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組織行為與管理心理學

【課程背景】：

晉升為管理者，領導團隊，如果不是管理類專業背景，到底差距在哪里？其實管理經驗都是相同的，甚至專業出身更有實踐優勢，關鍵差別是核心知識結構的底層基礎，而這個管理類專業的知識結構，核心的一個“短板”就是《組織行為學》，人員管理的所有內容，絕大部分都在這門課程中。增強各級管理者的自信和底氣，補上理論這個短板，從“業余”轉行成“專業的”。組織行為學，以管理學，心理學，社會學為基礎，是人員管理的導論課程，幫助管理者梳理邏輯框架，避免只見樹木不見森林。梳理商業組織自身的行為邏輯，管理者站在高處才能順勢而為。聚焦前沿，并不是完整講述高等院校學科的全部內容，而是提煉精華，不講淺顯無意義的常識和模糊不明確的大道理。掌握一個先進組織的評價標準，聚焦組織面臨的真實問題，給出解決方案。你有你的邏輯，而組織另有邏輯。

關注的是各類組織的行為規律，包括個體、群體和組織三個層面，從微觀到宏觀，如何根據員工各自的特點來輔導和激勵，如何協調組織中人與人之間的關系，實現團隊整合效用的最大化，如何設計組織的結構、氛圍和文化等，以促進組織中人的發展和組織目標的實現。

【授課形式】：

采用組合式教學策略：培訓結合情境模擬、案例討論、視頻教學、講授、心得分享等多元互動授課模式，課程生動靈活，緊湊豐富，使學員既能100%的參與又能深入體悟所學內容。

【課程大綱】：

第一講：激活組織中的個體

一、員工個體認知與決策

1.人體的心理特點

2.個人情緒的產生與情商解讀

1）情緒公式

2）在工作中對下屬情緒的管理

3）高情商領導力體現

   案例分析與演練：

3.員工認知活動依序展開

4.員工價值觀與六思維層面

   分組體驗：誰之責任

5.可控與不可控

演練：可控和不可控

6.員工個人勝任力與個性特征分析

二、了解員工個體動機與激勵驅動

1.激勵的本質：認知需求理論

2.內驅力不足的原因分析

3.有效激勵策略的心理學效應

1）馬斯洛的需要層次理論

2）亞當斯的公平理論與物質激勵

3）赫茨伯格的雙因素理論

4）內在報酬與外在報酬的關系

5）適應性效應

4.實踐應用的激勵策略匯總：

1）權力激勵，目標激勵，參與激勵；

2）培訓激勵，晉升激勵，情感激勵；

3）榮譽激勵，榜樣激勵，挫折激勵；

4）競爭激勵，精神激勵，職涯激勵；

    5. 常見的非物質性激勵手段

第二講：了解群體行為經營好團隊

一、群體：群體行為與團隊領導

1.群體屬性與群體行為特性

2.群體心理的形成

3.從群體到團隊的發展

1）團隊的特征

2）團隊的多種類型分析

3）團隊成員的性格認知與管理

4）團隊人際關系建設

4.團隊管理中的領導力和管理力

5.心理學理論與管理的關系

6.布萊克管理方格

二、團隊：沖突協調與關系重塑

1.管理溝通中的關系溝通和內容溝通

2.高情商溝通的三大特點

1）重視情感交流

2）基于同理心的換位思考

3）正確的表達情緒

溝通對話演練

3.團隊沖突的管理

1）區分建設性沖突和破壞性沖突

2）沖突管理方格：合作，順從，妥協，壓制，逃避

3）沖突管理原則和策略，如何引發建設性沖突；

4.團隊溝通策略分析

5.深入人心的傾聽技巧

案例分析

第三講：重塑組織效能與結構效率

一、組織結構

1.組織結構形式與數字化時代組織新趨勢

2.組織中的授權

1）授權的五個級別

2）授權的原則

3）不同授權的特點與方法

4）心理授權

3、重塑組織：授權：從權力分享到權力分配；

二、組織變革與組織文化

1.一直不變的是變革

2.數字化時代組織變革

1）面向未來，持續改善

2）系統化創新

3）為個人賦能 

3.組織文化建設

1）心理學行為學派對影響行為的因素分析

2）組織文化的理解

3）顯性文化和隱形文化

4）文化的最終載體是行為

4.數字化時代的組織文化建設：互聯網塑造和推動改變了全新的文化環境

5.組織在文化建設中的新屬性

團隊活動：收獲季節

課程回顧與總結：