《教練式員工輔導》
【課程背景】
管理者都認同對下屬輔導培訓的重要性，也在利用各種機會和方式對下屬進行指導，但限于教導及培訓的方法技巧、員工對指導的認可接受程度等各種因素影響了輔導工作的效果。在對下屬的指導上，大部分企業目前僅限于解決問題式的輔導，如何引導員工內生動力、主動自發的尋找解決問題的答案，并且不斷提升工作績效是很多企業面臨的難題。
【課程收益】
1、深刻理解教練式輔導下屬的內涵及價值，并積極有效的改變輔導的觀念與模
2、掌握輔導下屬的因人而異、因地制宜的教練模型、原則
3、掌握教練輔導中的三項能力
4、熟練運用GROW模型激發員工內在動力
【課程對象】
中高層管理者、HR 、部門經理等管理者
【課程時間】
2天（6小時/天）
【課程大綱】
一、像教練一樣給員工賦能—了解什么是教練
【視頻分享】：狐貍與貓頭鷹的對話
什么是教練技術——了解教練的狀態和模式
教練式團隊與傳統團隊的區別
容易被混淆的幾種角色——教練的角色解析
教練技術在管理中的運用場景—管理場景的梳理
實踐研討：輔導工作中的實際困惑
二、育人成才—成為教練式的輔導者
導入：為什么有些員工總是看不到成長？
案例分享：考駕照的收獲
了解員工的成長模型—ASK模型
員工成長規劃圖
小組討論：為什么你覺得輔導已經很用心，但員工卻不買賬呢？
輔導場景與角色的匹配
【視頻分享】—教練式輔導模式
什么是教練式輔導？
案例分享：教練對話與非教練對話的不同
教練式輔導的三大核心
信任/支持/期待
教練式輔導的四個原則
用教練式輔導幫助員工看到自己的不足，從而激發員工成長的意愿
情景案例：Peter申請當主管
三、助人發展—教練式輔導具備的三項核心技能
1、輔導中信息的收集—有效聆聽
四層次聆聽
實戰練習—分享你的英雄故事
聆聽的三個注意要點
接收（不帶評價、建議、安慰等）
反應（語言與非語言的反應）
確定（表達同理，共識理解）
情景案例：從指責中聽到協作機會
思考：為什么和員工交流總是懸浮，達不到問題的本質？
2、輔導中思維的啟發—有力提問
導入：王經理的三問
什么是有效的提問類型
元芳體的運用—“元芳、你怎么看？”
提問的原則—三多三少
思考：為什么領導忙得要死，員工閑得要死？
情景案例：讓“猴子”歸位
3、輔導中行為的反饋—AID-O模型
思考：為什么有些員工一而再再而三的犯錯？
行為反饋的兩種類型
行為反饋工具：AID-O的運用與練習
游戲體驗—投紙球
反饋的原則—BOOST原則
情景案例：小王的匯報之路
四、教練式輔導常見工具之—賦能談話架構GROW模型
導入：員工狀態總是提不起來的時候怎么辦？
1、AB點的畫像：實現創造之路
2、GROW模型介紹
聚焦目標G：拿到SMART目標
了解現狀R：了解影響目標達成的因素和資源
強化意愿W：激發被指導者實現目標的動力
情景案例：小張的困惑
三人小組練習：運用教練流程解決每個人的實際管理問題
綜合練習：火把教練
產出工具：賦能對話工具-GROW模型
五、教練式輔導常見工具之—平衡輪
1、平衡輪工具介紹
平衡輪的價值
平衡輪的使用場景
2、平衡輪實操運用
工具體驗：生命平衡輪
3、平衡輪檢核的三個維度
共識關鍵舉措，明確里程碑事件
拉齊評估標準
明確衡量依據
4、平衡輪的結果呈現
場景實戰練習：制定改進計劃表
產出工具：跟進檢核工具-平衡輪
情景案例：月中工作檢核輔導
5、課程回顧與總結
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