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識人術——招聘面試實戰技巧

課程前言：

松下幸之助說：“企業即人，成也在人，敗也在人。”在當今激烈的市場競爭中，人才是企業發展的關鍵，能否招聘到合適的人才對于企業來說是在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并且長久發展的關鍵。對于此，招聘已不再是專業人力資源工作者的責任，各管理層也從崗位設置、招聘到培訓、績效管理和職業發展等各個環節，直接參與人力資源日常管理，尤其是人才甄選與招聘面試技巧，對于管理層也更為重要。因此，系統地學習有關人才甄選與招聘面試技能，將大大提高所有面試官人才甄選和面試實戰技巧，為企業帶來與崗位相匹配的優秀人才，并進而發揮企業整體人力資源價值。 

企業用才的目的在于能為本身帶來利潤與效益，隨著整個知識處理過程的日益重要，每個人的處理過程也變得更為重要，公司負擔不起經由嘗試錯誤的過程來找到合適員工。如何成為一名合格的伯樂，慧眼識人相中真正的人才？企業各級面試官們在招聘與面試過程中，經常面臨各種難題，比如：

沒有明晰面試的職業行為與基本職業素養；

沒有掌握科學的人才甄選策略與面試技巧；

沒有有效匹配崗位和所需人才甄選的技巧；

沒有辨別簡歷亮點和疑點的實用技能方法；

沒有掌握考察深藏不露的應試高手的方法；

沒有對回答不明確的問題進行追問的技巧；

沒有經過金牌面試官的學習和成長的歷程；

……

針對以上問題，本課程通過分析中國企業人才選聘的現狀，結合知名企業選聘人才的成功經驗，系統闡述實用人才甄選與招聘面試實用技巧，協助面試官改善傳統面談方法，獲得有效實用的選才技能。為企業最大化的發揮人力資源價值奠定基礎，確保企業在能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現企業基業長青。

課程收益：

1.增進面試官對人力資源管理重要性的認識，促進面試官樹立正確的人力資源管理觀念，明晰面試官的職業素養要求

2.強化面試官在人才甄選和招聘面試方面的技巧

3.掌握基于勝任力的有效面試流程和提問技巧

4.掌握科學的甄選方法正確評估候選人與崗位的匹配度

5.掌握科學的方法360度評估候選人能力

6.掌握有效的簡歷篩選技巧， 通過識別簡歷信息識別候選人

7.學會通過行為、微表情等非語言信息識別候選人語言信息的真偽

課程特色：

1.運用案例引入深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；

2.大量的咨詢案例分析與互動，更為直觀地幫助參與者領會課程思想；

3.融入咨詢工具與方法，運用五步教學法，令學員掌握落地實操工具；

4.全面的課程架構，傳道授業解惑一網打盡，全面提升技能。

課程形式：互動討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學方式。

課程對象：企業HR，直線部門負責人、企業中高層管理團隊

課程時長：標準版2天，精編版1天， 6小時/天

課程大綱：

招聘是科學，面試是藝術。如何在很短的時間內，通過招聘簡歷篩選、面試過程中的細節把握和提問技巧，抓住核心問題去偽存真，辨別候選人信息的真偽，全面提升招聘與面試的知識和實用技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業文化和職位要求的人才。 

模塊一：內外兼修——優秀面試官的職業素養

1.招錯人的代價——直接成本+隱性成本

2.面試官的十大選才誤區

3.招聘的八大基本原則

4.如何做好面試官自我修為和專業技能提升

實戰研討：面試官的錯誤觀念和行為有哪些？

模塊二：“凡事預則立”——有效識別和篩選簡歷

1.人力資源管理的實質——人盡其才

2.如何選擇招聘渠道，不至于空手而歸

3.尋找“蛛絲馬跡”——1分鐘篩選簡歷

1)如何識別和篩選簡歷——發現亮點和疑點

2)了解簡歷基本結構和核心內容

3)找出簡歷疑點的四大要訣

實戰訓練：提煉關鍵崗位核心信息

模塊三：事得其人——明確選人的標準

1.選人基石——如何明確選人標準？

1)明晰崗位職責和任職資格

2)勝任力模型在招聘面試中的應用

3)招聘考察的“六大維度”(KSAPMV)

2.有效招聘的三大衡量標準

3.招聘的核心——德還是能

4.確定勝任工作崗位所需的預期業績

實戰訓練：從簡歷中尋找“蛛絲馬跡”

模塊四：看人不走眼——有效的面試流程控制

1.結構化面試提問技巧（引入式、動機式、行為式、情境式、壓力式）

2.冰山模型——基于崗位勝任力的甄選評估工作能力

3.過去行為是未來行為的最好預言——STAR行為面試法

4.身臨其境——虛擬情境式問題面試法

5.結束不代表成功——如何做可靠的面試評估

6.面試問題的信度與效度檢驗

實戰訓練：現場模擬面試實戰演練

模塊五：伯樂之術——能力360度考察策略

1.品質好壞=價值觀？——如何考察價值觀？

2.如何進行學習能力和創新能力考察

3.如何判定招聘崗位與情商和溝通協調能力的匹配要求

4.人才測評的工具與方法

5.測評法的使用誤區和注意事項

實戰訓練：通信公司項目經理的面試過程分析/內驅力測試

模塊六：人心可測——非語言信息觀察與分析

1.人才識別常用的三大類技術

2.中國傳統的鑒人之術

3.ALL——如何識別虛假信息

4.行為會說話——微表情、微行為辨識真偽

5.聲東擊西——面試中動機的測查

實戰演繹：《lie to me》教你識人之術

模塊七：金牌面試官成長之路

1.面試階段的控制重點

2.招聘效果的評估與招聘管理體系的優化

3.面試技術的234原則

4.不同類型面試官的輔導建議

課后閱讀：面試官成長必讀書籍推薦