的情緒和場景驅動因素，提升發現并定位產品差異化增長機會的能力。
核心知識點：
用戶畫像與客戶旅程地圖（會議客戶/商旅客戶/展商用戶）
客戶價值主張（CVP）建構模型
用戶決策動因與“情緒+場景”驅動策略
核心啟發點：
如何識別“高價值客戶”需求？
產品設計中，什么是客戶最在意的“差異體驗”？
案例講解：
萬豪Bonvoy會員體驗體系如何驅動客戶留存
實操練習：
繪制典型會議客戶/展會觀眾/商旅用戶路徑圖，識別體驗優化機會點
【模塊三】：從理念到落地：如何實現產品概念落地與跨部門協同
學習目標：
掌握從產品概念構思到最小可行產品的落地流程，理解設計、研發和市場三方聯動機制，提升推動跨部門協同合作的實戰能力，確保產品方案能高效落地
核心知識點：
概念構思—價值驗證—最小可行產品（MVP）流程
設計—研發—市場三方閉環機制
會展+酒店+配套產品的協同開發邏輯
核心啟發點：
為什么許多“概念性好”的產品最終流于形式？
如何推動職能部門共同為一個產品目標負責？
案例講解：
資生堂如何打造“全球品牌、本地風格”兼容的開發系統
東京Big Sight會議中心的服務協同機制
DAY 2：如何建立產品協同機制與組織能力
【模塊四】：從單一到聯動：如何打破部門壁壘，推動產品聯動協同
學習目標：
識別和分析企業內部產品的協同潛力與瓶頸，掌握跨品類、跨職能的協同模型，提升解決協同失敗問題的能力，促進會展、酒店、文旅多業務的聯動共創
核心知識點：
產品協同矩陣與內部產品互補性分析
跨品類/跨職能聯動模型（展會+酒店+文旅）
聯動失敗的5大陷阱與破解路徑
核心啟發點：
為什么“一個爆款展會”難以帶動酒店餐飲同步爆發？
如何讓酒店、展館、文旅項目共創協同價值？
案例講解：
騰訊體系的“產品-數據-運營”閉環機制
青島啤酒節多產品聯動運營策略解析
實操練習：
繪制公司現有“業務產品協同地圖”，分析瓶頸并提出改進方案
【模塊五】：從優化到卓越：如何通過運營優化持續提升用戶體驗
學習目標：
理解產品上線節奏與灰度發布的重要性，掌握用戶反饋收集及體驗優化的指標設計方法，提升通過數據驅動實現產品持續改進和用戶體驗提升的能力
核心知識點：
產品上線節奏與灰度發布策略
用戶反饋收集與體驗感知差管理
活躍-留存-轉化指標設計與迭代優化機制
核心啟發點：
為什么用戶反饋數據“收到了卻無從下手”？
如何用“體驗差”拉開品牌區隔？
案例講解：
農夫山泉的“感知價值”設計
希爾頓如何根據住客行為數據優化服務細節
實操練習：
針對一項酒店產品服務，設計用戶反饋采集→分析→產品優化的完整流程圖
【模塊六】：持續支撐的力量：如何構建支撐產品力的組織能力系統
學習目標：
理解從個人產品經理向組織型團隊轉型的路徑，掌握產品能力的分層模型及復盤機制，能夠設計并推動企業內部持續學習與產品能力提升的組織方案
核心知識點：
從“個人產品經理”到“組織型產品團隊”
產品能力三階模型：感知—設計—運營
產品復盤機制與組織學習閉環
核心啟發點：
企業組織如何承接“從產品思維到平臺思維”的躍遷？
如何持續性培養“懂用戶、懂運營、懂協同”的中堅人才？
案例講解：
Google的“OKR+產品復盤+跨職能團隊協作機制”
萬豪酒店管理集團的服務創新實驗機制
實操練習
設計一份“國信產品組織能力提升半年行動計劃書”
行動計劃設計：
成果共創：各組展示“產品戰略聯動圖”
落地設計：制定30天行動清單
組織共識：建議設立產品戰略共創機制（如“季度產品共創會”）
關于我們
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