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復雜環境下的實戰項目管理沙盤模擬

你的項目，是否：

資源沖突？

人員變動？

需求模糊？

成員技能明顯不足？

溝通困難？

項目失控？

客戶不滿意？

… …

企業只靠維持現狀的執行系統，無法滿足不斷變化的市場需求。未來企業的成功，需要成功的項目管理。

本課程結合國際項目管理標準——《項目管理知識體系指南》，幫助學員系統了解規范的項目管理過程、先進的理念和科學的工具/技術。本課程的重點是在復雜項目環境下，面對資源沖突與各種不確定性時，如何對單個項目進行合理的規劃與有效的控制。通過沙盤推演、案例分析、小組討論、講師點評等授課方式，給你帶來全新的思維視角，讓深陷項目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。

本課程遠離理論上的說教，而是強調如何把項目管理的工具和技術應用到實際的項目中去，去解決項目管理過程中經常出現的范圍不清、質量缺陷、進度拖期、成本超支、溝通困難等具體問題。參訓學員分成若干組，每組6-8人，學別扮演干系人、項目經理、財務、人力資源、采購、信息等角色，每個團隊都擁有相同的資源，用于完成項目，有的團隊能夠勝利完成，有的團隊可能深陷泥潭，一切都在于您的選擇。

【授課對象】企業中高層管理者、職能部門經理、項目管理人員、PMO成員

【授課人數】24-48人

【培訓時間】2-3天

【課程目標】

1.了解西方現代管理思想，掌握項目管理國際標準

2.熟悉項目管理概念、體系、術語，理解PMBOK總結的經驗教訓

3.五大過程組，十大知識領域，打造未來優秀項目經理

4.學習掌握47個項目管理過程，120多個管理工具與技術

5.改變項目管理思維，持續改進管理工作方法

【課程大綱】

導言：在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目         ——Paul Grace

第一章  沙盤推演

沙盤推演規則和任務

項目團隊組建

沙盤推演

分享點評

第二章  概論

1.專業、卓越項目管理的價值

2.案例：項目管理的力量——魯布革水電站

3.項目是什么？項目和運營的差別和關系

4.案例：以下哪些是項目？

5.項目的獨特性、臨時性

6.案例：中鐵建沙特項目、波蘭項目

第三章  項目管理框架和理念

1.項目管理框架： 理念和框架的關系

2.項目生命周期

3.十個知識領域

4.五大過程組的管理

5.案例：如何讓會議有效

第四章  十大理念之一—細分理念

1.細分是管理的基底思維

2.案例：泰勒科學管理

3.細分——數據積累、流程改進

4.案例：福特汽車生產效率提升

5.應用：WBS 

第五章  十大理念之二—項目需要充分啟動

1.項目章程的含義和內容

2.案例：曼哈頓計劃

第六章  十大理念之三—項目需要充分計劃

1.項目規律：計劃&變更&成本

2.項目管理的首要原則

3.案例：創造性解決問題可以帶來價值——杰斐遜紀念堂

4.項目管理應用：如何做計劃

5.案例：西紅柿炒蛋

第七章  十大理念之四—變更需要整體管理

1.項目生命周期&變更&風險

2.變更管理方法：項目變更、配置變更管理圈-變更管理計劃——批準、執行與監控

3.變更管理文件：變更管理計劃、變更登記冊、問題登記冊、配置管理系統

第八章  十大理念之五—重視需求和范圍管理

1.范圍管理思路：范圍管理計劃、收集需求、定義范圍、控制范圍、確認范圍、控制范圍

2.需求管理是項目管理的真正難點

3.需求管理工具：需求文件、需求跟蹤矩陣

4.定義范圍：項目說明書、WBS、WBS詞典

5.案例：埃及艷后和泰坦尼克

6.確認范圍&控制范圍

7.案例：史玉柱巨人大廈

8.案例：提前溝通，學會拒絕—ERP項目經理的范圍保衛戰

第九章  十大理念之六—項目管理過程要持續改進

1.質量管理發展

2.精益生產精髓——五個為什么，三個必須

3.案例：遠大可建

4.案例：改變世界的機器

5.質量成本：一致性成本、非一致性成本

6.案例：出租車收音機按鈕

7.項目管理流程改進：PDCA，過程改進計劃

第十章  十大理念之七——風險管理貫穿始終

1.風險是什么？

2.大系統脆弱性——概率陷阱

3.案例：哥倫比亞號

4.人性弱點：不愿意為沒有發生的損失提前支付成本

5.風險管理思路：計劃-識別-定性定量分析-制定項目風險應對計劃-風險控制

6.風險識別渠道：假設、干系人、歷史經驗教訓

7.案例：北京奧運會

8.風險識別原則：盡早、全面、反復

9.風險管理心態：盡人事，聽天命

第十一章  十大理念之八——樹立干系人管理觀念

1.什么叫干系人

2.干系人滿意是根本目的，目標與目的的關系

3.案例：哪個是失敗的項目？

4.不改變結果，而改變人們對結果的看法

5.案例：麥當勞&海底撈公關比較

6.管理干系人的期望——什么是滿意？

7.干系人管理方法：識別干系人、制定干系人管理計劃、控制干系人參與。

第十二章  十大理念之九—項目管理文件化理念

1.范圍基準、進度基準、成本基準

2.質量管理計劃、人力資源管理計劃、采購管理計劃、溝通管理計劃、風險管理計劃、干系人管理計劃

3.配置管理計劃、變更管理計劃、過程改進計劃

4.重要文件

5.需求文件、需求核對表、質量核對表、問題日志、風險登記冊

6.干系人登記冊、經驗教訓文檔、進度計劃、資源日歷、里程碑節點

第十三章   十大理念之十——組織過程資產理念

1.檔案、方法流程、模板、數據庫、經驗教訓

2.人性弱點和能力局限：人的記憶能力和精力有限

3.組織過程資產的重大意義

4.案例：波音戰斗機起落架

5.案例：慈溪項目的經驗教訓總結

6.案例：MBA與出租車司機

7.組織過程資產的積累方法

終語    將者，以超越致敬時代

流程安排