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高效時間管理與溝通協作

【課程介紹】：

沒有溝通，就沒有成功的企業。企業內部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業的凝聚力和競爭力。通過培訓，了解溝通的基本理論，認識目前存在的溝通的問題，在工作中學會與上下級溝通的技巧，提高溝通的有效性和建設性，保障溝通渠道順暢，改善組織內部溝通方面存在的問題。

【學習目標】：

1.了解溝通的重要性，過程模式及溝通的障礙。

2.分析溝通過程中不同人的心理需求。

3.使學員明確自己在溝通中的不同角色，學會和上下級以及客戶之間的溝通技巧。

4.幫助學員在溝通中提升情商，學會和不同的人和諧相處，在溝通中做好沖突管理，提升個人的影響力。

5.學會和不同性格的人使用不同的溝通技巧。使學員更有激情的把個人價值在團隊中完美體現。

【課程特色】：

組合式教學策略：培訓結合情境模擬、案例討論、視頻教學、講授、心得分享等多元互動授課。課程生動靈活，緊湊豐富，使學員既能100%的參與又能深入體悟所學內容。

【課程時長】：1天

【課程大綱】：

一、高效執行與時間管理——效率篇

1、時間管理的本質

2、時間管理之清空大腦與精力管理

3、世界管理之要事第一

1）矩陣法則

2）如何判斷重要的事情

3）目標設定與優先管理

4、時間管理之給時間設限

1）時間管理的帕金森定律

2）時間管理的鋸齒效應

5、如何防止時間竊賊

案例分析：未來五天該怎么安排？

學員討論：目標設定

學員演練：我的時間管理矩陣

實用的管理工具介紹——番茄鐘時間管理法

二、溝通協調與合作——團隊篇

1.溝通的基本認知與核心要素分析

1）如何把握好內容溝通與關系溝通

2）溝通的三個要素

3）莫瑞冰公式的啟發

4）高效溝通的原則

2.目標溝通五步法——高效布置工作

3.深度傾聽的三個步驟

4.有力提問的話術及訓練

5.工作管理中對下屬的兩種反饋

6.跨部門溝通與協作的道法術運用

1）打造溝通文化

2）制度和流程為橫向溝通保駕護航

3）平行溝通協調的小技巧

案例分析：問題出在哪兒

案例分析：為什么不會傾聽

學員演練：傾聽的步驟

學員演練：兩種提問的區別

管理工具：目標溝通五步法

學員演練：如何向領導匯報

學員演練：結構化的表達

學員問題解答

課程回顧與總結：