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《智慧升維：團隊引導技術實戰訓練工作坊》

【課程背景】

在VUCA時代，企業面臨戰略模糊、跨部門協作低效、創新動力不足等痛點。傳統培訓模式難以激發團隊深層智慧，員工參與感弱，決策落地效果差。作為行動學習與創新增長訓戰專家，老師發現：企業亟需一種能將群體智慧轉化為業務成果的賦能方式。團隊引導技術（Facilitation）通過結構化工具和流程設計，幫助團隊在戰略共創、文化落地、創新提案等場景中實現高效協作與共識。例如，某科技公司通過引導技術，僅用3天完成年度戰略拆解并產出30項關鍵行動；某制造企業利用團隊共創工具，將跨部門協作效率提升40%。本課程基于全球經典引導模型（如ORID、世界咖啡）與本土實戰案例，結合AI時代業務場景，為企業提供從理論到工具、從案例到落地的全流程解決方案。

【課程收益】

1.掌握引導技術核心邏輯：理解引導的底層信念與角色邊界，明確與培訓、教練等技術的差異。

2.應用實戰工具庫：熟練使用20+發散與收斂工具（如團隊畫布、決策矩陣），解決業務真實問題。

3.激發團隊內生動力：通過流程設計降低溝通沖突，提升跨部門協作意愿與決策執行力。

4.建立效果評估體系：運用四維評估法（參與度、共識度、創新性、落地性）量化引導成果。

【課程特色】

1.實戰案例驅動：50%內容來自互聯網、制造業、金融等行業真實引導項目復盤。

2.工具即學即用：提供《引導工具手冊》電子版，含流程圖、話術模板、沖突應對清單。

3.AI+引導融合：3天版可選擇AI工具快速生成會議記錄、可視化共識圖譜，提升引導效率。

4.定制化流程設計：基于企業業務痛點，現場產出適配的引導工作坊框架（如OKR共創會）。

5.成果導向設計：每模塊設置“輸入-過程-輸出”閉環，確保學員帶走可執行的方案。

【課程對象】

企業中高層管理者、HRBP、培訓負責人、項目總監、創新業務牽頭人。

【課程時長】

3天標準版：完整覆蓋理論-工具-案例-設計-演練，每組輸出一套業務場景引導方案。

2天精華版：聚焦工具應用與案例解析，產出1場定制化共創會全流程演練。

1天體驗版：核心理論+2-3個工具實戰演練，完成1次團隊問題診斷與共識。

【課程大綱】

課程暖場

開場破冰：講師資質和經歷介紹，建立鏈接

教學共識：對課程的特色和學習目標進行澄清，達成共識

進入狀態：公布積分機制，構建團隊PK氛圍，激發學員學習動力

第一部分引導技術底層邏輯與角色定位

1.1重新定義引導價值

1.1.1VUCA時代組織協作的3大痛點

1.1.2引導技術對業務增長的4類價值場景

1.2引導師角色邊界

1.2.1與培訓師/教練/顧問的核心差異

1.2.2引導師的能力雷達圖（流程設計、沖突調解、視覺化等）

1.3引導核心信念體系

1.3.1集體智慧>個體智慧的6大原則

1.3.2責任轉移模型：從管控到賦能的3階段

1.4典型應用場景解析

1.4.1戰略工作坊設計要點

1.4.2創新破局的引導禁忌

第二部分引導工具庫與流程設計

2.1發散工具：激發多元觀點

2.1.1頭腦寫作法vs.六頂思考帽

2.1.2用戶旅程地圖繪制要點

2.2收斂工具：高效決策落地

2.2.1決策矩陣的5類權重設計

2.2.2利益相關者影響地圖

2.3經典模型應用

2.3.1ORID焦點討論法的四階提問設計

2.3.2世界咖啡的桌長培養機制

2.4流程設計方法論

2.4.1鉆石模型：發散-震蕩-收斂三階段設計

2.4.2時間盒管理：防止過度研討的3個技巧

第三部分業務場景化案例解析

3.1戰略對齊場景

3.1.1BLM模型與引導技術結合案例

3.1.2戰略解碼會常見誤區與應對

3.2文化落地場景

3.2.1文化價值觀工作坊設計

3.2.2員工行為共識的引導路徑

3.3創新突破場景

3.3.1顛覆式創新的5步引導法

3.3.2敏捷迭代中的每日站會設計

3.4復盤反思場景

3.4.1項目復盤四象限工具

3.4.2團隊反思中的心理安全建設

第四部分引導技術實戰工作坊設計

4.1需求診斷階段

4.1.1利益相關者需求訪談提綱

4.1.2業務痛點的三重驗證法

4.2方案設計階段

4.2.1工作坊目標設定的SMART原則

4.2.2參與者能量曲線分析與議程調整

4.3現場引導階段

4.3.1開場破冰的7種創新方式

4.3.2處理沖突的3級干預策略

4.4成果落地階段

4.4.1行動計劃的RACI矩陣設計

4.4.2會后跟進的3個關鍵節點

第五部分引導效果評估與持續改進

5.1量化評估體系

5.1.1參與度熱力圖分析法

5.1.2共識度測評問卷設計

5.2質性評估方法

5.2.1關鍵事件訪談法

5.2.2隱喻故事收集技術

5.3持續改進機制

5.3.1引導師成長的三重境界

5.3.2組織引導能力建設的4個階段

5.4數字化工具賦能

5.4.1AI輔助會議紀要生成

5.4.2虛擬引導平臺的選型要點

定制化實操環節設計（例）

演練1：戰略拆解工作坊

使用工具：SWOT2.0+決策矩陣

產出成果：《某業務線年度戰略行動清單》

演練2：創新提案沖刺

使用工具：用戶畫像+商業畫布

產出成果：《新產品概念提案及可行性分析》

成果輸出清單

《業務場景引導流程設計圖》

《工具應用效果對比分析報告》

《典型問題引導解決方案庫》

《引導效果四維評估報告》

《企業定制化工作坊框架方案》

通過定制化設計，確保學員既能掌握方法論，又能帶走適配自身業務的實戰成果。