【課程背景】
溝通力是職場中的一項重要能力，但員工在工作中往往存在各種各樣的溝通問題：
事情交代了好幾遍，就是不能精準理解領導的意思；
想要了解些情況，支支吾吾就是說不清楚；
工作都出了大問題了，就是不反饋；
有反饋了，又顛三倒四說不到點上；
商量點事情，動不動就爭得面紅耳赤；
……
溝通的種種問題導致組織人際關系緊張、團隊氛圍渙散、組織效率低下，讓領導操心、費心、累心。于是企業希望通過培訓提高員工溝通技能，來解決上述問題。但從大量的培訓評估結果上看，學員們對于傳統的講授式培訓，滿意度并不高。究其原因，是參訓學員們更喜歡從工作實際、從工作應用的角度出發來學習溝通方面的相關內容。因此，以貼近實戰、全景實操、寓技于戲為主特點的沙盤模擬體驗課程越來越受到企業及學員的青睞。
沙盤模擬課程是源于戰爭推演而應用于企業管理的國際最新體驗式培訓課程，在沙盤模擬的過程中，學員將在模擬探索中深入啟發學習，完全不同于傳統培訓項目。除了需要課堂小隊協作外，還要學員全身心的投入和參與，更需要有專業的資深講師，引導學員進入更深層次的體驗和討論之中，從而挖掘問題，并試圖找出相應的解決方法，是一種高度深入體驗的高端培訓課程。
【沙盤介紹】
本沙盤精心設計了一個諜戰沙盤情境：1935年的東北，被日本人控制的偽滿濱江省慶城市，有1名重要的共產國際成員被捕入獄。為了營救這位共產國際的同志，濱江省黨組織決定調動精銳力量進行營救。學員分組扮演6位黨性強、能力出眾的地下黨員，為了躲避日軍、偽軍的搜捕和特務的監視，他們之間的身份都是保密的，互相之間都是單線聯絡。每位黨員同志都有自己的代號，有自己掌握的信息，有自己的主線任務和支線任務。在執行任務的過程中將面對重重挑戰：
如何收集營救任務的具體信息？
在不知道彼此角色的背景下，如何建立鏈接？
在特高課、憲兵隊、警察廳的嚴密封鎖下，如何不暴露自己并傳遞消息？
如何充分利用有限資源？
如何在敵人的重重監控下相互溝通并制定營救計劃？
……
本沙盤為獨家版權課程，邏輯清晰、設計精巧、要素豐富，能快速引發學員興趣，激發學員參與感，營造活躍的課程氛圍。
【課程收益】
理解高效溝通的原則
理解溝通的關鍵要點
掌握性格分類的工具
掌握承接任務時如何反饋
學會遇到困難時如何求助
了解出現錯誤時如何道歉
掌握化解沖突的方法
掌握贊美的方法和工具
本課程涉及1次研討、5個案例、包含6大技巧、9個工具、4個表單……
【課程時長】1天，6小時/天
【人數要求】學員分6組，每組5~9人。（即最少30人，最多54人）
【講師分享大綱】
第一部分：向上溝通的關鍵要點
先聽再說——結構化傾聽的三個框
聽話聽音——聽懂別人沒說出來的意思
積極回應——隨時復核確認
精準區分行為特質的五大類型
如何與不同性格特質的人溝通
第二部分：平級溝通的關鍵要點
目標感——更有目標感就更有主動權
開放性——學會說“我們”，團結任何人
建設性——把溝通導向行動
第三部分：向下溝通的關鍵要點
安排任務時的四個詢問
如何做好正面反饋
如何做好建設性反饋
第四部分：如何做好團隊溝通建設
團隊成員的崗位角色與行為角色
團隊的人際關系處理
如何營造團隊氛圍
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