導語：
每一個企業管理者的成長過程中，一定會面對各種各樣的問題。甚至可以這樣說，工作就是為了解決問題的。如何分析與解決問題，如何成為解決問題的高手是成功的管理者的必修課。
1.清晰對問題的基本認知
2.了解如何選拔解決問題的人的素質模型
3.提高解決問題的能力
4.調整積極面對問題的心態
5.掌握問題解決方法
6.學習六頂思考帽中的創新帽子
我們今天所使用的沙盤，援引自中國人民解放軍建軍過程中，一段真實的歷史進程。學員分成若干組后，在大家都明確目標后，你會發現在執行目標的過程中并非一帆風順——外部的誘惑與壓力；內部的爭論與妥協；執行中的推諉與分裂；將自始至終伴隨你所帶領的團隊。在沙盤推演的過程中，你會遇到的各種各樣的真實的管理團隊所遇到的問題，授課老師結合現實工作中的真實案例進行點評，并教給大家一系列解決問題的工具，讓學員在沙盤推演過程中，心動；在實際工作中，行動。
沙盤培訓特色鮮明：
沙盤實戰模擬培訓課程完全不同于傳統的灌輸式被動學習。它是通過引領學員進入一個真實的帶領團隊達成目標的環境，由學員分組成立的若干團隊，在極度誘惑、極度壓力的環境下，進行帶隊“沖殺”，走向輝煌的一個過程。學員在各自帶領團隊，并且解決團隊中出現的問題的過程中，完成體驗式學習。根據培訓主題的不同，系列課程的設置不同，側重的管理活動不同，學習內容不同。在每一次“歷史事件”結束之后，學員都要通過認真反思與討論，暴露自身誤區，總結帶隊成敗，體驗管理得失。最后經過培訓師高屋建瓴的點評解析進一步領悟科學管理規律，提高團隊執行能力。總結起來，沙盤培訓具有極強的體驗性、互動性、實戰性、競爭性、綜合性、有效性等特點。
課程內容：
第一章：界定問題
現象：沙盤開始前三天，我們都遇到了哪些問題？試分析從哪個層面解決此類問題？
一、什么是問題
二、問題的分類
三、問題的成因
工作中必然出現的問題；
工作的環境因素帶來的問題；
有關人員任職能力不足造成的問題；
個人生活、性格因素造成的問題；
四、解決問題的重要性
第二章： 如何選拔解決問題的人
思考：《士兵出擊》中的許三多和成才是勝任力模型中的哪種人？
一、解決問題的勝任力素質模型
二、冰山理論中的四種動機
成就動機
權利動機
親和動機
風險動機
三、解決問題的“外部條件”
人崗匹配
人企匹配
人人匹配
四、解決問題者需要具備哪些高度穩定的特征
動機
個性
自我認知
價值觀/態度
第三章：解決問題的積極心態
一、識別消極心態；培養積極心態
產生消極心態的八種原因
二、刺激與反應原理
三、三種決定論
遺傳決定論——認為人的本性是祖先遺傳而來
心理決定論——強調個性是教養方式的產物
環境決定論——主張環境決定人的本性
四、如何成為“轉型人”
第四章：解決問題的六頂思考帽（創新的帽子）
現象：歷史不能假設——但沙盤中我們可以做學術性的假設。請問，在沙盤中有哪些關鍵節點可以使用“另類”的做法？
一、喬布斯是如何解決蘋果出現的業績下滑的問題的？
二、嘗試用另一個角度去解決問題——逆向思維
案例：招商銀行的逆向思維
三、逆向思維的原理及引擎
練習：結合你行業的產品及服務的逆向思
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