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跨界標(biāo)桿觀摩學(xué)習(xí)落地工作坊——讓學(xué)習(xí)觀摩實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化和落地

【背景】

針對跨界標(biāo)桿，外出交流學(xué)習(xí)考察，是將理論學(xué)習(xí)與行動學(xué)習(xí)相結(jié)合的絕佳方式，全球500強(qiáng)企業(yè)中，超過90%的企業(yè)應(yīng)用了這種方式。那些通過跨界學(xué)習(xí)交流，取得系統(tǒng)突破的企業(yè)，其投資回報率都在普通公司的五倍以上。在這種背景下，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，擴(kuò)展跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的知識和體驗，開拓眼界、激發(fā)靈感，已經(jīng)成為為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要手段。

然而，單純的參觀考察往往無法落地，參觀者看到的都是標(biāo)桿企業(yè)，在自己工作領(lǐng)域內(nèi)所采取的措施和取得的成果，無法直接復(fù)制，只能走馬觀花看個熱鬧，回去后依然走老路。而且最實際考察中，參觀者很可能理解出現(xiàn)偏差，認(rèn)為是標(biāo)桿企業(yè)的客觀環(huán)境導(dǎo)致其成功，給自己的問題找借口；也有的員工，甚至抱怨自己的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，不具備標(biāo)桿企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)業(yè)精神或能力，讓考察適得其反。

本工作坊專門針對企業(yè)標(biāo)桿考察觀摩項目，通過引導(dǎo)師帶領(lǐng)觀摩者開展學(xué)習(xí)反思的方式，因勢利導(dǎo)，幫助觀摩人員有針對性地觀摩，帶著目的參觀，運用有效的思維框架，將標(biāo)桿企業(yè)的觀摩內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為企業(yè)可學(xué)習(xí)落地的成果。觀摩者還可以借此工作坊，學(xué)會團(tuán)隊學(xué)習(xí)研討的方法和工具，以企業(yè)中的實際問題為載體，對標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)的最佳實踐，有針對性地提升觀摩效果。通過比較、分析、判斷，對自身的問題不斷改進(jìn)，取長補(bǔ)短，為實際工作帶來有價值的學(xué)習(xí)成果，并形成良性循環(huán)。

版權(quán)證書：

【工作坊目標(biāo)】

1、通過對觀摩重點的梳理，建立有效思維框架，讓觀摩更高效，更聚焦，更有的放矢。

2、通過工作坊場域營造及行動學(xué)習(xí)工具的掌握，促進(jìn)觀摩者相互交流融合，相互智慧碰撞，建立團(tuán)隊學(xué)習(xí)文化。

3、通過標(biāo)桿企業(yè)交流學(xué)習(xí)，開拓視野，找到對標(biāo)學(xué)習(xí)點，促進(jìn)不同思維的交叉提升。

4、通過對觀摩學(xué)習(xí)內(nèi)容的提煉，將所學(xué)到的知識和方法等進(jìn)行總結(jié)沉淀，結(jié)合實際進(jìn)行轉(zhuǎn)化與吸收，產(chǎn)出推動本職工作的落地成果，將所學(xué)知識和經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為實際行動

5、通過學(xué)習(xí)和實踐團(tuán)隊復(fù)盤研討的工具和方法，讓觀摩者能夠舉一反三，在今后的工作中有效開展團(tuán)隊學(xué)習(xí)。

【工作坊特色】

一個陪同：

引導(dǎo)師陪同觀摩學(xué)習(xí)，為高效學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

兩個突破：

幫助學(xué)員突破傳統(tǒng)標(biāo)桿學(xué)習(xí)的走馬觀花，而是帶著思考去觀摩，帶著問題學(xué)標(biāo)桿；

幫助學(xué)員突破從感性體驗到理性思考，從向外學(xué)習(xí)到自身反思的行為改變。

三個應(yīng)用：

應(yīng)用跨界創(chuàng)新引導(dǎo)技術(shù)，幫助建立有效的觀摩狀態(tài)；

應(yīng)用私董會研討模式，幫助開展高效的團(tuán)隊學(xué)習(xí)；

應(yīng)用群策群力的思考方法，進(jìn)行卓有成效的成果轉(zhuǎn)化。

【整體安排】

團(tuán)隊建設(shè)及標(biāo)桿學(xué)習(xí)的理念和方法

團(tuán)隊建設(shè)，營造交流好場域

統(tǒng)一認(rèn)知，了解跨界的哲學(xué)

建立框架，學(xué)習(xí)方法和工具

明確目標(biāo)，理清觀摩大思路

觀摩學(xué)習(xí)及行動學(xué)習(xí)研討實踐

現(xiàn)場參觀，帶著任務(wù)學(xué)標(biāo)桿

總結(jié)復(fù)盤，回顧事實挖細(xì)節(jié)

對標(biāo)思考，分析標(biāo)桿突出項

落實行動，結(jié)合自身定計劃

【工作坊參考模塊】

一、標(biāo)桿學(xué)習(xí)的場域和心理建設(shè)

（一）團(tuán)隊建設(shè)的4C原則

體驗：基于4C原則的團(tuán)隊建設(shè)

行動學(xué)習(xí)與培訓(xùn)中的場域建設(shè)

七大學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理機(jī)制

（二）標(biāo)桿學(xué)習(xí)中的互動三要素

標(biāo)桿學(xué)習(xí)互動三要素：自我、他人、情境

觀情境：現(xiàn)場有什么？怎樣的場景下，發(fā)生了什么事？背景信息有哪些？

觀他人：現(xiàn)場都有誰？他們做了什么？有哪些關(guān)鍵特色？

觀自我：我是誰？以往我是怎樣的狀態(tài)？我能從中學(xué)到什么？

（四）標(biāo)桿學(xué)習(xí)應(yīng)有的態(tài)度：

開放心態(tài)

實事求是

反思自我

集思廣益

二、標(biāo)桿學(xué)習(xí)學(xué)什么？

（一）結(jié)合自身實踐思考學(xué)習(xí)方向

學(xué)戰(zhàn)略思路：感受不同的戰(zhàn)略視角

學(xué)團(tuán)隊文化：體驗不同的文化氛圍

學(xué)組織運營：找到不同的運營模式

學(xué)管理方式：探尋不同的管理手段

學(xué)領(lǐng)導(dǎo)能力：觸摸不同的領(lǐng)導(dǎo)力

學(xué)技術(shù)創(chuàng)新：發(fā)現(xiàn)不同的創(chuàng)新思路

學(xué)一切亮點：從亮點中激發(fā)自我改進(jìn)的靈感

（二）運用引導(dǎo)工具，梳理觀摩學(xué)習(xí)目標(biāo)

快速了解團(tuán)隊共性想法的引導(dǎo)技術(shù)：“團(tuán)隊列名法”體驗

探詢話題：您本次標(biāo)桿觀摩，最想學(xué)到的是什么? 

整理學(xué)員答案，梳理現(xiàn)場學(xué)員的觀摩目標(biāo)

互相交流觀摩學(xué)習(xí)目標(biāo)，為后續(xù)學(xué)習(xí)確定大方向

三、觀摩學(xué)習(xí)與復(fù)盤中的引導(dǎo)工具和思維框架

（一）現(xiàn)場觀摩方法

無成見觀察法

立場轉(zhuǎn)移法

現(xiàn)場訪談法

總結(jié)性參觀法

(二)觀摩與復(fù)盤思維框架——“聚焦式會話技術(shù)ORID” 

怎樣在觀摩中運用ORID思考？

如何運用ORID開展研討提問？

ORID提問的關(guān)鍵要點

運用ORID開展復(fù)盤的方法

（三）標(biāo)桿學(xué)習(xí)復(fù)盤四步驟

回顧目標(biāo)

結(jié)果比對

分析過程

總結(jié)成果

四、其他復(fù)盤研討工具

（一）標(biāo)桿學(xué)習(xí)復(fù)盤研討的框架 ：GROW模型

1、確定目標(biāo)（Goal）：回顧觀摩的目的和方向

2、清晰現(xiàn)狀（Reality）：對比自身現(xiàn)狀，找到差距

3、找出最佳選擇(Option)：找出學(xué)習(xí)標(biāo)桿，彌補(bǔ)差距的所有方案并做出選擇

4、準(zhǔn)備如何行動(Will)：制定行動計劃，確定支持

（二）讓全體學(xué)員參與討論的實用技術(shù)——漫游掛圖（或世界咖啡）

觀摩后復(fù)盤的漫游掛圖實操體驗

漫游掛圖的操作要點

漫游掛圖在復(fù)盤研討中的運用

漫游掛圖研討成果發(fā)布

（三）群策群力的技術(shù)——頭腦風(fēng)暴

傳統(tǒng)頭腦風(fēng)暴

書寫式頭腦風(fēng)暴

頭腦風(fēng)暴的五大原則

借力激發(fā)的方法

（四）更多行動學(xué)習(xí)工具備選

平衡輪和刻度尺：幫助實現(xiàn)全面量化績效管理的教練工具

雙輪矩陣：幫助實現(xiàn)績效穩(wěn)定提升的教練工具

多維矩陣和二維矩陣：有效收斂研討成果的引導(dǎo)工具

六頂思考帽和迪斯尼策略

五、制定行動計劃

行動計劃表：基于復(fù)盤研討的成果產(chǎn)出，落實到具體行動上

行動計劃的制定方式

行動計劃制定實操成果

說明：定制化工作坊具備靈活性，內(nèi)容和流程將根據(jù)現(xiàn)場具體情況進(jìn)行調(diào)整，確保達(dá)成期待的目標(biāo)。