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流程梳理與優化技巧

【課程收獲】

本課程基于公司運作流程優化、再造的實戰性設計，主要側重大生產系統的運作考量。

本課程可能涉及：業務流、管理流、輔助流、物流，信息流，資金流等，生產的場地布局（便于物流），甚至產品單件流（可能）等。需要參訓學員對生產系統有所了解，對本職工作有一定實戰經驗。便于在課程中，運用老師教授的方法+工具實戰演練，有些流程可以在課程中完成。

將生產類公司的流程理順，且找出生產平衡與否，瓶頸，提升運作更順暢，確保及提升工作效率。

【課程對象】

生產經理（廠長）、主管、生產計劃、生產調度等管理干部，實體(制造型)企業生產系統管理者。

【課程形式】講師演講、小組討論、互動交流、練習、案例分析、現場解答

【授課時長】 1天(6小時/天)

【課程大綱】

一、流程識別與類別

原則：基于集團公司流程為基準和框架，進行子公司的流程延伸和銜接

1.流程銜接：識別集團或總公司的流程的覆蓋與延伸

2.流程類型：

1)業務流程

2)管理流程

3)輔助流程

3.流程層級：

1)公司級流程

2)部門級流程

3)崗位及流程

4.痛點（關鍵環節識別）與流程解決的問題點對接（可參照木桶原理）

案例分析：流程清晰與崗位勝任的關系（到底是流程問題，還是崗位員工能力問題？）

二、流程設計與優化實務

本章節需要學員參與演練，結合自己公司、部門、崗位實戰，需要輸出隨堂作業

1、工具一：泳道圖

2、工具二：ECRS

3、案例分析：

A：人單合一（掛單、單單清）

B：三流合一（物流、信息流、資金流））生產工藝與生產流程設計

隨堂演練：根據上述介紹+案例+工具，對本公司生產流程進行實戰演練。

4、回頭看前面章節（業務流、管理流和輔助流）和本章節（物流、信息流和資金流），請把兩個“三流”結合起來分析，深究其中的奧妙所在，并在老師引導下給出“權重”。

5、流程優化與再造（價值鏈整合和價值鏈分解）簡要說明

輸出：對接公司ERP、OA、MIS等系統，表格表單等

三、流程實施與管理

1、流程與部門職能匹配

2、流程與崗位職責匹配

情景案例：部門間的通力協同、協作，方可避免或減少相互推諉、抱怨

3、流程與勝任力匹配

4、流程與資源匹配

情景案例：PMC在生產計劃、采購中的資源整合與協調能力

課程總結、知識點歸納。

學員自己復盤—分組復盤—老師帶領復盤—課程模型。

【溫馨提示】：

本課程屬于情景案例+引導教學。需要學員參與同老師共創。從解決一個一個實戰案例中，抽絲剝繭，深入淺出，萃取管理知識點，歸納管理理念。

需要一定的空間，供學員活動、作隨堂練習以及情景案例分享，張貼作業上墻。